Si el botón del escáner no inicia el programa correcto o no realiza la acción correcta, pruebe estas soluciones:
- En Document Capture Pro (Windows) y Document Capture (Mac), no
puede utilizar el botón
de iniciar para escanear por
medio de una conexión inalámbrica (ES-300W). Conecte
el escáner con un cable USB o inicie Epson Scan 2 antes de escanear
utilizando el botón del escáner.
Nota: Si instaló el software Epson ScanSmart y está utilizando una conexión USB o inalámbrica (ES-300W), se inicia el software Epson ScanSmart cuando pulsa el botón de iniciar del escáner. Para
obtener instrucciones sobre cómo escanear con Epson ScanSmart,
consulte la información de ayuda de Epson ScanSmart o haga clic aquí para acceder al Manual de
Epson ScanSmart. - Revise la conexión del cable USB entre la computadora y el escáner.
- En Windows, compruebe que el escáner figure bajo la sección Dispositivos de imagen en el Administrador de dispositivos.
- Compruebe que el software Document Capture Pro (Windows) o Document Capture (Mac) esté instalado correctamente. Si es necesario, desinstálelo y vuelva a instalarlo.
- Asegure que haya asignado el trabajo correcto al botón del escáner y cámbielo, si es necesario.
- Verifique el estado de los indicadores y asegure que el escáner esté listo para escanear.
- Asegure que el interruptor del modo de conexión esté en la posición correcta (ES-300W).
- Cuando utilice una conexión inalámbrica, inicie Epson Scan 2 en su computadora antes de escanear desde el producto (ES-300W).
- Asegure que Epson Scan 2 y las otras aplicaciones estén instalados correctamente. Si es necesario, desinstálelo y vuelva a instalarlo.