Si une tâche échoue, vous pouvez consulter le code d'erreur pour
vérifier la raison. Appuyez sur la touche 
Statut, sélectionnez État du travail > Journal et sélectionnez la tâche incomplète pour
afficher le code d'erreur et les renseignements additionnels.
| Code | Problème/solution |
|---|---|
| 001 | Le produit s'est éteint à la suite d'une panne électrique. |
| 101 | La mémoire est pleine. Réduisez la taille de la tâche d'impression. |
| 102 | L'impression assemblée a échoué à cause d'un manque de mémoire libre. Effacez les polices de caractères et les macros de la mémoire du produit à l'aide de l'option Police PDL > Macro dans la liste Param. > Paramètres généraux > Administration système > Effacer les données de la mém interne, réduisez la taille du travail d'impression ou imprimez une seule copie à la fois. |
| 103 | La qualité d'impression a été diminuée à cause d'un manque de mémoire libre. Si la qualité du tirage est inacceptable, essayez de simplifier la page en réduisant le nombre de graphiques ou le nombre et la taille des polices de caractères. |
| 104 | L'impression inversée a échoué à cause d'un manque de mémoire libre. Effacez les polices de caractères et les macros de la mémoire du produit à l'aide de l'option Police PDL > Macro dans la liste Param. > Paramètres généraux > Administration système > Effacer les données de la mém interne ou réduisez la taille du travail d'impression. |
| 106 | Les paramètres du contrôle d'accès empêchent l'impression depuis un ordinateur. Communiquez avec votre administrateur de produit. |
| 107 | L'authentification de l'utilisateur a échoué et la tâche d'impression a été annulée. Assurez-vous que vous avez utilisé le bon nom d'utilisateur et le bon mot de passe. Si vous n'arrivez toujours pas à imprimer, sélectionnez Param. > Paramètres généraux > Administration système > Param. de sécurité > Contrôle d'accès. Activez la fonction de restriction d'utilisateur et autorisez le travail sans informations d'authentification. |
| 108 | Les données de la tâche confidentielle ont été supprimées lorsque l'imprimante a été mise hors tension. |
| 109 | La télécopie reçue a déjà été supprimée. |
| 110 | La tâche a été imprimée sur un seul côté parce que le papier chargé n'est pas compatible avec l'impression recto verso. Si vous souhaitez imprimer recto verso, chargez du papier compatible avec l'impression recto verso. |
| 111 | La mémoire disponible est presque pleine. Réduisez la taille de la tâche d'impression. |
| 120 | Impossible de communiquer avec un serveur au moyen d'une plateforme ouverte. Vérifiez le serveur ou le réseau pour détecter des erreurs. |
| 201 | La mémoire du produit est pleine. Vous pouvez envoyer des pages individuellement ou imprimer les télécopies reçues, puis les supprimer pour libérer de l'espace dans la mémoire. Si vous envoyez une télécopie monochrome à un seul destinataire, vous pouvez l'envoyer à l'aide de l'option Envoi direct. |
| 202 | La ligne a été déconnectée par le télécopieur du destinataire. Attendez un moment, puis réessayez. |
| 203 | Le produit n'arrive pas à détecter une tonalité
de numérotation.
Assurez-vous que le câble téléphonique est branché correctement et que la ligne téléphonique fonctionne. Si vous avez connecté le produit à un autocommutateur privé (PBX) ou à un adaptateur de terminal, réglez le paramètre Type de ligne sur PBX. Si vous êtes toujours incapable d'envoyer une télécopie, désactivez le paramètre Détection de tonalité. (Notez cependant que la désactivation du paramètre Détection de tonalité pourrait faire en sorte que le produit n'entre pas le premier chiffre d'un numéro de télécopieur.) |
| 204 | Le télécopieur du destinataire est occupé. Attendez un moment, puis réessayez. |
| 205 | Le télécopieur du destinataire ne répond pas. Attendez un moment, puis réessayez. |
| 206 | Le câble du téléphone n'est pas bien branché dans les ports LINE et EXT. Branchez le câble du téléphone correctement. |
| 207 | Le câble du téléphone n'est pas branché. Branchez le câble du téléphone. |
| 208 | La télécopie n'a pas pu être envoyée à certains
des destinataires.
