El escáner no se puede conectar a un router inalámbrico

Si el escáner no puede encontrar o conectarse a un router inalámbrico, pruebe estas soluciones:

• Si no logró conectar el escáner a una red durante la instalación del software del producto, seleccione el enlace que aparece al final de esta sección y siga los pasos descritos en la sección "Cómo conectar el escáner manualmente a una red Wi-Fi". Si aún no puede conectar el escáner a una red, pruebe las otras soluciones en esta sección.
• Si va a conectar el escáner por medio de Wi-Fi Protected Setup (WPS), asegúrese de activar la función WPS en el escáner dentro de 2 minutos de activar el modo de detección de WPS en el router pulsando el botón WPS o activando el ajuste de WPS en el firmware del router.
• Compruebe que el escáner esté dentro del alcance del router. No coloque el escáner cerca de hornos de microondas, teléfonos inalámbricos de 2,4 GHz u objetos grandes de metal, como un archivador.
  Nota: Si está utilizando un router inalámbrico de 5 GHz, configure el router para operar en modo de banda dual (2,4 GHz y 5 GHz). Si su router utiliza el mismo nombre de red (SSID) para las bandas de 2,4 GHz y de 5 GHz, cambie el nombre de las bandas para que cada una tenga un nombre de red (SSID) diferente, como, por ejemplo, Red de hogar 2,4 GHz y Red de hogar 5 GHz. Consulte la documentación de su router o póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener instrucciones. Asegúrese de conectar el escáner a un nombre de red (SSID) de 2,4 GHz.
• Conéctese al router a través de su computadora u otro dispositivo para comprobar si el router o punto de acceso está funcionando correctamente.
• Es posible que tenga que desactivar temporalmente el firewall y cualquier software antivirus en su router inalámbrico. Luego, intente escanear otra vez. También puede desbloquear el driver del escáner o la dirección de red en el firewall o el software antivirus.
• Asegúrese de que no haya restricciones de acceso, como filtros de dirección MAC, establecidas en el router. Si hay restricciones de acceso, agregue la dirección MAC del escáner a la lista de direcciones del router. Para obtener la dirección MAC del escáner, revise la etiqueta localizada en la parte posterior o inferior del escáner. Después, siga las instrucciones en la documentación del router para agregar la dirección a la lista.
• Si el router no transmite su nombre de red (SSID), siga las instrucciones incluidas con el escáner para ingresar el nombre de la red inalámbrica manualmente.
• Si el router tiene una utilidad de seguridad habilitada, determine el tipo de seguridad que está utilizando y cualquier contraseña requerida para la conexión. Asegúrese de introducir la clave WEP o la contraseña WPA correctamente.
• Compruebe si su computadora tiene restricciones en los canales inalámbricos disponibles. Si es el caso, verifique que su punto de acceso inalámbrico esté usando uno de los canales utilizables y cambie a un canal utilizable, si es necesario.
• Es posible que el escáner no pueda comunicarse con una computadora con varias interfaces de red. Desactive todas las interfaces de red excepto la interfaz conectada al escáner.
• Active la función DHCP en el punto de acceso o router.
• Verifique que la dirección IP del escáner esté configurada correctamente.