Muitas vezes você pode diagnosticar problemas com o produto se checar as mensagens e ícones de estado no visor LCD. Você também pode verificar se há erros selecionando estado da tarefa > estado da Impr..
Mensagem na tela LCD | Condição/solução |
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Erro de impressora. Desligue a energia e depois volte a ligá-la. Para detalhes, consulte a documentação. | Desligue e ligue o produto novamente. Se o erro persistir, verifique e remova papel preso ou material de proteção do produto e desconecte quaisquer unidades opcionais instaladas. Se o erro persistir, entre em contato com a Epson para obter ajuda. |
Erro de impressora. Veja a documentação para mais detalhes. Funções não relacionadas à impressão estão disponíveis. | O produto pode estar danificado, mas funções como a digitalização ainda estão disponíveis. Entre em contato com a Epson para obter ajuda. |
Não é possível imprimir porque XX não está a funcionar correct. Você pode imprimir de outra gaveta. | Desligue e ligue o produto novamente. Reinsira a gaveta de papel indicada. Se o erro persistir, entre em contato com a Epson para obter ajuda. |
Erro Do Disco Rígido Desligue e ligue novamente. Se o erro continuar, entre em contato com o suporte da Epson. | O drive de disco rígido está danificado. Pode ser que não consiga receber faxes (WF-C17590/WF-C20590), copiar ou imprimir documentos que contenham imagens. Entre em contato com a Epson para obter suporte técnico. |
XX está chegando ao fim da sua vida útil. | Uma peça consumível do seu produto precisa ser substituída. Entre em contato com a Epson para obter ajuda. |
Você precisa substituir o(s) seguinte(s) cartucho(s) de tinta. Confirme o procedimento e depois os substitua. | Substitua o(s) cartucho(s) de tinta indicado(s). |
Nenhum tom de marcação detectado. (WF-C17590/WF-C20590) | Certifique-se de que o cabo do telefone está conectado corretamente e que a linha do telefone funciona. Se você conectou o produto a uma linha de telefone PBX (Private Branch Exchange) ou a um adaptador de terminal, modifique a configuração de Tipo de linha para PBX. Se ainda assim não conseguir enviar um fax, desative a configuração Detecção de tom de marc.. (Desativar a configuração de detecção de tom de discagem pode fazer com que o produto ignore o primeiro dígito de um número de fax.) |
A recepção de faxes falhou porque a capacidade de dados de fax está cheia. Toque em Job/Status na parte inferior da tela inicial para obter detalhes. (WF-C17590/WF-C20590) | Selecione estado da tarefa > estado da Impr. e resolva qualquer erro que esteja prevenindo que os faxes imprimam. Certifique-se de que o produto esteja conectado a um computador e remova qualquer dispositivo USB externo. |
A combinação do endereço IP e máscara de sub-rede inválida. Para mais detalhes, consulte a documentação. | Há um problema com a conexão de rede para o seu produto. Configure seu produto na rede novamente. |
Para usar serviços de nuvem, atualize o certificado de raiz do utilitário Epson Web Config. | Acesse o utilitário Web Config e atualize o certificado de raiz do serviço de nuvem. |
Verifique se o driver da impressora está instalado no computador e que as configurações de porta para a impressora estejam corretas. | Certifique-se de que a porta da impressora esteja configurada corretamente. Em Windows, certifique-se de que a porta esteja configurada para USBXXX para uma conexão USB ou EpsonNet Print Port para uma conexão de rede. |
Verifique se o driver da impressora está instalado no computador e que as configurações de porta USB para a impressora estejam corretas. | |
Recovery mode | Ocorreu um erro durante a atualização do firmware. Conecte o seu produto usando um cabo USB e tente baixar a atualização de firmware do site de suporte da Epson. Se precisar de ajuda, entre em contato com a Epson para obter suporte. |