| E1
Confirme que o cabo de rede está conectado aos dispositivos de
rede, como hum, roteador ou ponto de acesso, e que está ligado.
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Certifique-se de que o seu roteador, ponto de
acesso e/ou hub está ligado e que o cabo de rede está conectado
seguramente ao seu dispositivo e produto. |
| E2, E3 ou E7
Nenhum nome de rede (SSID) sem fio encontrado. Confirme que o
roteador/ponto de acesso está ligado e que a rede sem fios (SSID)
está configurada corretamente. Entre em contato com o seu
administrador de rede para obter ajuda.
Nenhum nome de rede (SSID) sem fio encontrado. Confirme que o
nome de rede (SSID) sem fios do PC ao qual deseja se conectar está
configurado corretamente. Entre em contato com o seu administrador
de rede para obter ajuda.
A chave/senha de segurança digitada não corresponde àquela
configurada para o seu roteador/ponto de acesso. Confirme a chave
de segurança/senha. Entre em contato com o seu administrador de
rede para obter ajuda.
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Verifique o seguinte:
- Certifique-se de que o seu roteador ou ponto de acesso esteja
ligado e conectado corretamente ao seu computador ou dispositivo de
rede.
- Desligue o roteador ou ponto de acesso, aguarde cerca de 10
segundos e volte a ligá-lo.
- Mova o seu produto mais próximo do seu roteador ou ponto de
acesso e remova qualquer obstáculo que esteja entre eles. Também
mova o seu produto para longe de dispositivos como telefones sem
fios e micro-ondas.
- Confirme que o SSID mostrado no relatório de conexão de rede
corresponde à etiqueta no seu roteador ou ponto de acesso. Além
disso, também certifique-se de que o SSID utilize somente
caracteres ASCII e símbolos ou o seu produto não conseguirá exibir
o SSID corretamente.
- Se estiver tentando conectar usando o método do botão WPS,
certifique-se de que o seu roteador ou ponto de acesso suporte esse
método.
- Se estiver usando um senha de rede, verifique a etiqueta no seu
roteador ou ponto de acesso para confirmar que está usando a senha
correta, ou cheque com o seu administrador de rede ou na
documentação do seu roteador/ponto de acesso.
- Se estiver conectando um dispositivo inteligente que gere SSID,
cheque a documentação do dispositivo para encontrar o SSID e senha
que deve usar.
- Se a sua conexão sem fios desconectar repentinamente e outro
dispositivo inteligente tiver sido adicionado à rede usando o
método do botão WPS, ou caso a sua rede tenha sido configurada
usando um método diferente do de botão WPS, tente baixar e instalar
o software do produto novamente.
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| E5
Modo de segurança (ex. WEP, WPA) não corresponde à configuração
atual da impressora. Confirme o modo de segurança. Entre em contato
com o seu administrador de rede para obter ajuda.
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Se a segurança no seu roteador ou ponto de
acesso não for um dos tipos a seguir, modifique o tipo de segurança
no seu roteador ou ponto de acesso e reinicie as configurações de
rede do seu produto.
- WEP-64 bit (40 bit)
- WEP-128 bit (104 bit)
- WPA PSK (TKIP/AES); também conhecido como WPA Personal
- WPA2 PSK (TKIP/AES); também conhecido como WPA2 Personal
- WPA (TKIP/AES)
- WPA2 (TKIP/AES)
Certifique-se também que esteja conectado à banda de 2,4GHz na sua
rede e que tenha usado a senha para aquela banda. |
| E6
O endereço MAC da sua impressora pode estar sendo filtrado.
Verifique se o seu roteador/ponto de acesso tem restrições como
filtragem de endereço MAC. Consulte a documentação do
roteador/ponto de acesso ou entre em contato com o seu
administrador de rede para obter assistência.
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Se o seu roteador ou ponto de acesso tiver a
filtragem de endereço MAC ativada, registre o endereço MAC do seu
produto para que não seja filtrado. Encontre o endereço MAC no
relatório de conexão de rede e veja a documentação do roteador ou
ponto de acesso para instruções.
Se o seu roteador ou ponto de acesso estiver usando autenticação
compartilhada com segurança WEP, confirme que está usando a chave
de autenticação e índice corretos.
Se o seu roteador ou ponto de acesso limitar o número de
dispositivos conectados, eleve o limite de conexão. Consulte a
documentação do roteador ou ponto de acesso para obter mais
instruções. |
| E8
O endereço IP incorreto foi designado para a impressora.
Confirme a configuração do endereço IP do dispositivo de rede (hub,
roteador ou ponto de acesso). Entre em contato com o seu
administrador de rede para obter ajuda.
