Vous pouvez souvent diagnostiquer les problèmes de votre produit
en vérifiant les messages affichés sur l'écran ACL. Vous pouvez
aussi appuyer sur le bouton 
d'aide pour accéder aux
renseignements d'aide et aux instructions à l'écran.
| Message à l'écran ACL | Problème/solution |
|---|---|
| Erreur survenue pendant enregistrement. Vérifier et, si nécessaire, modifier le dispositif mém. | La carte mémoire ou le dispositif USB externe est peut-être endommagé. Assurez-vous que la carte mémoire ou le dispositif USB est inséré correctement et répond aux spécifications de votre produit. |
| Le niveau d'encre est bas. | Le niveau d'encre dans l'une des cartouches est bas. Vous pouvez continuer d'imprimer jusqu'à ce vous soyez invité à remplacer la cartouche. Assurez-vous que vous avez une cartouche de remplacement à votre disposition. |
| La cartouche est presque vide. La tâche d'impression peut ne pas se terminer. | |
| Vous devriez remplacer les cartouches d’encre suivantes. | La cartouche d'encre est vide. Remplacez la cartouche d'encre. |
| Err impr. Allumez l'imprimante de nouveau. Consultez votre documentation pour plus de détails. | Une erreur fatale s'est produite. Éteignez le produit et allumez-le de nouveau. Si l'erreur persiste, vérifiez s'il y a un bourrage papier ou du matériel de protection à l'intérieur du produit. S'il n'y a pas de bourrage papier, communiquez avec Epson pour obtenir du soutien. |
| Erreur de communication. Vérifiez si l'ordinateur est connecté. | Assurez-vous que l'ordinateur est connecté au produit et que votre logiciel est correctement installé. |
| Configuration papier est configuré pour être désactivé. Cert. fnct. peuvent ne pas être disp. Consultez votre documentation pour plus détails. | Le paramètre Configuration papier doit être activé pour utiliser AirPrint. |
| Le tampon encreur d'impr. sans bordure de l'imprimante approche fin de vie utile. Il ne peut pas être remplacé par l'util. Veuillez comm. avec le support Epson. | Les tampons d'encre de l'imprimante ont presque atteint la fin de leur vie utile. Le message continuera à apparaître jusqu'à ce que les tampons d'encre soient remplacés. Communiquez avec le soutien Epson. (Pour reprendre l'impression, sélectionnez OK.) |
| Le tampon encreur d'impr. sans bordure de l'imprimante a atteint fin de vie utile. Il ne peut pas être rempl. par l'util. Veuillez comm. avec le support Epson. | Le tampon encreur de l'imprimante est en fin de vie utile. Éteignez le produit et communiquez avec Epson pour obtenir du soutien. |
| Mettez à jour le certificat racine pour utiliser les services cloud. | Accédez à l'utilitaire Web Config intégré à votre produit et mettez à jour le certificat racine pour votre produit. |
| Association adresse IP et masque de ss-réseau incorrecte. Consultez votre documentation pour plus de détails. | Un problème est survenu lors de la connexion de votre produit au réseau. Vérifiez les solutions dans ce guide. |
| Ne peut pas reconnaître le support. Consultez la documentation pour plus de détails sur le support. | Assurez-vous que le dispositif de stockage externe répond aux spécifications. |
| Ne peut pas utiliser le dispositif mémoire inséré. Consultez votre documentation pour plus de détails. | |
| Ajustement des buses la tête d'impression annulé. Un problème s'est produit avec les buses de la tête d'impression. Consultez les manuels pour plus de détails. | Si la qualité d'impression ne s'est pas améliorée après avoir effectué une vérification des buses et avoir nettoyé la tête d'impression trois fois, mettez le produit hors tension et attendez au moins 6 heures. Ensuite, effectuez une vérification des buses et nettoyez la tête d'impression de nouveau. Si la qualité d'impression ne s'est toujours pas améliorée, effectuez un nettoyage puissant. Si la qualité d'impression ne s'est pas améliorée suite au nettoyage puissant, communiquez avec Epson pour obtenir de l'aide. |
| Installez le logiciel dans l'ordinateur pour utiliser cette fonctionnalité. Consultez votre documentation pour plus de détails. | Assurez-vous qu'Epson Event Manager est installé sur votre ordinateur. |
| Vérifiez ce qui suit si l'ordinateur n'est pas
détecté.
