Se o produto tiver dificuldade em encontrar ou se
conectar a um roteador wireless ou ponto de acesso, tente estas
soluções:
- Se você
estiver conectando o produto via Wi-Fi Protected Setup (WPS) e a
luz WiFi do seu produto não estiver verde
estática, certifique-se de pressionar o botão Wi-Fi no produto
dentro de 2 minutos depois de pressionar o botão WPS no seu
roteador. Mantenha pressionado o botão Wi-Fi do produto por
3 segundos.
- Certifique-se
de colocar seu produto dentro da área de contato do seu roteador de
2,4 GHz ou ponto de acesso. Evite colocar o produto próximo a
fornos de micro-ondas, telefones sem fio de 2,4 GHz ou objetos
grandes de metal, como um armário de arquivos.
Observação:
Se estiver usando um roteador wireless de 5 GHz, configure o
roteador para operar em modo de banda dupla (2,4 GHz e 5 GHz). Se o
seu roteador usar um único nome de rede (SSID) para as bandas
2,4 GHz e 5 GHz, dê um nome de rede (SSID) para cada uma
das redes, como por exemplo, Rede de 2,4 GHz Rede de
5 GHz. Consulte a documentação do seu roteador ou entre em
contato com o seu provedor de internet para obter
instruções.
- Verifique se
o seu roteador ou ponto de acesso está funcionando corretamente,
conectando-se a partir do seu computador ou outro dispositivo.
- Talvez seja
preciso desabilitar a firewall e qualquer software antivírus em seu
roteador ou ponto de acesso wireless.
- Verifique se
as restrições de acesso, tais como filtragem de endereço MAC, estão
definidas no roteador ou ponto de acesso. Se as restrições de
acesso estiverem definidas, adicione o endereço MAC do seu produto
à lista de endereços do seu roteador. Para obter o
endereço MAC do seu produto, imprima uma folha de estado da
rede. Em seguida, siga as instruções na documentação do seu
roteador ou ponto de acesso para adicionar o endereço à lista.
- Se o seu
roteador ou ponto de acesso não divulgar seu nome de rede (SSID),
siga as instruções que acompanham o produto para inserir o nome da
rede wireless manualmente.
- Se o seu
roteador ou ponto de acesso tiver a segurança ativada, determine o
tipo de segurança que está usando e qualquer senha necessária ou a
senha para conexão. Em seguida, certifique-se de inserir a chave
WEP ou senha WPA corretamente.
- Veja se o
seu computador está restringindo os canais sem fios disponíveis. Se
esse for o caso, confirme que o seu ponto de acesso sem fios esteja
usando um dos canais utilizáveis ou mude para um canal utilizável,
se necessário.