Rien ne s'imprime

Si vous avez envoyé une tâche d'impression et que rien ne s'imprime, essayez ces solutions :

• Assurez-vous que votre produit est sous tension.
• Assurez-vous que le câble d'interface est bien branché aux deux extrémités.
• Assurez-vous que les caractéristiques d'interface correspondent aux caractéristiques pour l'imprimante et l'ordinateur.
• Si vous avez branché votre produit à un concentrateur USB, assurez-vous qu'il s'agit d'un concentrateur de premier niveau. Si cela ne fonctionne pas, connectez votre produit directement à votre ordinateur au lieu d'un concentrateur.
• Exécutez une vérification du produit pour vérifier si la page de test s'imprime. Si la page de test s'imprime, vérifiez si le logiciel de votre produit est installé correctement.
• Assurez-vous que l'appareil est bien sélectionné comme imprimante par défaut dans Windows.
• Sous Windows, assurez-vous que le paramètre du port de l'imprimante correspond au port de connexion de l'imprimante.
• Sous Windows, supprimez tous les travaux d'impression suspendus à partir du spouleur Windows :
  • Windows 10 : Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur et sélectionnez Panneau de configuration > Matériel et audio > Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le nom du produit, sélectionnez Afficher les travaux d'impression en cours et, au besoin, sélectionnez le nom du produit de nouveau. Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le travail d'impression suspendu, cliquez sur Annuler et cliquez sur Oui.
  • Windows 8.x : Naviguez vers l'écran Applications et sélectionnez Panneau de configuration > Matériel et audio > Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le nom du produit, sélectionnez Afficher les travaux d'impression en cours et, au besoin, sélectionnez le nom du produit de nouveau. Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le travail d'impression suspendu, cliquez sur Annuler et cliquez sur Oui.
  • Windows 7 : Cliquez sur et sélectionnez Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le nom du produit, sélectionnez Afficher les travaux d'impression en cours et, au besoin, sélectionnez le nom du produit de nouveau. Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le travail d'impression suspendu, cliquez sur Annuler et cliquez sur Oui.
• Assurez-vous que la file d'attente d'impression n'a pas été mise en pause.
  • Sous Windows, sélectionnez Périphériques et imprimantes, Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs et double-cliquez sur l'icône d'imprimante. Sélectionnez le travail mis en pause parmi la liste et désélectionnez Suspendre l'impression dans le menu Imprimante.
  • Sous OS X, sous le menu Apple ou sur le Dock, sélectionnez Préférences Système. Sélectionnez Imprimantes et fax ou Imprimantes et scanners, choisissez votre produit et cliquez sur ou Reprendre.
• Sous OS X, assurez-vous que l'imprimante est ajoutée à la liste d'imprimantes.