Si une tâche échoue, vous pouvez consulter le code d'erreur pour
vérifier la raison. Appuyez sur le bouton 
Statut, sélectionnez État du travail > Journal et sélectionnez la tâche incomplète pour
afficher le code d'erreur et les renseignements additionnels.
| Code | Problème/solution |
|---|---|
| 001 | Le produit s'est éteint à la suite d'une panne électrique. |
| 101 | La mémoire est pleine. Réduisez la taille de la tâche d'impression. |
| 102 | L'impression assemblée a échoué à cause d'un manque de mémoire libre. Effacez les polices de caractères et les macros de la mémoire du produit à l'aide de l'option Police PDL, Macro dans le menu Param. > Paramètres généraux > Administration système > Effacer les données de la mém interne, réduisez la taille du travail d'impression, ou imprimez une seule copie à la fois. |
| 103 | La qualité d'impression a été diminuée à cause d'un manque de mémoire libre. Si la qualité du tirage est inacceptable, essayez de changer le paramètre du format ou de simplifier la page en réduisant le nombre de graphiques ou le nombre et la taille des polices de caractères. |
| 104 | L'impression inversée a échoué à cause d'un manque de mémoire libre. Effacez les polices de caractères et les macros de la mémoire du produit à l'aide de l'option Police PDL, Macro dans le menu Param. > Paramètres généraux > Administration système > Effacer les données de la mém interne ou réduisez la taille des données du travail d'impression. |
| 106 | Les paramètres du contrôle d'accès empêchent l'impression depuis un ordinateur. Communiquez avec votre administrateur de produit. |
| 107 | L'authentification de l'utilisateur a échoué et la tâche d'impression a été annulée. Communiquez avec votre administrateur de produit. |
| 108 | Les données de la tâche confidentielle ont été supprimées lorsque l'imprimante a été mise hors tension. |
| 109 | La télécopie reçue a déjà été supprimée. |
| 110 | La tâche a été imprimée sur un seul côté parce que le papier chargé n'est pas compatible avec l'impression recto verso. Chargez du papier compatible avec l'impression recto verso. |
| 111 | La mémoire disponible est presque pleine. Réduisez la taille de la tâche d'impression. |
| 120 | Impossible de communiquer avec un serveur au moyen d'une plateforme ouverte. Vérifiez le serveur ou le réseau pour détecter des erreurs. |
| 201 | La mémoire du produit est pleine. Vous pouvez envoyer des pages individuellement ou imprimer les télécopies reçues, puis les supprimer pour libérer de l'espace dans la mémoire. |
| 202 | La ligne a été déconnectée par le télécopieur du destinataire. Attendez un moment, puis réessayez. |
| 203 | Le produit n'arrive pas à détecter une
tonalité de numérotation.
Assurez-vous que le câble téléphonique est branché correctement et que la ligne téléphonique fonctionne. Si vous avez connecté le produit à un autocommutateur privé (PBX) ou à un adaptateur de terminal, réglez le paramètre Type de ligne sur PBX. Si vous êtes toujours incapable d'envoyer une télécopie, désactivez le paramètre Détection de tonalité. (Notez cependant que la désactivation du paramètre Détection de tonalité pourrait faire en sorte que le produit n'entre pas le premier chiffre d'un numéro de télécopieur.) |
| 204 | Le télécopieur du destinataire est occupé. Vérifiez le numéro de télécopieur du destinataire, patientez quelques instants, puis essayez de nouveau. |
| 205 | Le télécopieur du destinataire ne répond pas. Attendez un moment, puis réessayez. |
| 206 | Le câble du téléphone n'est pas bien branché dans les ports LINE et EXT. Branchez le câble du téléphone correctement. |
| 207 | Le câble du téléphone n'est pas branché. Branchez le câble du téléphone. |
| 208 | La télécopie n'a pas pu être envoyée à
certains des destinataires.
