Si aparecen caracteres incorrectos en las impresiones, pruebe estas soluciones antes de imprimir de nuevo:
- Compruebe que los cables estén conectados firmemente en ambos extremos.
- En Windows,
elimine todos los trabajos de impresión de la cola de impresión de
Windows.
- Windows 10: Haga clic en
y seleccione 
(Configuración) >
Dispositivos > Impresoras y escáneres. Seleccione el nombre del
producto y seleccione Administrar
> Abrir cola de impresión. Haga
clic con el botón derecho del mouse en el trabajo de impresión que
está parado, haga clic en Cancelar y
haga clic en Sí. - Windows 8.x: Navegue a la pantalla Aplicaciones y seleccione Panel de control > Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho del mouse en el nombre del producto, seleccione Ver lo que se está imprimiendo y seleccione el nombre del producto otra vez, si es necesario. Haga clic con el botón derecho del mouse en el trabajo de impresión que está parado, haga clic en Cancelar y haga clic en Sí.
-
Windows 7: Haga clic en
y seleccione
Dispositivos e impresoras. Haga clic
con el botón derecho del mouse en el nombre del producto,
seleccione Ver lo que se está
imprimiendo y seleccione el nombre del producto otra vez, si
es necesario. Haga clic con el botón derecho del mouse en el
trabajo de impresión que está parado, haga clic en Cancelar y haga clic en Sí. -
Windows Vista: Haga clic en y seleccione
Panel de control. Haga clic en
Impresora debajo de Hardware y sonido, haga clic con el botón
derecho del mouse en el nombre del producto y seleccione
Abrir. Haga clic con el botón
derecho del mouse en el trabajo de impresión que está parado, haga
clic en Cancelar y haga clic en
Sí.
- Windows 10: Haga clic en
- Si el producto está conectado a un concentrador USB, conéctelo directamente a la computadora.
- Si su computadora estaba en modo de espera la última vez que imprimió, el próximo trabajo de impresión que imprima después de que la computadora salga del modo de espera puede contener caracteres incomprensibles. Imprima el documento otra vez.
- Windows o Mac: Asegure que esté utilizando el software de impresión correcto para este producto. Revise el nombre del producto en la parte superior de la ventana del driver.