Messages d'état du produit

Vous pouvez souvent diagnostiquer les problèmes de votre produit en vérifiant les messages affichés sur l'écran ACL. Vous pouvez aussi appuyer sur le bouton  d'aide pour accéder aux renseignements d'aide et aux instructions à l'écran.

Message à l'écran ACL Problème/solution
Err impr. Allumez l'imprimante de nouveau. Consultez votre documentation pour plus de détails. Une erreur fatale s'est produite. Éteignez le produit et allumez-le de nouveau. Si l'erreur persiste, vérifiez s'il y a un bourrage papier ou du matériel de protection à l'intérieur du produit. S'il n'y a pas de papier ou de matériel de protection coincé, communiquez avec Epson pour obtenir du soutien.
Opération annulée. Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement. La carte mémoire ou le dispositif USB externe est peut-être endommagé. Assurez-vous que la carte mémoire ou le dispositif USB est inséré correctement et répond aux spécifications de votre produit.
Le niveau d'encre est bas. Le niveau d'encre dans l'une des cartouches est bas. Vous pouvez continuer d'imprimer jusqu'à ce vous soyez invité à remplacer la cartouche. Assurez-vous que vous avez une cartouche de remplacement à votre disposition.
Vous devriez remplacer les cartouches d’encre suivantes. La cartouche d'encre est vide. Remplacez la cartouche d'encre.
Configuration papier est réglé à Désactivé. Certaines fonctions telles que la taille et le type de réglages peuvent ne pas être disponibles. Consultez votre documentation pour plus détails. Le paramètre Configuration papier doit être activé pour utiliser AirPrint.
Le tampon d'encre approche sa fin de vie utile. Contactez l'assistance Epson. Les tampons d'encre de l'imprimante ont presque atteint la fin de leur vie utile. Le message continuera à apparaître jusqu'à ce que les tampons d'encre soient remplacés. Communiquez avec Epson pour obtenir du soutien. (Pour reprendre l'impression, sélectionnez OK.)
Le tampon d'encre est en fin de vie utile. Contactez l'assistance Epson. Le tampon encreur de l'imprimante est en fin de vie utile. Éteignez le produit et communiquez avec Epson pour obtenir du soutien.
Le tampon encreur d'impr. sans bordure de l'imprimante approche fin de vie utile. Il ne peut pas être remplacé par l'util. Veuillez comm. avec le support Epson. Le tampon encreur de l'imprimante a presque atteint la fin de sa vie utile. Le message continuera à apparaître jusqu'à ce que le tampon encreur soit remplacé. Communiquez avec Epson pour obtenir du soutien. (Pour reprendre l'impression, sélectionnez OK.)
Le tampon encreur d'impr. sans bordure de l'imprimante a atteint fin de vie utile. Il ne peut pas être rempl. par l'util. Veuillez comm. avec le support Epson. Le tampon encreur de l'imprimante est en fin de vie utile. Éteignez le produit et communiquez avec Epson pour obtenir du soutien.
Erreur de communication. Vérifiez si l'ordinateur est connecté. Connectez bien l'ordinateur et l'imprimante. Pour établir une connexion réseau, consultez la page concernant la méthode de connexion réseau à partir de l'ordinateur. Si le message d'erreur est encore affiché, assurez-vous qu'Epson Scan 2 et Epson Event Manager sont installés sur l'ordinateur.
La combinaison adresse IP et masque de sous-réseau est invalide. Consultez votre documentation pour plus de détails. Un problème est survenu lors de la connexion de votre produit au réseau. Vérifiez les solutions dans ce guide.
Mettez à jour le certificat racine pour utiliser les services cloud. Accédez à l'utilitaire Web Config intégré à votre produit et mettez à jour le certificat racine pour votre produit.
Ne peut pas reconnaître le support. Consultez la documentation pour plus de détails sur le support. Consultez les caractéristiques pour les cartes mémoire et les appareils USB externes pour obtenir plus d'informations.
Ne peut pas utiliser le dispositif mémoire inséré. Consultez votre documentation pour plus de détails.
Ajustement annulé. Un problème s'est produit avec les buses de la tête d'impression. Consultez les manuels pour plus de détails. Nettoyez la tête d'impression. Si la qualité d'impression ne s'améliore pas après 2 nettoyages de la tête d'impression, éteignez l'imprimante et attendez au moins six heures avant d'imprimer. Puis, lancez une vérification des buses à nouveau et répétez le nettoyage de la tête d'impression au besoin. Si la qualité d'impression ne s'est pas améliorée, contactez Epson pour obtenir de l'aide.
Installez le logiciel dans l'ordinateur pour utiliser cette fonctionnalité. Consultez votre documentation pour plus de détails. Essayez de désinstaller le logiciel Epson Event Manager, puis installez-le de nouveau. Si vous continuez de recevoir ce message d'erreur, communiquez avec Epson pour obtenir de l'aide.
Vérifiez ce qui suit si l'ordinateur n'est pas détecté.

