Se o scanner tiver dificuldade em encontrar ou se conectar a um
roteador sem fio, tente estas soluções:
- Se estiver
conectando o scanner através de Wi-Fi Protected Setup (WPS),
certifique-se de ativar WPS no seu scanner dentro de 2 minutos
depois de ativar o modo de busca de WPS no roteador, apertando o
botão WPS ou ativando a configuração de WPS no firmware do seu
roteador.
- Certifique-se
de colocar seu scanner dentro da área de contato do seu roteador.
Evite colocar o scanner próximo a fornos de micro-ondas, telefones
sem fio de 2,4 GHz ou objetos grandes de metal, como um armário de
arquivo.
Observação: Se
estiver usando um roteador sem fio de 5 GHz, configure o roteador
para operar em modo de banda dupla (2,4 GHz e 5 GHz). Se o seu
roteador usar um único nome de rede (SSID) para as bandas
2,4 GHz e 5 GHz, dê um nome de rede (SSID) para cada uma
das redes, como por exemplo, Rede de 2,4 GHz Rede de
5 GHz. Consulte a documentação do seu roteador ou entre em
contato com o seu provedor de internet para obter instruções.
Certifique-se de conectar o seu scanner somente a um nome de rede
de 2.4 GHz (SSID).
- Verifique se
o seu roteador está funcionando corretamente, conectando-se a
partir do seu computador ou outro dispositivo.
- Talvez seja
preciso desabilitar temporariamente a firewall e qualquer software
antivírus no seu roteador sem fio. Depois tente digitalizar
novamente. Você também pode desbloquear o driver do seu scanner ou
endereço de rede na sua firewall ou no software de antivírus.
- Verifique se
as restrições de acesso, tais como filtragem de endereço MAC, estão
definidas no roteador. Se as restrições de acesso estiverem
definidas, adicione o endereço MAC do seu scanner à lista de
endereços do seu roteador. Para obter o endereço MAC do seu
scanner, verifique a etiqueta na parte de traseira embaixo do seu
scanner. Em seguida, siga as instruções na documentação do seu
roteador para adicionar o endereço à lista.
- Se o seu
roteador não divulgar seu nome de rede (SSID), siga as instruções
que acompanham o scanner para inserir o nome da rede sem fio
manualmente.
- Se o seu
roteador tiver a segurança ativada, determine o tipo de segurança
que está usando e qualquer senha necessária ou a senha para
conexão. Em seguida, certifique-se de inserir a chave WEP ou senha
WPA corretamente.
- Veja se o
seu computador está restringindo os canais sem fio disponíveis. Se
esse for o caso, confirme que o seu ponto de acesso sem fio esteja
usando um dos canais utilizáveis ou mude para um canal utilizável,
se necessário.
- O scanner
pode não conseguir se comunicar com um computador com diversas
interfaces de rede. Desative todas as interfaces de rede, com
exceção da interface conectada ao scanner.
- Ative a função DHCP no ponto de acesso ou no roteador.
- Verifique se o endereço IP do scanner está configurado
corretamente.