El producto no se puede conectar a un
punto de acceso o router inalámbrico
Si el producto no puede encontrar o conectarse a un
punto de acceso o router inalámbrico, pruebe estas soluciones:
Si va a
conectar el producto por medio de Wi-Fi Protected Setup (WPS) y el
indicador Wi-Fi del
producto no está iluminado en verde, pulse el botón Wi-Fi del producto
dentro de 2 minutos de haber pulsado el botón WPS del router.
Mantenga presionado el botón Wi-Fi del producto durante 3
segundos.
Compruebe
que el producto esté dentro del alcance del router o punto de
acceso de 2,4 GHz. No coloque el producto cerca de hornos de
microondas, teléfonos inalámbricos de 2,4 GHz u objetos grandes de
metal, como un archivador.
Note: Si está
utilizando un router inalámbrico de 5 GHz, configure el router para
operar en modo de banda dual (2,4 GHz y 5 GHz). Consulte la
documentación del router para obtener instrucciones.
Conéctese al
router o al punto de acceso a través de su computadora u otro
dispositivo para comprobar si el router o punto de acceso está
funcionando correctamente.
Es posible
que tenga que desactivar el firewall y cualquier software antivirus
en su router o punto de acceso inalámbrico.
Asegúrese de
que no hayan restricciones de acceso, como filtros de dirección
MAC, establecidas en el router o punto de acceso. Si hay
restricciones de acceso, agregue la dirección MAC del producto a la
lista de direcciones del router. Para obtener la
dirección MAC del producto, imprima una hoja de estado de
red. Después, siga las instrucciones en la documentación del
router o punto de acceso para agregar la dirección a la lista.
Si el router
o punto de acceso no transmite su nombre de red (SSID), siga las
instrucciones incluidas con el producto para ingresar el nombre de
red inalámbrica manualmente.
Si el router
o punto de acceso tiene una utilidad de seguridad habilitada,
determine el tipo de seguridad que esté utilizando y cualquier
contraseña requerida para la conexión. Asegúrese de introducir la
clave WEP o la contraseña WPA correctamente.
Compruebe si
su computadora tiene restricciones en los canales inalámbricos
disponibles. Si es el caso, verifique que su punto de acceso
inalámbrico esté usando uno de los canales utilizables y cambie a
un canal utilizable, si es necesario.