- La connexion entre l'imprimante et l'ordinateur (USB ou réseau)

- L'installation du logiciel approprié

- L'alimentation de l'ordinateur

- Les paramètres du pare-feu, etc.

- Cherchez de nouveau

Consultez votre documentation pour plus de détails.

Vérifiez la connexion entre l'imprimante et l'ordinateur et assurez-vous que tous les logiciels nécessaires sont installés. Voyez les liens à la fin de cette section pour obtenir plus d'informations.
Vérifiez si les paramètres du port de l'imprimante (tels que l'Adresse IP) ou le pilote de l'imprimante sont corrects à l'ordinateur. Assurez-vous que le bon port de l'imprimante est sélectionné sur l'onglet Port de l'écran Propriétés de l'imprimante (Windows) ou dans la liste Préférences système > USB (Mac).

Sélectionnez USBXXX pour une connexion USB, ou EpsonNet Print Port pour une connexion réseau.

Vérifiez si les paramètres du port ou le pilote de l'imprimante sont corrects à l'ordinateur.
Accédez à ce qui suit ou consultez la documentation pour plus de détails. Sélectionnez Omettre après l'avoir confirmé. Consultez les instructions pour utiliser un dispositif externe avec votre produit.
Les Paramètres papier pour XX ne correspondent pas aux Paramètres d’impression. Tirez le Bac de papier 1 ou le Bac de papier 2 pour placer le papier suivant. XX XX Chargez du papier qui correspond aux paramètres d'impression dans le bac papier, puis modifiez les paramètres d'impression ou le papier. Si vous ne souhaitez pas l'affichage de ce message, désactivez le paramètre Configuration papier sur le panneau de commande.
La taille et type de papier réglés dans XX ne correspondent pas aux Paramètres d'impression spécifiés.
Aucun papier chargé ne correspond au paramètre de la taille de papier. Modifiez les paramètres d'impression selon la taille du papier chargé dans le bac papier, puis modifiez les paramètres d'impression ou le papier. Si vous ne souhaitez pas l'affichage de ce message, désactivez le paramètre Discordance de papier sur le panneau de commande.
Recovery mode (mode de récupération) Une erreur s'est produite pendant la mise à jour du micrologiciel. Connectez votre produit à l'aide d'un câble USB et essayez à nouveau d'effectuer la mise à jour du micrologiciel. Si vous continuez de recevoir ce message d'erreur, communiquez avec Epson pour obtenir de l'aide.
Remarque: Les tampons d'encre dans l'imprimante récupèrent, distribuent et contiennent l'encre qui n'a pas été utilisée sur les pages imprimées. Au cours de la durée de vie du produit, son état pourrait se détériorer jusqu'à nuire au maintien d'une qualité d'impression acceptable, ou encore, les tampons d'encre pourraient atteindre la fin de leur durée de vie utile. Epson Status Monitor, votre écran ACL ou les témoins sur le panneau de commande vous avertiront si ces pièces doivent être remplacées. Si une telle situation se présente durant la garantie standard de votre produit, le remplacement du produit ou des tampons d'encre sont couverts par la garantie standard. Si le produit n'est plus sous garantie, les tampons d'encre peuvent être remplacés par un technicien Epson autorisé. Les tampons d'encre usés ne sont pas des pièces qui peuvent être remplacées par l'utilisateur.
Concepts associés
Désinstallation des logiciels du produit
Tâches associées
Vérification des mises à jour du logiciel d'imprimante
Utilisation d'AirPrint
Références associées
Caractéristiques des périphériques USB externes
Caractéristiques des cartes mémoire
Information associée
Réseau Wi-Fi ou câblé
Résolution des problèmes de papier
Résolution des problèmes de réseau
Résolution des problèmes d'impression à partir d'un ordinateur
Utilisation d'un dispositif externe avec votre produit