Se você não conseguir imprimir em rede, tente estas soluções:
- Certifique-se de que o produto está ligado.
- Certifique-se de instalar o software de rede do produto, conforme descrito na documentação do produto.
- Imprima uma folha de estado da rede e verifique se as configurações de rede estão corretas. Se o estado da rede aparecer como Desconectado, cheque as conexões de cabo e desligue e volte a ligar o seu produto.
- Imprima um relatório de conexão da rede e verifique os códigos e mensagens no relatório para determinar a causa do problema.
- Se você estiver usando TCP/IP, certifique-se de que o endereço de IP do produto está configurado corretamente para a sua rede. Se a rede não atribuir endereços IP usando o DHCP, defina o endereço IP manualmente.
- Certifique-se de que o seu computador e produto estão ambos usando a mesma rede sem fio.
- Se a
impressão em rede estiver lenta, imprima uma folha de estado da
rede e verifique a intensidade do sinal. Se ele estiver
fraco, coloque o produto mais perto do seu roteador ou ponto de
acesso. Evite colocar o produto próximo a fornos de micro-ondas,
telefones sem fio ou objetos grandes de metal, como um armário de
arquivos.
Observação: Se estiver usando um roteador sem fio de 5 GHz, configure o roteador para operar em modo de banda dupla (2,4 GHz e 5 GHz). Se o seu roteador usar um único nome de rede (SSID) para as bandas 2,4 GHz e 5 GHz, dê um nome de rede (SSID) para cada uma das redes, como por exemplo, Rede de 2,4 GHz e Rede de 5 GHz. Consulte a documentação do seu roteador ou entre em contato com o seu provedor de internet para obter instruções.
- Tente reiniciar o seu roteador seguindo as instruções na
documentação do roteador.
Observação: Se estiver lendo estas instruções on-line, você irá perder a conexão com a Internet quando reiniciar o roteador
- Veja se o seu roteador ou ponto de acesso sem fio tem uma função de Privacy Separator (Separador de Privacidade) habilitada que esteja prevenindo a impressão de um dispositivo em rede. Consulte a documentação do seu roteador ou ponto de acesso para instruções de como desabilitar a função de Privacy Separator (Separador de Privacidade).
- Se você estiver conectando o produto via Wi-Fi Protected Setup
(WPS) e o ícone
no seu produto não estiver
ativo, repita o processo de configuração de WPS no painel de
controle do produto e certifique-se de completá-lo dentro de 2
minutos depois de pressionar o botão WPS no seu roteador.