Si el botón del escáner no inicia el programa correcto o no
realiza la acción correcta, pruebe estas soluciones:
- En Document Capture Pro (Windows) y Document Capture (Mac), no
puede utilizar el botón para escanear por medio de una conexión
inalámbrica. Conecte el escáner usando un cable USB.
- En Windows, compruebe que el escáner figure bajo la sección
Dispositivos de imagen en el
Administrador de dispositivos.
- Compruebe
que el software Document Capture Pro (Windows) o Document
Capture (Mac) esté instalado correctamente. Si es necesario,
desinstálelo y vuelva a instalarlo.
- Asegure que
haya asignado el trabajo correcto al botón del escáner y cámbielo,
si es necesario.
- Si
seleccionó Seguir bloqueando en una
ventana de Alerta de seguridad de Windows durante o después de la
instalación de Document Capture Pro, desbloquee el programa
EEventManager Application en los ajustes de seguridad de Windows;
consulte la ayuda de Windows para obtener detalles.
- Verifique el estado de los indicadores y asegure que el escáner
esté listo para escanear.
- Asegure que el interruptor del modo de conexión esté en la
posición correcta.
- Cuando utilice una conexión inalámbrica, inicie Epson Scan en
su computadora antes de escanear con el producto.
- En un Mac, asegúrese de estar conectado bajo el usuario que
instaló el software del escáner. Otros usuarios deberán ejecutar
Epson Scanner Monitor en la carpeta Aplicaciones antes de usar el
botón para escanear.