No puede escanear a una carpeta compartida a través de una red

Si no puede guardar un escaneo a una carpeta compartida cuando escanea a través de una red o tarda mucho para guardarlo, pruebe las siguientes soluciones:

• Si no puede escanear a una carpeta compartida a través de la red, asegure que haya realizado las siguientes acciones:
  • Creó una carpeta compartida en su computadora (Windows).
  • Si registró la ruta de carpeta compartida a la lista de contactos del panel de control del producto o introdujo la ruta manualmente para escanear, asegure que hay utilizando la ruta correcta.
  • Compruebe que la carpeta de red no contiene un archivo con el mismo nombre. Si es así, cambie el nombre del archivo e inténtelo nuevamente.
• Si aún no puede escanear a la carpeta compartida, es posible que el tipo de red puede estar configurado en Público. No puede escanear a una carpeta compartida cuando esté utilizando una red pública. Siga los siguientes pasos para revisar y cambiar el tipo de red, si es necesario. Debe iniciar sesión en su computadora con Windows como un administrador.
  Nota: El nombre de tipos de red disponibles varía en las diferentes versiones de Windows. Para obtener detalles sobre cómo seleccionar los ajustes de uso compartido de red de Windows, consulte la Ayuda de Windows.
  Windows 11/Windows 10:

  1. Haga clic en y seleccione Configuración.
  2. Seleccione Redes e Internet.
  3. Haga clic en el tipo de red: Ethernet o Wi-Fi.
  4. Haga clic en el nombre de su red.
  5. Compruebe que el ajuste Hacer que este equipo sea reconocible esté configurado en Activado. Seleccione este ajuste cuando el producto esté conectado a una red privada para que pueda guardar un escaneo a una carpeta compartida. Si selecciona Desactivado, no podrá guardar el escaneo a una carpeta compartida en una red privada.

  Windows 8.1:

  1. En la pantalla Inicio, escriba Configuración de PC para realizar una búsqueda en el sistema automáticamente.
  2. Haga clic en Red en la ventana Configuración de PC.
  3. Haga clic en el nombre de su red.
  4. Compruebe que el ajuste Encontrar dispositivos y contenido esté configurado en Activado. Seleccione este ajuste cuando el producto esté conectado a una red privada para que pueda guardar un escaneo a una carpeta compartida. Si selecciona Desactivado, no podrá guardar el escaneo a una carpeta compartida en una red privada.
  Windows 8.0:

  1. En la pantalla Inicio, escriba Configuración para realizar una búsqueda en el sistema automáticamente.
  2. Seleccione Configuración cuando lo vea en la pantalla y escriba Red en el campo de búsqueda.
  3. Haga clic con el botón derecho del mouse en el nombre de su red en la ventana que aparece y haga clic en Activar o desactivar uso compartido.
  4. Cuando vea este mensaje, seleccione Sí:

     ¿Quieres habilitar el uso compartido entre los equipos y conectarte a los dispositivos de esta red?

     Seleccione este ajuste cuando el producto esté conectado a una red privada para que pueda guardar un escaneo a una carpeta compartida. Si selecciona No, no podrá guardar el escaneo a una carpeta compartida en una red privada.

  Windows 7:

  1. Haga clic en o pulse la tecla de Windows en su teclado.
  2. Escriba Centro de redes y recursos compartidos en el campo de búsqueda.
  3. Debajo de Ver las redes activas, compruebe que la opción Red doméstica o Red de trabajo esté seleccionada cuando el producto está conectado a una red privada para que pueda guardar un escaneo a una carpeta compartida. (Si necesita cambiar el tipo de red, haga clic en el nombre del tipo de red). Si selecciona Red pública, no podrá guardar un escaneo a una carpeta compartida.
• Si el proceso de guardar un escaneo a una carpeta compartida tarda mucho tiempo, compruebe que el ajuste DNS y el nombre de dominio DNS sean correctos. Póngase en contacto con su administrador de red para obtener instrucciones.