Se uma tarefa não for completada com sucesso, você pode
verificar o código de erro para saber a razão. Aperte o botão
Job/Status, selecione Registro e selecione o trabalho incompleto para
exibir o código de erro e informações adicionais.
| Código | Condição/solução |
|---|---|
| 001 | O produto foi desligado por falta de energia. |
| 101 | Memória está cheia. Reduza o tamanho da tarefa de impressão. |
| 102 | Impressão combinada fracassou devido à falta de memória disponível. Elimine as fontes e macros da memória do produto usando a opção Fonte PDL, Macro no menu Definições > Definições gerais > Administração do sistema > Limpar dados da memória interna, reduza o tamanho do trabalho de impressão ou imprima uma cópia de cada vez. |
| 103 | Qualidade de impressão foi diminuída devido à falta de memória disponível. Se a qualidade do impresso for inaceitável, tente simplificar a página reduzindo o número de gráficos ou o número e tamanho das fontes. |
| 104 | Impressão inversa fracassou devido à falta de memória disponível. Elimine as fontes e macros da memória do produto usando a opção Fonte PDL, Macro no menu Definições > Definições gerais > Administração do sistema > Limpar dados da memória interna ou reduza o tamanho dos dados do trabalho de impressão. |
| 106 | Não é possível imprimir a partir do computador devido a configurações de controle de acesso. Entre em contato com o seu administrador de produto. |
| 107 | Autenticação de usuário fracassou e a tarefa foi cancelada. Entre em contato com o seu administrador de produto. |
| 108 | Dados de trabalho confidenciais foram deletados quando o produto foi desligado. |
| 109 | O fax recebido já foi deletado. |
| 110 | A tarefa foi impressa de um lado porque o papel colocado não suporta impressão frente e verso. |
| 111 | Memória disponível está baixa. Reduza o tamanho da tarefa de impressão. |
| 120 | Não é possível comunicar com um servidor usando uma plataforma aberta. Cheque o servidor ou rede para ver se há erros. |
| 130 | Impressão combinada fracassou devido à falta de memória disponível. Reduza o tamanho da tarefa de impressão. |
| 131 | Impressão inversa fracassou devido à falta de memória disponível. Reduza o tamanho da tarefa de impressão. |
| 132
133 |
A memória do produto está cheia. Reduza o tamanho da tarefa de impressão. |
| 201 | A memória do produto está cheia. Você pode enviar páginas individualmente, ou imprimir faxes recebidos e deletá-los para liberar espaço na memória. |
| 202 | A linha foi desconectada pela máquina de fax do destinatário. Espere um momento, tente novamente. |
| 203 | O produto não consegue detectar um tom de
discagem.
Certifique-se de que o cabo do telefone está conectado corretamente e que a linha do telefone funciona. Se você conectou o produto a uma linha de telefone PBX (Private Branch Exchange) ou a um adaptador de terminal, modifique a configuração de Tipo de linha para PBX. Se ainda assim não conseguir enviar um fax, desative a configuração Detecção de tom de marc.. (Desativar a configuração de detecção de tom de discagem pode fazer com que o produto ignore o primeiro dígito de um número de fax.) |
| 204 | A máquina de fax do destinatário está ocupada. Espere um momento, tente novamente. |
| 205 | A máquina de fax do destinatário não atende. Espere um momento, tente novamente. |
| 206 | O cabo do telefone está conectado incorretamente às portas LINE e EXT do produto. Conecte o cabo do telefone corretamente. |
| 207 | O cabo do telefone não está conectado. Conecte o cabo do telefone. |
| 208 | O fax não pôde ser enviado para alguns dos
destinatários especificados.
