Mensagens de estado do produto

Muitas vezes você pode diagnosticar problemas com o produto se checar as mensagens e ícones de estado no visor LCD. Você também pode checar erros apertando o botão  Job/Status (Estado) e selecionando estado da Impr.

Observação: Se o visor estiver escuro, aperte a tela para acordar o produto do modo de repouso.
Mensagem na tela LCD Condição/solução
Erro de impressora. Desligue e depois voltar a ligar a energia. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Epson. Desligue e ligue o produto novamente. Se o erro persistir, verifique e remova papel preso ou material de proteção se houver no produto. Se o erro persistir, entre em contato com a Epson para obter ajuda.

Caso você veja qualquer um dos códigos de erro, certifique-se de que não tenha excedido a capacidade de carregamento para qualquer fonte de papel:

  • 000181
  • 000184
  • 000201
  • 000204
  • 000221
  • 000224
Erro de impressora. Entre em contato com o suporte técnico da Epson. Funções não relacionadas à impressão estão disponíveis. O produto pode estar danificado, mas funções como a digitalização ainda estão disponíveis. Entre em contato com a Epson para obter ajuda.
Erro de impressora. Para detalhes, consulte a documentação. O produto pode ser danificado. Entre em contato com a Epson para obter ajuda.
Papel fora de XX. Carregue papel. Tamanho do papel: XX/Tipo de papel: XX Carregue o tamanho e tipo de papel na origem indicada.
Existem demasiadas unidades de alimentador de papel instaladas. Desligue e desinstale as unidades extras. Para mais detalhes, consulte a documentação. Você pode instalar até três unidades de gaveta de papel opcionais. Remova quaisquer unidades extras.
Unidades de gaveta de papel não suportadas foram instaladas. Desligue e desinstale. Para detalhes, consulte a documentação. A unidade opcional de gaveta de papel não suportada está instalada. Remova as unidades não suportadas.
Não é possível imprimir porque XX não está a funcionar correct. Você pode imprimir de outra gaveta. Desligue e ligue o produto novamente. Reinsira a gaveta de papel indicada. Se o erro persistir, entre em contato com a Epson para obter ajuda.
O rolo de manutenção em XX está a atingir o final da sua vida útil. Os rolos da gaveta de papel precisam ser substituídos periodicamente para o melhor desempenho. (Papel pode não sair corretamente da gaveta de papel quando o rolo estiver próximo ao fim da sua vida útil.) Entre em contato com o suporte da Epson.
O rolo de manutenção em XX está no final da sua vida útil. Substitua e reinicie o contador do rolamento de manutenção. Troque o rolamento da gaveta de papel indicado e reinicie o contador. Entre em contato com a Epson para obter suporte técnico.
Você precisa substituir unidade(s) de suprimento de tinta. Substitua a bolsas de tinta indicadas.
Definição de Papel Auto Exibir está definida para Desligada. Algumas funções podem não estar disponíveis. Para detalhes, consulte a documentação. O AirPrint não está disponível quando a configuração Exibir Definição Automática do Papel está desativada. Mude Exibir Definição Automática do Papel para Ativado.
Nenhum tom de marcação detectado. Certifique-se de que o cabo do telefone está conectado corretamente e que a linha do telefone funciona. Se você conectou o produto a uma linha de telefone PBX (Private Branch Exchange) ou a um adaptador de terminal, modifique a configuração de Tipo de linha para PBX. Se ainda assim não conseguir enviar um fax, desative a configuração Detecção de tom de marc.. (Desativar a configuração de detecção de tom de discagem pode fazer com que o produto ignore o primeiro dígito de um número de fax.)
A recepção de faxes falhou porque a capacidade de dados de fax está cheia. Toque em Job/Status na parte inferior da tela inicial para obter detalhes. Aperte o botão  Job/Status (Estado) e selecione estado da Impr. e resolva quaisquer erros da impressora que previna a impressão de faxes. Certifique-se de que o produto esteja conectado a um computador ou que um dispositivo USB esteja conectado ao produto.
A combinação do endereço IP e máscara de sub-rede inválida. Para mais detalhes, consulte a documentação. Há um problema com a conexão de rede para o seu produto. Configure seu produto na rede novamente.
Para usar serviços de nuvem, atualize o certificado de raiz do utilitário Epson Web Config. Acesse o utilitário Web Config e atualize o certificado de raiz do serviço de nuvem.
Verifique se o driver da impressora está instalado no computador e que as configurações de porta para a impressora estejam corretas. Certifique-se de que a porta da impressora esteja configurada corretamente. Em Windows, certifique-se de que a porta esteja configurada para USBXXX para uma conexão USB ou Epsonnet Print Port para uma conexão de rede.
Modo de recuperação (Recovery mode)

Atualizar Firmware

Ocorreu um erro durante a atualização do firmware. Conecte o seu produto usando um cabo USB e tente baixar a atualização de firmware do site de suporte da Epson. Se ainda assim precisar de ajuda, entre em contato com a Epson.
Tarefas relacionadas
Acesso ao utilitário Web Config
Busca de atualizações para o software
Seleção do tipo de linha
Conexão de um telefone ou secretária eletrônica
Remoção e instalação de bolsas de tinta
Substituição dos rolamento para a gaveta de papel 1
Substituição dos rolamentos para gavetas de papel opcionais 2 a 4
Reinicialização do contador do rolamento no visor LCD
Instalação das unidades de gaveta de papel opcionais
Remoção das unidades de gaveta de papel opcionais
Referências relacionadas
Onde obter ajuda
Informações relacionadas
Rede Wi-Fi ou com fio
Como colocar papel