Imprimez un journal fax ou un rapport de dernière transmission pour vérifier quels destinataires n'ont pas reçu la télécopie. Si le paramètre Enreg données de panne est activé, vous pouvez envoyer une télécopie depuis État de la tâche dans le menu Job/Status. |
| 301
401 |
Il n'y a pas assez d'espace disponible pour enregistrer les données sur le dispositif de stockage externe. Libérez de l'espace sur le dispositif, réduisez le nombre de documents ou utilisez un dispositif différent. |
| 302
402 |
Le dispositif de stockage externe est protégé en écriture. Désactivez la protection en écriture. |
| 303 | Aucun dossier n'est disponible pour la sauvegarde du fichier numérisé. Créez un dossier ou utilisez un dispositif de stockage différent. |
| 304
404 |
Un dispositif de stockage externe a été retiré. Réinsérez-le. |
| 305
405 |
Une erreur s'est produite durant la sauvegarde des données sur un dispositif de stockage externe. Réinsérez le dispositif de stockage ou utilisez un dispositif différent. |
| 306
327 |
La mémoire du produit est pleine. Attendez que le traitement des tâches actuelles soit terminé. |
| 311
321 411 421 |
Une erreur DNS s'est produite. Vérifiez les paramètres DNS du serveur, de l'ordinateur ou du point d'accès. Les paramètres DNS du serveur peuvent être vérifiés depuis l'option Serveur DNS du menu Configuration. Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, contactez l'administrateur de votre produit. |
| 312
412 |
Une erreur d'authentification s'est produite. Vérifiez les Paramètres du serveur depuis le menu Param. Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, contactez l'administrateur de votre produit. |
| 313
413 |
Une erreur de communication s'est produite. Imprimez un rapport de connexion réseau pour vérifier si le produit est connecté au réseau. Vérifiez les paramètres du serveur de courriel. La méthode d'authentification des paramètres et le serveur de courriel pourraient ne pas correspondre. Si la méthode d'authentification est désactivée, réglez la méthode d'authentification du serveur de courriel sur Aucun. |
| 314 | La taille des données excède la taille maximale autorisée pour les fichiers joints. Augmentez le paramètre Taille max fichier joint dans les paramètres de numérisation ou réduisez la taille des images numérisées. |
| 315 | La mémoire est pleine. Réessayez une fois que les travaux en cours sont terminés. |
| 322 | Une erreur d'authentification s'est produite. Vérifiez les paramètres Emplacement. |
| 323 | Une erreur de communication s'est produite. Vérifiez les paramètres Emplacement ou la connexion au réseau. |
| 324 | Un fichier avec ce nom existe déjà dans le dossier spécifié. Supprimez le fichier en double ou modifiez le préfixe du nom du fichier dans les Param fichier. |
| 325
326 |
Il n'y a pas assez d'espace de stockage disponible dans le dossier spécifié. Augmentez l'espace de stockage dans le dossier spécifié, supprimez des fichiers non nécessaires ou réduisez la taille des images numérisées. |
| 328 | La destination est incorrecte ou n'existe pas. Vérifiez les paramètres Emplacement. |
| 331 | Une erreur de communication s'est produite. Imprimez un rapport d'état réseau pour vérifier la connexion réseau du produit. |
| 332 | Il n'y a pas assez d'espace disponible pour sauvegarder les fichiers numérisés dans le dossier spécifié. Réduisez le nombre de documents ou supprimez des fichiers non nécessaires dans le dossier spécifié. |
| 333 | La destination n'a pas pu être trouvée parce que les informations de destination ont été téléversées au serveur avant l'envoi des données numérisées. Sélectionnez la destination à nouveau. |
| 334 | Une erreur s'est produite durant l'envoi des données numérisées. |
| 341 | Une erreur de communication s'est produite. Assurez-vous que le produit est connecté correctement à l'ordinateur ou au réseau. Assurez-vous que vous avez installé Document Capture Pro ou Document Capture. Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, contactez l'administrateur de votre produit. |
| 422 | Une erreur d'authentification s'est produite. Assurez-vous que les paramètres correspondent au dossier Destination sélectionné sous Enregis./Trans. paramètres dans le menu Param. de réception. |
| 423 | Une erreur de communication s'est produite. Il
est également possible qu'un fichier du même nom soit ouvert ou
qu'il soit en mode de lecture seule.
Vérifiez la connexion réseau et assurez-vous que les paramètres correspondent au dossier Destination sélectionné sous Enregis./Trans. paramètres dans le menu Param. de réception. Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, contactez l'administrateur de votre produit. |
| 425 | Il n'y a pas assez d'espace de stockage disponible dans le dossier de destination spécifié pour le transfert. Augmentez l'espace de stockage dans le dossier de destination. |
| 428 | La destination est incorrecte ou n'existe pas. Assurez-vous que les paramètres correspondent au dossier Destination sélectionné sous Enregis./Trans. paramètres dans le menu Param. |