Le scanner ne peut se connecter à un routeur ou un point d'accès sans fil

Si votre scanner ne parvient pas à trouver ou à se connecter à un routeur ou un point d'accès sans fil, essayez ces solutions :

• Si vous connectez le scanner par le biais d'une connexion WPS, assurez-vous d'appuyer sur le bouton WPS du routeur ou du point d'accès moins de 2 minutes après avoir activé la connexion WPS sur votre scanner.
• Assurez-vous de placer votre scanner à portée de votre routeur ou point d'accès. Évitez de placer le scanner près de fours micro-ondes, de téléphones sans fil 2,4 GHz ou d’objets métalliques de grande taille (comme un classeur).
  Remarque: Si vous utilisez un routeur sans fil 5 GHz, réglez-le de façon à ce qu'il fonctionne en mode bibande (2,4 GHz et 5 GHz). Consultez le routeur de votre dispositif pour les instructions.
• Reliez le routeur ou point d'accès à votre ordinateur ou à un autre dispositif afin de vérifier s'il fonctionne correctement.
• Il est possible que vous deviez désactiver le pare-feu et le logiciel antivirus sur votre routeur ou point d'accès.
• Assurez-vous qu'il n'existe pas de restrictions d'accès (comme le filtrage des adresses MAC) configurées sur votre routeur ou point d'accès sans fil. Si des restrictions d'accès ont été mises en place, enregistrez l'adresse MAC du scanner sur la liste d'adresses de votre routeur. Pour obtenir l'adresse MAC du scanner, vérifiez l'étiquette à l'arrière du scanner. Consultez ensuite les instructions dans la documentation de votre routeur ou point d’accès pour des directives sur l'ajout d'une adresse à la liste.
• Si votre routeur ou point d'accès sans fil ne diffuse pas son nom de réseau (SSID), suivez les instructions fournies avec votre scanner pour la saisie manuelle du nom de réseau sans fil.
• Si la sécurité sans fil a été activée sur votre routeur ou point d’accès sans fil, vous devez déterminer le type de sécurité utilisé et tout mot de passe ou phrase passe requis pour la connexion. Ensuite, assurez-vous de saisir correctement la clé WEP ou la phrase passe WPA.
• Vérifiez si votre ordinateur limite les canaux sans fil disponibles. Si tel est le cas, assurez-vous que votre point d'accès sans fil utilise l'un des canaux utilisables et passez à un canal utilisable, au besoin.
• Si vous connectez votre scanner à un ordinateur Windows en utilisant une connexion Wi-Fi directe et qu'il sélectionne automatiquement le mode de point d'accès, il est possible que vous éprouviez des difficultés pour accéder à une connexion Internet de faible priorité. Vérifiez la connexion réseau ou les paramètres d'adaptateur dans le panneau de commande Windows et réglez le paramètre Métrique Internet à 100 pour votre version du protocole Internet.
• Il est possible que le scanner ne puisse pas communiquer avec un ordinateur ayant plusieurs interfaces réseau. Désactivez toutes les interfaces réseau sauf l'interface connectée au scanner.
• Activez la fonction DHCP sur le point d'accès ou le routeur.
• Vérifiez si l'adresse IP du scanner est bien réglée.