Imprimez un journal fax pour vérifier quels destinataires n'ont pas reçu la télécopie. Si le paramètre Enreg données de panne est activé, vous pouvez envoyer une télécopie depuis État du travail dans le menu Job/Status. |
| 301
401 |
Il n'y a pas assez d'espace disponible pour enregistrer les données sur le dispositif de stockage externe. Libérez de l'espace sur le dispositif, réduisez le nombre de documents, réduisez la taille de l'image numérisée ou utilisez un dispositif différent. |
| 302
402 |
Le dispositif de stockage USB externe est protégé en écriture. Désactivez la protection en écriture. |
| 303 | Aucun dossier n'est disponible pour la sauvegarde du fichier numérisé. Créez un dossier ou utilisez un dispositif de stockage USB différent. |
| 304
404 |
Le dispositif de stockage USB externe a été retiré. Réinsérez-le. |
| 305 | Une erreur s'est produite durant la sauvegarde des données sur un dispositif de stockage externe. Si vous accédez au dispositif depuis un ordinateur, attendez un moment, puis réessayez. |
| 306 | La mémoire du produit est pleine. Attendez que le traitement des tâches actuelles soit terminé. |
| 311
321 411 421 |
Une erreur DNS s'est produite. Vérifiez les paramètres DNS pour le serveur, l'ordinateur ou le point d'accès dans le menu Param. > Paramètres généraux > Paramètres réseau > Avancé > Configuration TCP/IP. Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, contactez l'administrateur de votre produit. |
| 312
412 |
Une erreur d'authentification s'est produite. Vérifiez les paramètres d'authentification dans le menu Param. > Paramètres généraux > Param. de numér. > Serveur d'email > Param. serveur. Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, contactez l'administrateur de votre produit. |
| 313
413 |
Une erreur de communication s'est produite. Vérifiez la connexion réseau ou les paramètres d'authentification dans le menu Param. > Paramètres généraux > Param. de numér. > Serveur d'email > Param. serveur. La méthode d'authentification des paramètres et le serveur d'email pourraient ne pas correspondre. Si vous avez sélectionné Arrêt pour la méthode d'authentification, veillez à sélectionner Aucun pour la méthode d'authentification du serveur d'email. Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, contactez l'administrateur de votre produit. |
| 314 | La taille des données excède la taille maximale autorisée pour les fichiers joints. Augmentez le paramètre Taille max fichier joint dans le menu Param. de numér. de votre produit ou réduisez la taille des images numérisées. |
| 315
327 |
La mémoire est pleine. Réessayez une fois que les travaux en cours sont terminés. |
| 322 | Une erreur d'authentification s'est produite. Vérifiez les paramètres Emplacement dans votre emplacement de numérisation ou votre contact. |
| 323 | Une erreur de communication s'est produite. Vérifiez les paramètres Emplacement dans votre emplacement de numérisation ou votre contact, ou vérifiez la connexion réseau. |
| 324 | Un fichier avec ce nom existe déjà dans le dossier spécifié. Supprimez le fichier en double ou modifiez le préfixe du nom du fichier dans le menu Param. de numér. > Param fichier. |
| 325
326 |
Il n'y a pas assez d'espace de stockage disponible dans le dossier spécifié. Augmentez l'espace de stockage dans le dossier spécifié, supprimez des fichiers non nécessaires ou réduisez la taille des images numérisées. |
| 328 | La destination est incorrecte ou n'existe pas. Vérifiez les paramètres Emplacement dans votre emplacement de numérisation ou votre contact. |
| 331 | Une erreur de communication s'est produite. Assurez-vous que le produit est connecté correctement au réseau. |
| 332 | Il n'y a pas assez d'espace disponible pour sauvegarder les fichiers numérisés dans le dossier spécifié. Supprimez des fichiers non nécessaires dans le dossier spécifié. |
| 333 | La destination n'a pas pu être trouvée parce que les informations de destination ont été téléversées au serveur avant l'envoi des données numérisées. Sélectionnez la destination à nouveau. |
| 334 | Une erreur s'est produite durant l'envoi des données numérisées. |
| 341 | Une erreur de communication s'est produite. Assurez-vous que le produit est connecté correctement à l'ordinateur ou au réseau. Assurez-vous que vous avez installé Document Capture ou Document Capture Pro. Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, contactez l'administrateur de votre produit. |
| 405 | Une erreur s'est produite durant la sauvegarde des données sur un dispositif de stockage USB externe. Réinsérez le dispositif de stockage USB ou utilisez un dispositif de stockage USB différent sur lequel vous avez créé un dossier à l'aide du paramètre Créez un dossier pour enreg. |
| 422 | Une erreur d'authentification s'est produite. Assurez-vous que les bons paramètres de dossier sont sélectionnés dans le menu Param. > Paramètres généraux > Param. fax > Param. de réception > Enregis./Trans. paramètres. |
| 423 | Une erreur de communication s'est produite.
Vérifiez la connexion réseau, ou assurez-vous que les bons paramètres de dossier sont sélectionnés dans le menu Param. > Paramètres généraux > Param. fax > Param. de réception > Enregis./Trans. paramètres. Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, contactez l'administrateur de votre produit. |
| 425 | Il n'y a pas assez d'espace de stockage disponible dans le dossier de destination spécifié pour le transfert. Augmentez l'espace de stockage dans le dossier de destination. |
| 428 | La destination est incorrecte ou n'existe pas. Assurez-vous que les bons paramètres de dossier sont sélectionnés dans le menu Param. > Paramètres généraux > Param. fax > Param. de réception > Enregis./Trans. paramètres. |