O scanner não consegue se conectar a um
roteador ou ponto de acesso sem fios
Se o scanner tiver dificuldade em encontrar ou se conectar a um
roteador sem fios ou ponto de acesso, tente estas soluções:
Se estiver
conectando o scanner através de uma configuração Wi-Fi WPS,
certifique-se de pressionar o botão WPS no roteador ou ponto de acesso em até 2
minutos após ativar o WPS no seu scanner.
Certifique-se
de colocar seu scanner dentro da área de contato do seu roteador ou
ponto de acesso. Evite colocar o scanner próximo a fornos de
micro-ondas, telefones sem fio de 2.4 GHz ou objetos grandes de
metal, como um armário de arquivo.
Observação: Se
estiver usando um roteador sem fios de 5 GHz, configure o roteador
para operar em modo de banda dupla (2,4 GHz e 5 GHz). Consulte a
documentação do roteador para obter instruções.
Verifique se
o seu roteador ou ponto de acesso está funcionando corretamente,
conectando-se a partir do seu computador ou outro dispositivo.
Talvez seja
preciso desabilitar o firewall e qualquer software antivírus em seu
roteador ou ponto de acesso sem fios.
Verifique se
as restrições de acesso, tais como filtragem de endereço MAC, estão
definidas no roteador ou ponto de acesso. Se as restrições de
acesso estiverem definidas, adicione o endereço MAC do seu scanner
à lista de endereços do seu roteador. Para obter o endereço MAC do
seu scanner, verifique a etiqueta na parte de trás do seu scanner.
Em seguida, siga as instruções na documentação do seu roteador ou
ponto de acesso para adicionar o endereço à lista.
Se o seu
roteador ou ponto de acesso não divulgar seu nome de rede (SSID),
siga as instruções que acompanham o scanner para inserir o nome da
rede sem fios manualmente.
Se o seu
roteador ou ponto de acesso tiver a segurança ativada, determine o
tipo de segurança que está usando e qualquer senha necessária ou a
senha para conexão. Em seguida, certifique-se de inserir a chave
WEP ou senha WPA corretamente.
Veja se o
seu computador está restringindo os canais sem fios disponíveis. Se
esse for o caso, confirme que o seu ponto de acesso sem fios esteja
usando um dos canais utilizáveis ou mude para um canal utilizável,
se necessário.
Se tiver
conectado o seu scanner a um computador Windows usando uma conexão
sem fios direta e ele tiver selecionado automaticamente o modo de
ponto de acesso, você pode ter problemas para acessar uma conexão
de Internet de baixa prioridade. Verifique a conexão de rede ou as
configurações de adaptador no Painel de controle e configure a
opção Métrica da interface como
100 para a sua versão do protocolo
de Internet.
O scanner
pode não conseguir se comunicar com um computador com diversas
interfaces de rede. Desative todas as interfaces de rede, com
exceção da interface conectada ao scanner.
Ative a função DHCP no ponto de acesso ou no roteador.
Verifique se o endereço IP do scanner está configurado
corretamente.