Imprima um registro de fax para verificar quais destinatários não receberam o fax. Se a configuração Guardar dados de falha estiver ativada, você pode reenviar um fax a partir do Estado da tarefa no Menu Job/Status. |
| 301
401 |
Não há espaço de armazenamento o suficiente disponível para salvar os dados no dispositivo de memória externo. Libere espaço no dispositivo ou use um dispositivo diferente. |
| 302
402 |
O dispositivo de memória externo está protegido contra gravação. Desativa proteção contra gravação. |
| 303 | Nenhuma pasta está disponível para salvar o arquivo escaneado. Crie uma pasta ou use um dispositivo diferente. |
| 304
404 |
O dispositivo de memória externo foi removido. Reinsira o dispositivo. |
| 305
405 |
Um erro ocorreu ao salvar dados em um dispositivo de memória externo. Reinsira o dispositivo de memória ou use um dispositivo diferente. |
| 306 | A memória do produto está cheia. Espere até que tarefas atuais terminem de processar. |
| 311
321 411 421 |
Ocorreu um erro de DNS. Verifique as configurações de DNS para o servidor, computador ou ponto de acesso. Configurações de DNS para o servidor podem ser verificadas a partir da opção Servidor DNS no menu Conf. |
| 312
412 |
Ocorreu um erro de autenticação. Verifique as Definições de servidor no menu Conf. |
| 313
413 |
Ocorreu um erro de comunicação. Verifique a conexão da rede ou Definições de servidor no menu Conf. |
| 314 | O tamanho dos dados excede o tamanho máximo para os arquivos anexados. Aumente a configuração Tam. máx.anexo nas configurações de scan ou diminua o tamanho do arquivo da imagem escaneada. |
| 315
327 |
A memória está cheia. Tente novamente depois que outras tarefas em andamento terminarem. |
| 322 | Ocorreu um erro de autenticação. Verifique as configurações de Localização. |
| 323 | Ocorreu um erro de comunicação. Verifique as configurações de Localização ou a conexão de rede. |
| 324 | Um arquivo com o mesmo nome já existe na pasta especificada. Delete o arquivo duplicado ou mude o prefixo do nome do arquivo em Definições de ficheiro. |
| 325
326 |
Não há espaço de armazenamento o suficiente disponível na pasta especificada. Aumente o espaço de armazenamento na pasta especificada, delete arquivos desnecessários ou diminua o tamanho do arquivo da imagem escaneada. |
| 328 | O destino estava errado ou o destino não existe. Verifique as configurações de Localização. |
| 331 | Ocorreu um erro de comunicação ao conseguir a lista de destino. Certifique-se de que o produto está conectado à rede corretamente. |
| 332 | Não há espaço o suficiente disponível para salvar os arquivos escaneados na pasta especificada. Delete arquivos desnecessários da pasta especificada. |
| 333 | O destino não pôde ser encontrado porque a informação de destino foi mandada ao servidor antes de enviar os dados escaneados. Selecione o destino de novo. |
| 334 | Ocorreu um erro ao enviar os dados escaneados. |
| 341 | Ocorreu um erro de comunicação. Certifique-se de que o produto está conectado ao computador ou à rede corretamente. Certifique-se de que instalou Document Capture Pro ou Document Capture. Certifique-se de que o programa Event Manager não está sendo bloqueado por uma firewall ou por um software de segurança. |
| 422 | Ocorreu um erro de autenticação. Certifique-se de as configurações estão corretas para a pasta selecionada em Guardar/Reencam. Defin. no menu Definições. |
| 423 | Ocorreu um erro de comunicação. Também é
possível que um arquivo com o mesmo nome esteja aberto ou o arquivo
é apenas de leitura.
Verifique a conexão de rede, certifique-se de as configurações estão corretas para a pasta selecionada em Guardar/Reencam. Defin. no menu Definições, feche o arquivo de duplicata ou desative a preleção para leitura somente. |
| 425 | Não há espaço de armazenamento o suficiente disponível na pasta de destino de encaminhamento. Aumente o espaço de armazenamento na pasta de destino. |
| 428 | O destino estava errado ou o destino não existe. Certifique-se de as configurações estão corretas para a pasta selecionada em Guardar/Reencam. Defin. no menu Definições. |