- La connexion entre l'imprimante et l'ordinateur (USB ou réseau) - L'installation du logiciel approprié - L'alimentation de l'ordinateur - Les paramètres du pare-feu, etc. - Cherchez de nouveau Consultez votre documentation pour plus de détails. |
Assurez-vous que le produit et l'ordinateur sont bien connectés et que tous les logiciels nécessaires sont installés. Assurez-vous que votre ordinateur est allumé. Il est possible que vous deviez régler les paramètres dans votre logiciel de sécurité ou de pare-feu. |
| Vérifiez si les paramètres du port de l'imprimante (tels que l'Adresse IP) ou le pilote de l'imprimante sont corrects à l'ordinateur. | Assurez-vous que le bon
port de l'imprimante est sélectionné sur l'onglet Port de l'écran
Propriétés de l'imprimante (Windows) ou dans la liste Préférences système > USB (Mac).
Sélectionnez USBXXX pour une connexion USB, ou EpsonNet Print Port pour une connexion réseau. |
| Vérifiez si les paramètres du port ou le pilote de l'imprimante sont corrects à l'ordinateur. | |
| Accédez à ce qui suit ou consultez la documentation pour plus de détails. Sélectionnez [Omettre] après l'avoir confirmé. | Assurez-vous que votre téléphone intelligent est connecté pour l'impression sans fil. |
| L’impression a été suspendue pour éviter d’imprimer sur du papier discordant. Taille du papier sélectionnée de la Configuration de source papier ne correspond pas au papier chargé dans XX. | Assurez-vous que le papier chargé dans le bac
correspond aux paramètres d'impression pour le bac. Modifiez les
paramètres de papier ou d'impression au besoin.
Si vous ne souhaitez pas que ce message s'affiche, sélectionnez Lorsque l'erreur se répète souvent et bloquez ce message. |
| L’impression a été suspendue pour éviter d’imprimer sur du papier discordant. Paramètres papier ne correspond pas au papier chargé dans XX. | Assurez-vous que le papier chargé dans le bac
correspond aux paramètres d'impression pour le bac. Modifiez les
paramètres de papier ou d'impression au besoin.
Si vous ne souhaitez pas l'affichage de ce message, sélectionnez Param. > Fonctions Guide > Discordance de papier > Désactivé. |
| Le papier demeure à l'intérieur parce qu'il a été placé en biais. Placez XX format de papier dans le XX. Appuyez sur Effectuer pour retirer le papier de l'intérieur. | Chargez du papier de format lettre dans la fente d'alimentation papier arrière et sélectionnez Terminé. Rechargez le papier en orientation portrait et centrez-le sur la flèche au centre de la fente d'alimentation arrière du papier. |
| Recovery mode (mode de récupération) | Une erreur s'est produite pendant la mise à jour du micrologiciel. Connectez votre produit à l'aide d'un câble USB et essayez à nouveau d'effectuer la mise à jour du micrologiciel. Si vous continuez de recevoir ce message d'erreur, communiquez avec Epson pour obtenir de l'aide. |
Remarque: Les
tampons d'encre dans l'imprimante récupèrent, distribuent et
contiennent l'encre qui n'a pas été utilisée sur les pages
imprimées. Au cours de la durée de vie du produit, son état
pourrait se détériorer jusqu'à nuire au maintien d'une qualité
d'impression acceptable, ou encore, les tampons d'encre pourraient
atteindre la fin de leur durée de vie utile. Epson Status Monitor,
votre écran ACL ou les témoins sur le panneau de commande vous
avertiront si ces pièces doivent être remplacées. Si une
telle situation se présente durant la garantie standard de votre
produit, le remplacement du produit ou des tampons d'encre sont
couverts par la garantie standard. Si le produit n'est plus sous
garantie, les tampons d'encre peuvent être remplacés par un
technicien Epson autorisé. Les tampons d'encre usagés ne sont pas
des pièces qui peuvent être remplacées par
l'utilisateur.