Vous pouvez souvent diagnostiquer les problèmes de votre produit
en vérifiant les messages affichés sur l'écran ACL. Vous pouvez
aussi sélectionner l'icône 
d'aide pour accéder aux
renseignements d'aide et aux instructions à l'écran.
| Message à l'écran ACL | Problème/solution |
|---|---|
| Err impr. Allumez l'imprimante de nouveau. Consultez votre documentation pour plus de détails. | Éteignez le produit et allumez-le de nouveau. Si l'erreur persiste, vérifiez s'il y a un bourrage papier ou du matériel de protection à l'intérieur du produit. S'il n'y a pas de papier ou de matériel de protection coincé, communiquez avec Epson pour obtenir du soutien. |
| Erreur survenue pendant enregistrement. Vérifier et, si nécessaire, modifier le dispositif mém. | Le dispositif de stockage externe, tel qu'une une carte mémoire, est peut-être endommagé. Vérifiez le dispositif. |
| Le niveau d'encre est bas. | Vous pouvez continuer d'imprimer jusqu'à ce vous soyez invité à remplacer les cartouches d'encre. Assurez-vous d'avoir des cartouches de remplacement disponibles. Vous ne pouvez pas imprimer en couleur lorsqu'une cartouche est vide. |
| La cartouche est presque vide. La tâche d'impression peut ne pas se terminer. | Sélectionnez Poursuivre, puis sélectionnez Poursuivre l'impression, Remplacer avant impression ou Non, annuler l'impression.
Si vous sélectionnez Poursuivre l'impression, le travail d'impression pourrait ne pas s'imprimer et le papier pourrait être éjecté. Annulez le travail d'impression et remplacez la cartouche. |
| Vous devriez remplacer les cartouches d’encre suivantes. | La cartouche d'encre est vide. Remplacez la cartouche d'encre. |
| Le tampon encreur d'impr. sans bordure de l'imprimante approche fin de vie utile. Il ne peut pas être remplacé par l'util. Veuillez comm. avec le support Epson. | Les tampons d'encre de l'imprimante ont presque atteint la fin de leur vie utile. Le message continuera à apparaître jusqu'à ce que les tampons d'encre soient remplacés. Communiquez avec le soutien Epson. (Pour reprendre l'impression, sélectionnez OK.) |
| Le tampon encreur d'impr. sans bordure de l'imprimante a atteint fin de vie utile. Il ne peut pas être rempl. par l'util. Veuillez comm. avec le support Epson. | Le tampon encreur de l'imprimante est en fin de vie utile. L'impression sans bordure n'est pas disponible, mais l'impression avec bordure est possible. Éteignez le produit et communiquez avec Epson pour obtenir du soutien. |
| Configuration papier est configuré pour être désactivé. Cert. fnct. peuvent ne pas être disp. Consultez votre documentation pour plus détails. | Le paramètre Configuration papier doit être activé pour utiliser AirPrint. |
| Erreur de communication. Vérifiez si l'ordinateur est connecté. | Assurez-vous que l'ordinateur et le produit sont branchés. Pour la numérisation, assurez-vous qu'Epson Scan 2 et Event Manager sont installés sur l'ordinateur. |
| La combinaison adresse IP et masque de sous-réseau est invalide. Consultez votre documentation pour plus de détails. | Un problème est survenu lors de la connexion de votre produit au réseau. Vérifiez les liens pour obtenir des solutions à la fin de cette section. |
| Mettez à jour le certificat racine pour utiliser les services cloud. | Accédez à l'utilitaire Web Config intégré à votre produit et mettez à jour le certificat racine pour votre produit. |
| Ne peut pas reconnaître le support. Consultez la documentation pour plus de détails sur le support. | Assurez-vous que le dispositif de stockage externe répond aux spécifications. |
| Ne peut pas utiliser le dispositif mémoire inséré. Consultez votre documentation pour plus de détails. | |
| Ajustement annulé. Un problème s'est produit avec les buses de la tête d'impression. Consultez les manuels pour plus de détails. | Si la qualité d'impression ne s'est pas améliorée après avoir effectué une vérification des buses et avoir nettoyé la tête d'impression deux fois, mettez le produit hors tension et attendez au moins 6 heures. Ensuite, effectuez une vérification des buses et nettoyez la tête d'impression de nouveau. Si la qualité d'impression ne s'est toujours pas améliorée, effectuez un nettoyage puissant. Si la qualité d'impression ne s'est pas améliorée suite au nettoyage puissant, communiquez avec Epson pour obtenir de l'aide. |
| Installez le logiciel dans l'ordinateur pour utiliser cette fonctionnalité. Consultez votre documentation pour plus de détails. | Assurez-vous qu'Epson Event Manager est installé sur votre ordinateur. |
| Vérifiez ce qui suit si l'ordinateur n'est pas
détecté.
