Si vous avez envoyé une tâche d'impression et que rien ne s'imprime, essayez ces solutions :
- Assurez-vous que votre produit est sous tension.
- Assurez-vous que les câbles d'interface sont bien connectés aux deux extrémités.
- Si vous avez connecté votre produit à un concentrateur USB, assurez-vous qu'il s'agit d'un concentrateur de premier niveau. Si cela ne fonctionne pas, connectez votre produit directement à votre ordinateur au lieu d'un concentrateur.
- Exécutez une vérification du produit pour vérifier si la page de test s'imprime. Si la page de test s'imprime, vérifiez si le logiciel de votre produit est installé correctement.
- Assurez-vous que l'appareil est bien sélectionné comme imprimante par défaut dans Windows.
- Sous
Windows, supprimez tous les travaux d'impression suspendus à partir
du spouleur Windows :
- Windows 8.x : Naviguez vers l'écran Applications et sélectionnez Panneau de configuration > Matériel et audio > Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le nom du produit, sélectionnez Afficher les travaux d'impression en cours et, au besoin, sélectionnez le nom du produit de nouveau. Cliquez avec le bouton de droite sur le travail d'impression suspendu, cliquez sur Annuler et cliquez sur Oui.
- Windows 7 : Cliquez sur
et
sélectionnez Périphériques et
imprimantes. Cliquez avec le bouton de droite de la souris
sur le nom du produit, sélectionnez Afficher les travaux d'impression en cours et,
au besoin, sélectionnez le nom du produit de nouveau. Cliquez avec
le bouton de droite sur le travail d'impression suspendu, cliquez
sur Annuler et cliquez sur
Oui. -
Windows Vista : Cliquez sur et
sélectionnez Panneau de
configuration. Cliquez sur Imprimante sous Matériel
et audio, cliquez avec le bouton de droite de la souris sur
le nom de votre produit, puis sélectionnez Ouvrir. Cliquez avec le bouton de droite sur le
travail d'impression bloqué, cliquez sur Annuler et cliquez sur Oui.
- Windows XP : Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Imprimantes et télécopieurs. (Ou ouvrez le Panneau de configuration, sélectionnez Imprimantes et autres périphériques au besoin, et sélectionnez Imprimantes et télécopieurs.) Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le nom du produit, sélectionnez Ouvrir, cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le travail d'impression suspendu, cliquez sur Annuler et cliquez sur Oui.