Messages d'état du produit

Vous pouvez souvent diagnostiquer les problèmes de votre produit en vérifiant les messages et les icônes d'état affichés sur l'écran ACL. Vous pouvez aussi vérifier s'il y a des erreurs en appuyant sur la touche  Statut et en sélectionnant État de l'imprim.

Remarque: Si l'écran ACL est assombri, appuyez dessus pour désactiver le mode veille du produit.
Message à l'écran ACL Problème/solution
Erreur d'imprimante. Éteindre et allumer. Pour plus de détails, consulter votre documentation ou visiter Epson.com. Mettez le produit hors tension et mettez-le sous tension de nouveau. Si l'erreur persiste, vérifiez s'il y a un bourrage papier ou du matériel de protection dans le produit et retirez-le si nécessaire. Si l'erreur persiste toujours, communiquez avec Epson pour obtenir de l'aide.

Si vous voyez un des codes d'erreur suivants, assurez-vous que vous n'avez pas dépassé la capacité de chargement de toute source papier :

  • 000181
  • 000184
Erreur d'imprimante. Pour plus de détails, consultez votre documentation ou visitez Epson.com. Des fonctionnalités non reliées à l'impression sont disponibles. Même si le produit est endommagé, des fonctions comme la numérisation demeurent disponibles. Communiquez avec Epson pour obtenir du soutien.
Erreur d'imprimante. Consultez votre documentation pour plus de détails. Le produit est peut-être endommagé. Communiquez avec Epson pour obtenir du soutien.
Pas de papier dans XX. Chargez du papier. Taille du papier : XX/Type de papier : XX Chargez du papier de la bonne taille et du bon type dans la source de papier indiquée.
Trop d'unités de bac papier installées. Éteindre et désinstaller autres unités. Consulter doc pour infos. Vous pouvez installer une seule unité de bac papier optionnelle. Retirez toute unité additionnelle.
Des unités de bac papier sont installées. Éteignez l'appareil et désinstallez-les. Consultez votre documentation pour plus de détails.
Ne peut pas imprimer parce que XX est défectueux. Vous pouvez imprimer à partir d'un autre bac papier. Mettez le produit hors tension et mettez-le sous tension de nouveau. Réinsérez les bacs papier indiqués. Si l'erreur persiste, communiquez avec Epson pour obtenir de l'aide.
Vous devez remplacer les unités d’alimentation en encre. Remplacez les sacs d'encre indiqués.
Configuration papier est configuré pour être désactivé. Cert. fnct. peuvent ne pas être disp. Consultez votre doc pour plus détails. AirPrint n'est pas disponible quand le paramètre Affichage auto de configuration papier est désactivé. Réglez le paramètre Affichage auto de configuration papier à Marche.
Aucune tonalité n'est détectée. Assurez-vous que le câble téléphonique est branché correctement et que la ligne téléphonique fonctionne. Si vous avez connecté le produit à un autocommutateur privé (PBX) ou à un adaptateur de terminal, réglez le paramètre Type de ligne sur PBX. Utilisez un symbole # (dièse) au lieu du code d'accès lorsque vous entrez un numéro de télécopieur externe. Vous augmenterez ainsi la sécurité de votre connexion. Si vous êtes toujours incapable d'envoyer une télécopie, désactivez le paramètre Détection de tonalité. (Notez cependant que la désactivation du paramètre Détection de tonalité pourrait faire en sorte que le produit n'entre pas le premier chiffre d'un numéro de télécopieur.)
Capacité atteinte. Impossible de recevoir télécopies. Touchez Job/Status dans le bas de l’écran d’accueil pour les détails. Appuyez sur la touche  Statut et sélectionnez État de l'imprim., puis remédiez à toute erreur survenue sur l'imprimante qui a empêché l'impression des télécopies. Assurez-vous que le produit est connecté à un ordinateur ou qu'un dispositif USB externe est connecté au produit.
La combinaison adresse IP et masque de sous-réseau est invalide. Consultez votre documentation pour plus de détails. Communiquez avec votre administrateur de produit.
Mettez à jour le certificat racine pour utiliser les services cloud. Communiquez avec votre administrateur de produit.
Vérifiez si les paramètres du port de l'imprimante (tels que l'Adresse IP) ou le pilote de l'imprimante sont corrects à l'ordinateur. Sur un ordinateur Windows, accédez à Panneau de configuration > Matériel et audio > Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur l'imprimante et sélectionnez Propriétés de l'imprimante. Assurez-vous que le port de l'imprimante est sélectionné sous l'onglet Ports. Sélectionnez le paramètre USBXXX pour une connexion USB, ou Port EpsonNet Print pour une connexion réseau.
Recovery mode (mode récupération) Communiquez avec votre administrateur de produit.
Tâches associées
Connexion d'un téléphone ou d'un répondeur
Retrait et installation des sacs d'encre
Références associées
Problèmes de bourrage papier dans le produit
Comment obtenir de l'aide
Paramètres du menu Réglages source papier
Information associée
Réseau Wi-Fi ou câblé