Se aparecerem caracteres incorretos em seus impressos, tente estas soluções antes de imprimir novamente:
- Certifique-se de que quaisquer cabos estejam conectados firmemente em ambas as extremidades.
- No Windows,
apague qualquer tarefa de impressão no spooler do Windows:
- Windows 10: Clique em
e selecione 
(Configurações) >
Dispositivos > Impressoras e scanners. Selecione o nome do seu
produto e selecione Gerenciar >
Abrir fila de impressão. Clique com
o botão direito do mouse no trabalho de impressão parado, clique em
Cancelar e clique em Sim. - Windows 8.x: Navegue até a tela Aplicativos e selecione Painel de Controle > Hardware e Sons > Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão direito do mouse no nome do seu produto, selecione Ver o que está sendo impresso e selecione o nome do seu produto novamente, se necessário. Clique com o botão direito do mouse no trabalho de impressão parado, clique em Cancelar e clique em Sim.
-
Windows 7: Clique em
e selecione
Dispositivos e Impressoras. Clique
com o botão direito do mouse no nome do seu produto, selecione
Visualizar impressão e selecione o
nome do seu produto novamente, se necessário. Clique com o botão
direito do mouse no trabalho de impressão parado, clique em
Cancelar e clique em Sim. -
Windows Vista: Clique em e selecione
Painel de controle. Clique em
Impressora em Hardware e som, clique com o botão direito do
mouse no nome do seu produto e selecione Abrir. Clique com o botão direito do mouse no
trabalho de impressão parado, clique em Cancelar e clique em Sim.
- Windows 10: Clique em
- No Windows, apague qualquer tarefa de impressão no spooler do Windows: Clique em Fila de impressão na guia Manutenção na janela de definições da impressora e cancele quaisquer trabalhos de impressão parados.
- Se o produto estiver conectado a um hub USB, conecte-o diretamente ao computador ao invés do hub.
- Se o computador entrou em modo de repouso depois da última impressão, o próximo trabalho de impressão depois do computador sair do modo de repouso pode conter caracteres ilegíveis. Imprima o documento novamente.
- Se ainda assim aparecerem caracteres incorretos nos seus impressos, tente conectar o seu produto usando um cabo diferente.
- Windows or Mac: Certifique-se de que esteja usando o software da impressora para este produto. Verifique o nome do produto na parte superior da janela do driver.
- Se estiver usando software de impressora PostScript, arquivos EPS criados em formato binário podem não imprimir corretamente. Tente criar o arquivo em formato ASCII.
- Se estiver usando software de impressora PostScript para Windows, o produto não pode imprimir dados binários se estiver conectado ao computador usando um cabo USB. Tente selecionar ASCII ou TBCP como a configuração Protocolo de saída na guia Configurações do Dispositivo nas propriedades da impressora.
- Se estiver usando software de impressora PostScript para Windows, selecione a substituição de fontes apropriada na guia Configurações do Dispositivo nas propriedades da impressora.