Vous pouvez souvent diagnostiquer les problèmes de votre produit en vérifiant les messages et les icônes d'état affichés sur l'écran ACL. Vous pouvez également vérifier si des erreurs se sont produites en sélectionnant État de la tâche > État de l'imprim.
| Message à l'écran ACL | Problème/solution |
|---|---|
| Erreur d'imprimante. Éteindre et allumer. Consultez votre documentation pour plus de détails. | Mettez le produit hors tension et mettez-le sous tension de nouveau. Si l'erreur persiste, vérifiez s'il y a un bourrage papier ou du matériel de protection dans le produit et retirez-le si nécessaire, puis déconnectez toute unité optionnelle installée. Si l'erreur persiste, communiquez avec Epson pour obtenir de l'aide. |
| Erreur d'imprimante. Consultez votre documentation pour plus de détails. Des fonctionnalités non reliées à l'impression sont disponibles. | Même si le produit est endommagé, des fonctions comme la numérisation demeurent disponibles. Communiquez avec Epson pour obtenir du soutien. |
| Ne peut pas imprimer parce que XX est défectueux. Vous pouvez imprimer à partir d'un autre bac papier. | Mettez le produit hors tension et mettez-le sous tension de nouveau. Réinsérez les bacs papier indiqués. Si l'erreur persiste, communiquez avec Epson pour obtenir de l'aide. |
| Erreur du lecteur de disque dur. Éteignez l’imprimante puis rallumez-la. Si l’erreur persiste, communiquez avec le Soutien Epson. | Le disque dur est endommagé. Vous pourriez être incapable de recevoir des télécopies (WF-C17590/WF-C20590/WF-M20590F), de copier ou d'imprimer des documents contenant des images. Communiquez avec Epson pour obtenir du soutien. |
| XX est près de la fin de sa vie utile. | Une pièce consommable dans votre produit doit être remplacée. Communiquez avec Epson pour obtenir du soutien. |
| Vous devriez remplacer les cartouches d’encre suivantes. Confirmez la procédure et ensuite remplacez-les. | Remplacez la ou les cartouche(s) d'encre indiquée(s). |
| Aucune tonalité n'est détectée. (WF-C17590/WF-C20590/WF-M20590F) | Assurez-vous que le câble téléphonique est branché correctement et que la ligne téléphonique fonctionne. Si vous avez connecté le produit à un autocommutateur privé (PBX) ou à un adaptateur de terminal, réglez le paramètre Type de ligne sur PBX. Si vous êtes toujours incapable d'envoyer une télécopie, désactivez le paramètre Détection de tonalité. (Notez cependant que la désactivation du paramètre Détection de tonalité pourrait faire en sorte que le produit n'entre pas le premier chiffre d'un numéro de télécopieur.) |
| Capacité atteinte. Impossible de recevoir télécopies. Touchez État de la tâche dans le bas de l’écran d’accueil pour les détails. (WF-C17590/WF-C20590/WF-M20590F) | Sélectionnez État de la tâche > État de l'imprim. et résolvez toute erreur qui empêche les télécopies de s'imprimer. Assurez-vous que le produit est connecté à un ordinateur, puis retirez tout appareil USB externe connecté. |
| La combinaison de l'adresse IP et du masque de sous-réseau est invalide. Consultez votre documentation pour plus de détails. | Un problème est survenu lors de la connexion de votre produit au réseau. Configurez votre produit sur le réseau à nouveau. |
| Mettez à jour le certificat racine pour utiliser les services cloud. | Accédez à l'utilitaire Web Config et mettez à jour le certificat racine des services cloud. |
| Vérifiez si les paramètres de port de l'Imprimante (comme l'Adresse IP) ou le pilote de l'imprimante sont corrects à l'ordinateur. | Assurez-vous que l'imprimante est bien connectée. Sous Windows, assurez-vous que le port est réglé à un paramètre USBXXX pour une connexion USB, ou à EpsonNet Print Port pour une connexion réseau. |
| Vérifiez si les paramètres du port ou le pilote de l'imprimante sont corrects à l'ordinateur. | |
| Recovery mode (mode récupération) | Une erreur s'est produite pendant la mise à jour du micrologiciel. Connectez votre produit à l'aide d'un câble USB et essayez à nouveau de télécharger la mise à jour du micrologiciel depuis le site de soutien d'Epson. Si vous avez besoin d'aide, contactez Epson pour obtenir du soutien. |