- Compruebe
que el producto esté encendido.
- Instale el
software de red del producto, tal como se describe en la
documentación del producto.
- Imprima una
hoja de estado de red y verifique que los ajustes de red sean
correctos. Si el estado de la red es Desconectado, revise las conexiones del cable,
apague el producto y luego vuelva a encenderlo.
- Imprima un informe de la conexión de red y revise los códigos y
los mensajes en el informe para ayudarle a determinar la causa del
problema.
- Si está
utilizando TCP/IP, compruebe que la dirección IP del producto esté
configurada correctamente para su red. Si la red no asigna
direcciones IP utilizando DHCP, configure la dirección IP
manualmente.
- Compruebe
que la computadora y el producto estén utilizando la misma red
inalámbrica.
- Si la
impresión en red es lenta, imprima una hoja de estado de red y
revise la potencia de la señal. Si tiene una señal débil, acerque
el producto a su router o punto de acceso. No coloque el producto
cerca de hornos de microondas, teléfonos inalámbricos u objetos
grandes de metal, tal como un archivador.
Nota: Si está
utilizando un router inalámbrico de 5 GHz, configure el router para
operar en modo de banda dual (2,4 GHz y 5 GHz). Si su router
utiliza el mismo nombre de red (SSID) para las bandas de 2,4 GHz y
5 GHz, cambie el nombre de las bandas para que cada una tenga un
nombre de red (SSID) diferente, como, por ejemplo, Red de hogar 2,4
GHz y Red de hogar 5 GHz. Consulte la documentación de su router o
póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para
obtener instrucciones.
- Intente reiniciar su router siguiendo las instrucciones
indicadas en la documentación del router.
Nota: Si está
leyendo estas instrucciones en línea, perderá la conexión a
Internet al reiniciar el router.
- Confirme que no haya trabajos de impresión detenidos.
- Compruebe que su impresora esté seleccionada como la impresora
predeterminada.
- Confirme que el puerto de impresora seleccionado es
correcto.
- Revise si su
router o punto de acceso inalámbrico tiene una función de separador
de privacidad activada que esté impidiendo la impresión desde un
dispositivo por medio de la red. Consulte la documentación de su
router o punto de acceso para obtener instrucciones sobre cómo
desactivar la función de separador de privacidad.
- Si va a
conectar el producto por medio de Wi-Fi Protected Setup (WPS) y el
icono de Wi-Fi no aparece en la pantalla LCD del producto,
seleccione una de las opciones de WPS en el panel de control del
producto antes de que transcurran 2 minutos de haber pulsado el
botón WPS del router.
- Revise el
router LAN alámbrico o el punto de acceso para ver si el LED del
puerto al que el producto está conectado está encendido o
parpadeando. Si el LED de enlace está apagado, haga lo siguiente:
- Compruebe
que el cable Ethernet esté firmemente conectado al producto y a su
router, punto de acceso, conmutador o concentrador.
- Intente
conectar el producto a un puerto diferente o a un router, punto de
acceso, conmutador o concentrador diferente.
- Intente
conectar el producto con un cable Ethernet diferente.
- Intente
imprimir a su producto desde otra computadora en la red.
Nota: Si está
utilizando un router inalámbrico de 5 GHz, configure el router para
operar en modo de banda dual (2,4 GHz y 5 GHz). Si su router
utiliza el mismo nombre de red (SSID) para las bandas de 2,4 GHz y
5 GHz, cambie el nombre de las bandas para que cada una tenga un
nombre de red (SSID) diferente, como, por ejemplo, Red de hogar 2,4
GHz y Red de hogar 5 GHz. Consulte la documentación de su router o
póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para
obtener instrucciones.
- Si va a
conectar el producto por medio de EpsonNet Setup y el icono de
Wi-Fi no aparece en la pantalla LCD, asegure que el software del
producto se haya instalado correctamente. Si es necesario, vuelva a
instalar el software.