Si no puede iniciar el programa Epson Scan, pruebe estas soluciones:
- Compruebe que el escáner esté encendido y que los cables de interfaz estén conectados firmemente en ambos extremos.
- Asegure que Epson Scan esté seleccionado en el programa de escaneo.
- Compruebe que la computadora no esté en modo de ahorro de energía, como en reposo o en espera. Si es el caso, active el sistema y reinicie el programa Epson Scan.
- Si conectó el escáner con un cable USB, compruebe que esté conectado directamente a la computadora o a través de un solo concentrador USB.
- Revise el
ajuste de conexión y pruebe la conexión utilizando los Ajustes
Epson Scan:
- Windows 10: Haga clic en
y seleccione EPSON > Ajustes EPSON
Scan. Compruebe que el ajuste Conexión correcto esté seleccionado, luego haga
clic en el botón Test. - Windows 8.x: Navegue a la pantalla Aplicaciones y seleccione Ajustes EPSON Scan. Compruebe que el ajuste Conexión correcto esté seleccionado, luego haga clic en el botón Test.
- Windows (otras versiones): Haga clic en
o en
Inicio > Todos los programas o Programas > EPSON > EPSON
Scan > Ajustes EPSON Scan.
Compruebe que el ajuste Conexión
correcto esté seleccionado, luego haga clic en el botón
Test. - Mac: Abra la carpeta Aplicaciones, haga clic en Epson Software y haga clic en Ajustes EPSON Scan. Compruebe que el ajuste Conexión correcto esté seleccionado, luego haga clic en el botón Test.
- Windows 10: Haga clic en
- Asegúrese de que no tenga varias versiones de Epson Scan instaladas. Si es así, desinstale todas las versiones e instale solo una versión.
- Si actualizó su sistema operativo, pero no reinstaló el programa Epson Scan, instálelo de nuevo.
- Si está usando un programa compatible con TWAIN, asegúrese que el producto correcto esté seleccionado como el ajuste Escáner o Fuente.