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Se a configuração Obter
endereço IP do seu produto estiver definida como
Auto, ative DHCP no seu roteador ou
ponto de acesso Se estiver definida como Manual, o endereço IP pode estar fora de alcance
ou em um segmento diferente da rede; configure um endereço IP
válido usando o painel de controle do produto ou o utilitário Web
Config.
Você também pode tentar desligar o produto e o roteador ou ponto
de acesso, aguardar aproximadamente 10 segundos, e voltar a
ligá-los. |
| E9
Confirme a configuração de conexão e de rede do PC ou de outro
dispositivo. Uma conexão usando o EpsonNet Setup está disponível.
Entre em contato com o seu administrador de rede para obter
ajuda.
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Certifique-se de que o seu computador ou
dispositivo de rede esteja ligado. Além disso, certifique-se de que
você pode acessar a internet e outros dispositivos na mesma rede
que os dispositivos que está tentando conectar ao seu produto.
Se ainda não conseguir conectar o seu produto, desligue o
roteador ou ponto de acesso, aguarde cerca de 10 segundos e volte a
ligá-lo. Baixe e instale o software do seu produto novamente para
reiniciar as suas configurações de rede. |
| E10
Confirme a configuração de endereço IP, máscara de subrede e
gateway padrão. Uma conexão usando o EpsonNet Setup está
disponível. Entre em contato com o seu administrador de rede para
obter ajuda.
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Certifique-se de que outros dispositivos na
rede estejam ligador e faça o seguinte:
- Se a configuração Obter endereço
IP do seu produto estiver definida como Manual, cheque o endereço IP, máscara de subrede
e gateway padrão no relatório de conexão de rede para ver se estão
corretos. Se não estiverem, corrija as configurações.
- Se o DHCP estiver ativado, configure a opção Obter endereço IP do seu produto como
Auto. Se quiser usar o endereço de
DHCP designado como um endereço estático, configure Obter endereço IP como Manual, digite o endereço IP do produto conforme
listado no relatório de conexão de rede e configure a máscara de
subrede como 255.255.255.0.
Se ainda não conseguir conectar o seu produto, desligue o
roteador ou ponto de acesso, aguarde cerca de 10 segundos e volte a
ligá-lo. |
| E11
A configuração está incompleta. Confirme a configuração de
gateway padrão. Uma conexão usando o EpsonNet Setup está
disponível. Entre em contato com o seu administrador de rede para
obter ajuda.
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Se definir a configuração Configuração TCP/IP do seu produto como
Manual, verifique se o endereço de
gateway padrão listado no relatório de conexão de rede está
correto. Além disso, ligue o dispositivo que estiver configurado
como o gateway padrão. |
| E12
Confirme o seguinte:
-A chave de segurança/senha foi digitada corretamente
-O índice da chave de segurança/senha está definido para o
primeiro número
-A configuração do endereço IP, máscara de subrede ou gateway
padrão está correta
Entre em contato com o seu administrador de rede para obter
ajuda.
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Certifique-se de que outros dispositivos na
rede estejam ligador e faça o seguinte:
- Certifique-se de que o endereço IP, máscara de subrede e
gateway padrão estão corretos, se os digitou manualmente.
- Confirme que os endereços da máscara de subrede e gateway
padrão para outros dispositivos são os mesmos.
- Certifique-se de que o endereço IP não está em conflito com
outros dispositivos.
Se ainda assim não conseguir se conectar ao seu
produto, faça o seguinte:
- Desligue o roteador ou ponto de acesso, aguarde cerca de 10
segundos e volte a ligá-lo.
- Baixe e instale o software do seu produto novamente para
reiniciar as suas configurações de rede.
- Se o seu roteador ou ponto de acesso usar segurança WEP com
várias senhas registradas, certifique-se de que a primeira senha
registrada está configurada no seu produto.
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| E13
Confirme o seguinte:
-A chave de segurança/senha foi digitada corretamente
-O índice da chave de segurança/senha está definido para o
primeiro número
-A conexão e configuração de rede do PC ou de outro dispositivo
está correta.
Entre em contato com o seu administrador de rede para obter
ajuda.
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Certifique-se de que o seu roteador, ponto de
acesso e/ou hub esteja ligado. Além disso, certifique-se de que a
configuração de TCP/IP no seu roteador, ponto de acesso e/ou hub
não tenha sido feita manualmente; isso pode fazer com que as
configurações de rede do seu produto sejam diferentes dos
dispositivos configurados manualmente.
Se ainda assim não conseguir se conectar ao seu
produto, faça o seguinte:
- Desligue o roteador ou ponto de acesso, aguarde cerca de 10
segundos e volte a ligá-lo.
- Baixe e instale o software do seu produto novamente para
reiniciar as suas configurações de rede.
- Se o seu roteador ou ponto de acesso usar segurança WEP com
várias senhas registradas, certifique-se de que a primeira senha
registrada está configurada no seu produto.
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