- La connexion entre l'imprimante et l'ordinateur (USB ou réseau) - L'installation du logiciel approprié - L'alimentation de l'ordinateur - Les paramètres du pare-feu, etc. - Cherchez de nouveau Consultez votre documentation pour plus de détails. |
Assurez-vous que le produit et l'ordinateur sont bien connectés et que tous les logiciels nécessaires sont installés. Assurez-vous que l'ordinateur est allumé. Il est possible que vous deviez régler les paramètres dans votre logiciel de sécurité ou de pare-feu. |
| Vérifiez si les paramètres du port de l'imprimante (tels que l'Adresse IP) ou le pilote de l'imprimante sont corrects à l'ordinateur. | Assurez-vous que le bon
port de l'imprimante est sélectionné sur l'onglet Port de l'écran
Propriétés de l'imprimante (Windows) ou dans la liste Préférences système > USB (Mac).
Sélectionnez USBXXX pour une connexion USB, ou EpsonNet Print Port pour une connexion réseau. |
| Vérifiez si les paramètres du port ou le pilote de l'imprimante sont corrects à l'ordinateur. | |
| Accédez à ce qui suit ou consultez la documentation pour plus de détails. Sélectionnez [Omettre] après l'avoir confirmé. | Assurez-vous que votre téléphone intelligent est connecté pour l'impression sans fil. |
| L’impression a été suspendue pour éviter d’imprimer sur du papier discordant. Taille du papier sélectionnée de la Configuration de source papier ne correspond pas au papier chargé dans XX. | Assurez-vous que le papier chargé dans le bac
correspond aux paramètres d'impression pour le bac. Modifiez les
paramètres de papier ou d'impression au besoin.
Si vous ne souhaitez pas que ce message s'affiche, sélectionnez Lorsque l'erreur se répète souvent et bloquez ce message. |
| L’impression a été suspendue pour éviter d’imprimer sur du papier discordant. Paramètres papier ne correspond pas au papier chargé dans XX. | Assurez-vous que le papier chargé dans le bac
correspond aux paramètres d'impression pour le bac. Modifiez les
paramètres de papier ou d'impression au besoin.
Si vous ne souhaitez pas afficher ce message, sélectionnez Param. > Fonctions Guide > Discordance de papier > Arrêt. |
| Recovery mode (mode de récupération) | Une erreur s'est produite pendant la mise à jour du micrologiciel. Connectez votre produit à l'aide d'un câble USB et essayez à nouveau d'effectuer la mise à jour du micrologiciel. Si vous continuez de recevoir ce message d'erreur, communiquez avec Epson pour obtenir de l'aide. |
Remarque: Les
tampons d'encre dans l'imprimante récupèrent, distribuent et
contiennent l'encre qui n'a pas été utilisée sur les pages
imprimées. Au cours de la durée de vie du produit, son état
pourrait se détériorer jusqu'à nuire au maintien d'une qualité
d'impression acceptable, ou encore, les tampons d'encre pourraient
atteindre la fin de leur durée de vie utile. Epson Status Monitor,
votre écran ACL ou les témoins sur le panneau de commande vous
avertiront si ces pièces doivent être remplacées. Si une telle
situation se présente durant la garantie standard de votre produit,
le remplacement du produit ou des tampons d'encre sont couverts par
la garantie standard. Si le produit n'est plus sous garantie, les
tampons d'encre peuvent être remplacés par un technicien Epson
autorisé. Les tampons d'encre usés ne sont pas des pièces qui
peuvent être remplacées par l'utilisateur.