Si el software de escaneo no funciona correctamente, pruebe
estas soluciones:
- Asegúrese de
que la computadora tenga suficiente memoria y que cumpla con los
requisitos de sistema para su sistema operativo.
- Compruebe
que la computadora no esté en modo de ahorro de energía, como en
reposo o en espera. Si es el caso, active el sistema y reinicie el
software.
- Compruebe
que el escáner esté encendido.
- Asegure que
la conexión entre el escáner y su computadora esté firmemente
conectada.
- Si actualizó
su sistema operativo, pero no reinstaló el software de escaneo,
instálelo de nuevo.
- En Windows, compruebe que el escáner figure bajo la sección
Dispositivos de imagen en el
Administrador de dispositivos.
- Conecte el
escáner directamente a la computadora. Es posible que el escáner no
funcione correctamente si está conectado mediante un concentrador
USB.
- Si está
usando un programa compatible con TWAIN, asegúrese que el producto
correcto esté seleccionado como el ajuste Escáner o Fuente.
- Si está
utilizando el escáner con la unidad de interfaz de red opcional,
asegure que el cable de red esté conectado firmemente.