- Assurez-vous
que votre produit est sous tension.
- Assurez-vous
que le logiciel de réseau de votre produit a été installé tel que
décrit dans la documentation de votre produit, ou communiquez
avec votre administrateur réseau.
- Imprimez une
feuille d'état réseau et assurez-vous que les paramètres de réseau
sont réglés correctement. Si l'état du réseau est Déconnecté, vérifiez si tous les câbles sont
bien connectés et éteignez puis rallumez le produit.
- Imprimez un rapport de connexion réseau et vérifiez les codes
et les messages sur le rapport pour déterminer la cause du
problème.
- Si vous
utilisez le protocole TCP/IP, assurez-vous que l'adresse IP du
produit est définie correctement pour votre réseau. Si votre réseau
n'attribue pas les adresses IP en utilisant DHCP, configurez
l'adresse IP manuellement.
- Assurez-vous
que votre ordinateur et le produit utilisent le même réseau sans
fil.
- Si
l'impression en réseau est lente, imprimez une feuille d'état
réseau et vérifiez la puissance du signal. Si le signal est faible,
placez votre produit plus près du routeur ou du point d'accès.
Évitez de placer le produit près de fours micro-ondes, de
téléphones sans fil ou d’objets métalliques de grande taille (comme
un classeur).
Remarque: Si vous
utilisez un routeur sans fil 5 GHz, réglez-le de façon à ce qu'il
fonctionne en mode bibande (2,4 GHz et 5 GHz). Si votre
routeur utilise un seul nom de réseau (SSID) pour la bande
2,4 GHz et 5 GHz, attribuez un nom de réseau différent
(SSID) à chaque bande, tel que Réseau maison 2,4 GHz et Réseau
maison 5 GHz. Consultez la documentation de votre routeur ou
communiquez avec votre fournisseur Internet pour obtenir les
instructions.
- Essayez de redémarrer votre routeur en suivant les instructions
dans la documentation du routeur.
Remarque: Si vous
lisez ces instructions en ligne, la connexion Internet sera coupée
lorsque vous redémarrerez le routeur.
- Vérifiez si
votre point d'accès ou routeur sans fil possède la fonction
Séparateur privé et si elle est activée. Cela pourrait empêcher
l'impression à partir d'un dispositif sur le réseau. Consultez la
documentation de votre point d'accès ou routeur pour obtenir des
instructions sur la désactivation de la fonction Séparateur
privé.
- Si vous
connectez le produit par configuration Wi-Fi Protected Setup (WPS)
et que l'icône Wi-Fi n'est pas allumée à l'écran ACL de votre
produit, assurez-vous de sélectionner l'une des options WPS depuis
le panneau de commande du produit moins de deux minutes après avoir
appuyé sur le bouton WPS sur votre routeur.
- Vérifiez le
routeur de votre réseau local (LAN) ou votre point d'accès pour
voir si le témoin lumineux du port auquel votre produit est
connecté est allumé ou clignote. Si le témoin est éteint, essayez
les solutions suivantes :
- Assurez-vous
que le câble Ethernet est bien connecté à votre produit et à votre
routeur, point d'accès, commutateur ou concentrateur.
- Essayez de
connecter votre produit à un autre port ou à un autre routeur,
point d'accès, commutateur ou concentrateur.
- Essayez de
connecter votre produit avec un câble Ethernet différent.
- Essayez
d'imprimer avec votre produit depuis un autre ordinateur sur le
réseau.
Remarque: Si vous
utilisez un routeur sans fil 5 GHz, réglez-le de façon à ce qu'il
fonctionne en mode bibande (2,4 GHz et 5 GHz). Si votre
routeur utilise un seul nom de réseau (SSID) pour la bande
2,4 GHz et 5 GHz, attribuez un nom de réseau différent
(SSID) à chaque bande, tel que Réseau maison 2,4 GHz et Réseau
maison 5 GHz. Consultez la documentation de votre routeur ou
communiquez avec votre fournisseur Internet pour obtenir les
instructions.
- Si vous
connectez le produit par EpsonNet Setup et que l'icône Wi-Fi ne
s'allume pas sur l'écran ACL, assurez-vous que les logiciels de
votre produit ont été installés correctement. Au besoin,
réinstallez vos logiciels.