Si vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de télécopies, essayez
ces solutions :
- Si un code
d'erreur s'affiche sur le panneau de commande, essayez les
solutions suggérées dans la liste de codes d'erreur.
- Si vous
télécopiez depuis un ordinateur, utilisez Epson FAX Utility pour
envoyer votre télécopie.
- Assurez-vous
que le télécopieur du destinataire est sous tension et qu'il
fonctionne.
- Assurez-vous
que le papier est bien chargé dans le produit.
- Assurez-vous
que vous avez configuré vos informations d'en-tête correctement et
que vous n'avez pas bloqué votre identification de l'appelant.
Sinon, vos télécopies pourraient être rejetées par le télécopieur
du destinataire.
- Si la
restriction des utilisateurs a été activée, vous devrez peut-être
entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe. Contactez votre
administrateur pour de l'assistance.
- Si vous
n'avez pas branché un téléphone à votre produit, réglez le
paramètre Mode réception à Auto afin
de recevoir les télécopies automatiquement.
- Assurez-vous
que le câble reliant votre prise téléphonique murale au port
LINE de votre produit est bien
branché.
- Imprimez un
rapport de connexion de télécopie en utilisant le panneau de
commande de votre produit ou le logiciel de télécopie pour vous
aider à diagnostiquer le problème.
- Assurez-vous
que la prise téléphonique murale fonctionne en y connectant un
téléphone et en le testant.
- S'il n'y a
pas de tonalité et que vous avez connecté le produit à un
autocommutateur privé (PBX) ou à un adaptateur de terminal, réglez
le paramètre Type de ligne sur
PBX. Si vous êtes toujours incapable
d'envoyer une télécopie, désactivez le paramètre de détection de
tonalité du produit. (Notez cependant que la désactivation de la
détection de tonalité pourrait faire en sorte que le produit
n'entre pas le premier chiffre d'un numéro de télécopieur.)
- Si vous avez
connecté votre produit à une ligne téléphonique DSL, vous devez
connecter un filtre DSL à la prise téléphonique pour pouvoir
envoyer des télécopies sur la ligne. Communiquez avec votre
fournisseur d'accès DSL pour savoir quel filtre est
nécessaire.
- S'il y a des
parasites sur votre ligne téléphonique, désactivez le paramètre de
communication télécopie pour le mode de correction d'erreur, puis
essayez de nouveau d'envoyer une télécopie.
- Essayez de
réduire le paramètre de vitesse de télécopie de votre produit.
- Assurez-vous
que le paramètre du mode de correction d'erreur (ECM) est activé si
vous essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie en
couleur.
- Si votre
ligne téléphonique utilise la fonction d'appels en attente et que
vous avez de la difficulté à recevoir des télécopies, désactivez la
fonction d'appels en attente afin d'éviter tout problème de
réception des télécopies.
- Si vous êtes
inscrit à un service de renvoi d'appels, il pourrait être
impossible pour le produit de recevoir les télécopies. Contactez
votre fournisseur de service pour obtenir de l'aide.
- Vérifiez
votre boîte de réception et supprimez les télécopies après les
avoir lues ou les avoir imprimées. Si la boîte de réception est
pleine, le produit ne pourra plus recevoir de télécopies.
- Si vous ne
pouvez pas envoyer des télécopies à une heure spécifiée,
assurez-vous que la date et l'heure sont bien réglées sur le
produit.
Remarque: Ne
mettez pas le produit hors tension pendant qu'il reçoit une
télécopie. Sinon, la transmission de la télécopie sera
perdue.
Remarque: Si votre
produit est connecté à une ligne de téléphone voix sur IP (VoIP),
gardez à l'esprit que les télécopieurs sont conçus pour fonctionner
sur des lignes téléphoniques analogiques. Epson ne peut garantir
que la transmission de télécopies fonctionnera lorsque vous
utilisez le VoIP.
Si votre ligne téléphonique inclut des services de messagerie
vocale, les appels ou les télécopies peuvent être reçus par erreur
par votre service de messagerie vocale.