Si el software de escaneo no funciona correctamente, pruebe
estas soluciones:
- Asegúrese de
que la computadora tenga suficiente memoria y que cumpla con los
requisitos de sistema para su sistema operativo.
- Compruebe
que la computadora no esté en modo de ahorro de energía, como en
reposo o en espera. Si es el caso, active el sistema y reinicie el
software.
- Si actualizó
su sistema operativo, pero no reinstaló el software de escaneo,
instálelo de nuevo.
- En Windows, compruebe que su producto esté incluido como un
dispositivo válido en el panel de control de Escáneres y cámaras.
- Si va a escanear con el alimentador automático de documentos,
asegure que la tapa del escáner y la tapa del alimentador
automático de documentos estén cerradas.
- Intente escanear con una resolución inferior o aumente el
espacio libre en el disco duro de la computadora. El escaneo se
detiene si la cantidad total de datos alcanza el límite.