A menudo puede diagnosticar problemas con el producto revisando los mensajes o los iconos de estado en la pantalla LCD. Tambén puede revisar si hay errores seleccionando Estado del trabajo > Estado de impresora.
| Mensaje en la pantalla LCD | Condición/solución |
|---|---|
| Error de la impresora. Apague la impresora y vuelva a encenderla. Para obtener detalles, consulte la documentación. | Apague el producto y luego vuelva a encenderlo. Si el error persiste, revise si hay obstrucciones de papel o materiales de protección y retírelas del producto, y desconecte las unidades opcionales instaladas. Si continúa el error, póngase en contacto con Epson para obtener asistencia. |
| Error de la impresora. Para obtener detalles, consulte la documentación. Están disponibles las funciones no relacionadas con la impresión. | El producto puede estar dañado, pero algunas funciones, como las de escaneo, aún están disponibles. Póngase en contacto con Epson para obtener asistencia. |
| No se puede imprimir debido a que XX está averiado. Puede imprimir desde otro cassette. | Apague el producto y luego vuelva a encenderlo. Vuelva a introducir la bandeja de papel indicada. Si continúa el error, póngase en contacto con Epson para obtener asistencia. |
| Error de unidad de disco duro. Apague y encienda la impresora. Si el error continúa, contacte al Soporte de Epson. | La unidad de disco duro está dañada. Es posible que no pueda recibir faxes (WF-C17590/WF-C20590) o copiar o imprimir documentos que contienen imágenes. Póngase en contacto con Epson para obtener asistencia. |
| XX está alcanzado el final de su vida útil. | Necesita reemplazar una pieza consumible en el producto. Póngase en contacto con Epson para obtener asistencia. |
| Necesita reemplazar el(los) siguiente(s) cartucho(s) de tinta. Confirme el procedimiento y luego reemplácelo(s). | Reemplace los cartuchos de tinta indicados. |
| No se detectó ningún tono de marcado. (WF-C17590/WF-C20590) | Asegure que el cable de teléfono esté conectado correctamente y que la línea telefónica esté funcionando. Si conectó el producto a una línea telefónica PBX (conmutador privado) o a un adaptador de terminal, configure el ajuste Tipo de línea en PBX. Si aún no puede enviar un fax, desactive al ajuste Detección tono marc. (Si desactiva el ajuste Detección tono marc., puede causar que el producto omita el primer dígito de un número de fax). |
| Faxes no recibidos porque la capacidad de datos de fax está llena. Toque Estado en pantalla de inicio para detalles. (WF-C17590/WF-C20590) | Seleccione Estado del trabajo > Estado de impresora y resuelva cualquier error que esté impidiendo la impresión de los faxes. Asegure que el producto esté conectado a una computadora y retire cualquier dispositivo USB externo que esté conectado. |
| La combinación de la dirección IP y la máscara de subred no es válida. Consulte la documentación para obtener detalles. | Hay un problema con la conexión de red a su producto. Configure su producto en la red otra vez. |
| Actualice el certificado raíz para utilizar los servicios en la nube. | Acceda a la utilidad Web Config y actualice el certificado raíz del servicio en la nube. |
| Compruebe si la configuración de puerto de la impresora (por ejemplo, Dirección IP) o el driver de la impresora es correcto en la computadora. | Compruebe que el puerto de la impresora esté configurado correctamente. En Windows, compruebe que el puerto esté configurado en un ajuste USBXXX para un conexión USB o en Puerto de impresión EpsonNet para una conexión de red. |
| Compruebe si la configuración del puerto o si el driver de la impresora es correcto en la computadora. | |
| Recovery mode | Se produjo un error durante la actualización del firmware. Conecte el producto con un cable USB e intente descargar la actualización del firmware de la página de soporte de Epson. Si necesita ayuda, póngase en contacto con Epson para obtener asistencia. |