No puede enviar o recibir faxes

Si no puede enviar o recibir faxes, pruebe estas soluciones:

• Si aparece un código de error en el panel de control, pruebe las soluciones sugeridas en la lista de códigos de error.
• Si va a enviar un fax desde una computadora, use la utilidad Epson FAX Utility para enviar su fax.
• Asegure que la máquina de fax del destinatario esté encendida y funcionando.
• Compruebe que el papel esté cargado correctamente en el producto.
• Asegure que haya configurado la información de la cabecera y que no haya bloqueado su identificador de llamadas. De lo contrario, es posible que la máquina de fax del destinatario rechace sus faxes.
• Si la función de restricción de usuarios está activada, es posible que tenga que ingresar un nombre de usuario y una contraseña. Póngase en contacto con su administrador para obtener asistencia.
• Si no conectó un teléfono a su producto, configure el ajuste Modo de recep. en Auto. para que pueda recibir faxes de forma automática.
• Verifique que el cable conectando el enchufe telefónico de pared al puerto LINE del producto esté firmemente conectado.
• Imprima un informe de la conexión de fax utilizando el panel de control del producto o el software de fax para ayudarle a diagnosticar el problema.
• Conecte un teléfono al enchufe telefónico de pared para verificar que está funcionando.
• Revise el ajuste Tipo de línea y configúrelo en PBX. Si su sistema telefónico requiere un código de acceso externo para llamar a una línea externa, registre el código en el producto y agregue un signo de número (#) al comienzo del número de teléfono al marcar.
• Si conectó el producto a una línea telefónica DSL, debe conectar un filtro DSL al enchufe de pared para habilitar la función de fax a través de la línea. Póngase en contacto con su proveedor de servicios DSL para obtener el filtro requerido.
• Si la línea telefónica tiene estática, desactive los ajustes de comunicación de fax y el modo de corrección de errores del producto e intente enviar el fax otra vez.
• Reduzca el ajuste de la velocidad del fax.
• Asegúrese de que el ajuste de corrección de modo (ECM) esté activado si está intentando mandar un fax en color.
• Si su teléfono utiliza la función de llamada en espera y tiene problemas para recibir faxes, desactive esta función para prevenir la interrupción de faxes entrantes.
• Si tiene un servicio de desvío de llamadas, es posible que el producto no pueda recibir faxes. Póngase en contacto con su proveedor de servicios para obtener asistencia.
• Revise su bandeja de entrada y borre los faxes después de leerlos o imprimirlos. Si la bandeja de entrada está llena, el producto no puede recibir faxes.
• Cuando envía faxes utilizando la función de la subdirección, pregúntele al destinatario si su máquina de fax puede recibir faxes utilizando esta función. Compruebe que la subdirección y la contraseña son correctas y que coincidan con la subdirección y la contraseña del destinatario. Revise esto también cuando va a recibir faxes.
• Cuando reciba faxes utilizando la función de subdirección, revise que los ajustes de rechazo de fax no estén rechazando el fax.
• Si no puede enviar faxes a una hora específica, compruebe que la fecha y la hora estén configuradas correctamente en el producto.
• Si está recibiendo faxes usando la utilidad FAX Utility, revise que su producto esté registrado como un producto de fax en su sistema operativo:

  Windows: Compruebe que el producto aparezca en Dispositivos e impresoras, Impresora o Impresoras y otro hardware. Si el producto no aparece, desinstale y vuelva a instalar la utilidad FAX Utility.

  Mac: Seleccione Preferencias del Sistema > Impresoras y escáneres (o Impresión y Escaneado o Impresión y Fax) y compruebe que aparece el producto. Si el producto no aparece, haga clic en el icono + y agregue el producto. Si el producto sí aparece, haga doble clic en él y asegure que no esté en pausa.