Messages d'erreur de numérisation

Si un message d'erreur apparaît lorsque vous numérisez des images vers un dossier partagé, vérifiez les solutions dans ce tableau.

Message Solution
Erreur DNS. Vérifiez les param. DNS. Essayez l'une des solutions suivantes :
  • Assurez-vous que l'adresse dans la liste de contacts de l'imprimante est la même que l'adresse du dossier partagé.
  • Si l'adresse IP de l'ordinateur est statique ou configurée manuellement, changez le nom de l'ordinateur dans le chemin du réseau pour l'adresse IP. Par exemple, changez \\EPSON02\SCAN à \\192.168.xxx.xxx\SCAN.
  • Assurez-vous que votre ordinateur est allumé et n'est pas en mode d'économie d'énergie, soit en mode attente ou veille. Si votre ordinateur est en mode veille, vous ne pourrez pas enregistrer les images numérisées dans le dossier partagé.
  • Désactivez temporairement le pare-feu et le logiciel de sécurité de votre ordinateur. Si cela règle le problème, vérifiez les paramètres dans le logiciel de sécurité.
  • Si vous utilisez un ordinateur portable et que l'adresse IP est réglée sur DHCP, l'adresse IP pourrait changer lorsque l'ordinateur se reconnecte au réseau. Obtenez l'adresse IP à nouveau.
  • Vérifiez les paramètres DNS de l'ordinateur sur le panneau de commande du produit.
  • Vérifiez les paramètres DNS du serveur, de l'ordinateur ou du point d'accès.
  • Le nom de l'ordinateur et l'adresse IP pourraient différer lorsque le tableau de gestion du serveur DNS n'est pas à jour. Vérifiez le nom de l'ordinateur et l'adresse IP.
Err d'authentification. Vérifiez la méthode d'authentification, le compte authentifié et le mot de passe authentifié. Essayez l'une des solutions suivantes :
  • Si la restriction des utilisateurs est activée, assurez-vous d'entrer le bon nom d'utilisateur et le bon mot de passe. Assurez-vous aussi que le mot de passe n'est pas expiré.
  • Vérifiez le paramètre Emplacement.
Erreur de communication. Vérifiez la connexion réseau du Wi-Fi. Essayez l'une des solutions suivantes :
  • Assurez-vous que le réseau MS est activé.
  • Assurez-vous que l'adresse dans la liste de contacts sur l'imprimante et l'adresse du dossier partagé est la même.
  • Les droits d'accès de l'utilisateur dans la liste de contacts devraient être ajoutés aux onglets Partage et Sécurité dans les propriétés du dossier partagé. Les permissions d'accès devraient aussi être activées pour l'utilisateur.
  • Vérifiez le paramètre Emplacement.
  • Imprimez un rapport de connexion réseau pour vérifier si l'imprimante est connectée au réseau.
Nom de fichier déjà utilisé. Renommez le fichier et relancez la numér. Vérifiez si un fichier possède le même nom que celui du fichier que vous essayez d'enregistrer dans le dossier partagé. Supprimez le fichier enregistré ou sélectionnez un nom de fichier différent.
Fichiers numérisés trop grands. Seulement XX pages ont été envoyées. Vérif dossier de destination a assez d'espace. Essayez l'une des solutions suivantes :
  • Augmentez l'espace de stockage dans le dossier spécifié.
  • Réduisez le nombre de documents.
  • Réduisez la résolution de numérisation ou augmentez le taux de compression pour réduire la taille de l'image numérisée.