Si des caractères erronés apparaissent dans vos impressions, essayez ces solutions avant d'imprimer de nouveau :
- Assurez-vous que tous les câbles sont bien connectés aux deux extrémités.
- Sous
Windows, supprimez tous les travaux d'impression à partir du
spouleur Windows :
- Windows 10 : Cliquez sur
et sélectionnez 
(Paramètres) >
Périphériques > Imprimantes et scanneurs. Sélectionnez le nom de
votre produit, puis Gérer >
Ouvrir la file d’attente
d’impression. Cliquez avec le bouton de droite de la souris
sur le travail d'impression suspendu, cliquez sur Annuler et cliquez sur Oui. - Windows 8.x : Naviguez vers l'écran Applications et sélectionnez Panneau de configuration > Matériel et audio > Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le nom du produit, sélectionnez Afficher les travaux d'impression en cours et, au besoin, sélectionnez le nom du produit de nouveau. Cliquez avec le bouton de droite sur le travail d'impression suspendu, cliquez sur Annuler et cliquez sur Oui.
-
Windows 7 : Cliquez sur
et
sélectionnez Périphériques et
imprimantes. Cliquez avec le bouton de droite de la souris
sur le nom du produit, sélectionnez Afficher les travaux d'impression en cours et,
au besoin, sélectionnez le nom du produit de nouveau. Cliquez avec
le bouton de droite de la souris sur le travail d'impression
suspendu, cliquez sur Annuler et
cliquez sur Oui. -
Windows Vista : Cliquez sur et
sélectionnez Panneau de
configuration. Cliquez sur Imprimante sous Matériel
et audio, cliquez avec le bouton de droite de la souris sur
le nom de votre produit, puis sélectionnez Ouvrir. Cliquez avec le bouton de droite de la
souris sur le travail d'impression bloqué, cliquez sur Annuler et cliquez sur Oui.
- Windows 10 : Cliquez sur
- Si vous avez connecté votre produit à votre ordinateur au moyen d’un concentrateur USB, branchez votre produit directement à votre ordinateur.
- Si votre ordinateur est entré en mode veille durant votre dernier travail d'impression, le prochain travail d'impression (une fois le mode veille désactivé) pourrait contenir des caractères inintelligibles. Imprimez votre document à nouveau.
- Assurez-vous d'utiliser le bon logiciel d'impression pour votre produit. Vérifiez le nom du produit dans le haut de la fenêtre du pilote.