Muitas vezes você pode diagnosticar problemas com o produto se checar a tela LCD.
| Mensagem na tela LCD | Condição/solução |
|---|---|
| Erro de impressora. Ligue a impressora novamente. Para mais detalhes, consulte a documentação. | Ocorreu um erro da impressora. Desligue e ligue o produto novamente. Se o erro persistir, verifique se há papel preso. Se não houver papel preso, entre em contato com a Epson para obter suporte. |
| Papel fora de XX. | Carregue papel na gaveta de papel ou no alimentador traseiro. |
| Definição de Papel Auto Exibir está definida para Desligada. Algumas funções podem não estar disponíveis. Para detalhes, consulte a documentação. | A opção Exibir Definição Automática do Papel está desativada. É preciso que ative a opção Exibir Definição Automática do Papel para usar o AirPrint. |
| Nenhum tom de marcação detectado. | Certifique-se de que o cabo do telefone está conectado corretamente e que a linha do telefone funciona. Se você conectou o produto a uma linha de telefone PBX (Private Branch Exchange) ou a um adaptador de terminal, modifique a configuração de Tipo de linha para PBX. Se ainda assim não conseguir enviar um fax, desative a configuração Detecção tom marc.. (Desativar a configuração de detecção de tom de discagem pode fazer com que o produto ignore o primeiro dígito de um número de fax.) |
| A combinação do endereço IP e máscara de sub-rede inválida. Para mais detalhes, consulte a documentação. | Há um problema com a conexão de rede para o seu produto. Confira as soluções neste guia. |
| Para usar serviços de nuvem, atualize o certificado de raiz do utilitário Epson Web Config. | Acesse o utilitário integrado Web Config do seu produto e atualize o certificado de raiz para o seu produto. |
| Verifique se o driver da impressora está instalado no computador e que as configurações de porta para a impressora estejam corretas. | Certifique-se de que a
porta da impressora esteja selecionada corretamente na guia
Porta na tela de Propriedades da
impressora (Windows) ou na lista em Propriedades do Sistema > USB (Mac).
Selecione USBXXX para uma conexão USB ou EpsonNet Print Port para uma conexão de rede. |
| Verifique se o driver da impressora está instalado no computador e que as configurações de porta USB para a impressora estejam corretas. | |
| Recovery Mode | Uma atualização do firmware falhou. Conecte o seu produto usando um cabo USB e tente atualizar o firmware novamente. Se você ainda receber essa mensagem de erro, entre em contato com a Epson para obter ajuda. |