Si une tâche d'impression, de numérisation, de copie ou de télécopie échoue (modèles équipés d'une carte de télécopie en option), vous pouvez consulter le code d'erreur pour vérifier la raison. Sélectionnez État de la tâche > État de la tâche pour voir les codes d'erreur.
| Code | Problème/solution |
|---|---|
| 001 | Le produit s'est éteint à la suite d'une panne électrique. |
| 101 | La mémoire est pleine. Réduisez la taille de la tâche d'impression. |
| 102 | L'impression assemblée a échoué à cause d'un manque de mémoire libre. Réduisez la taille de la tâche d'impression ou imprimez une copie à la fois. |
| 103 | La qualité d'impression a été diminuée à cause d'un manque de mémoire libre. Si la qualité du tirage est inacceptable, essayez de simplifier la page en réduisant le nombre de graphiques ou le nombre et la taille des polices de caractères. |
| 104
131 |
L'ordre d'impression inversé a échoué à cause d'un manque de mémoire libre. Réduisez la taille de la tâche d'impression. |
| 106 | Les paramètres du contrôle d'accès empêchent l'impression depuis un ordinateur. Communiquez avec votre administrateur de produit. |
| 107 | L'authentification de l'utilisateur a échoué et la tâche d'impression a été annulée. Communiquez avec votre administrateur de produit. |
| 108 | Les données de la tâche confidentielle ont été supprimées lorsque l'imprimante a été mise hors tension. |
| 109 | La télécopie reçue a déjà été supprimée (modèles équipés d'une carte de télécopie en option). |
| 110 | La tâche a été imprimée sur un seul côté parce que le papier chargé n'est pas compatible avec l'impression recto verso. |
| 111 | La mémoire disponible est presque pleine. Réduisez la taille de la tâche d'impression. |
| 120 | Impossible de communiquer avec un serveur au moyen d'une plateforme ouverte. Vérifiez le serveur ou le réseau pour détecter des erreurs. |
| 130 | L'impression assemblée a échoué à cause d'un manque de mémoire libre. Réduisez la taille de la tâche d'impression ou changez les paramètres d'assemblage des copies. |
| 132 | Impossible d'imprimer à cause d'un manque de mémoire libre. Réduisez la taille de la tâche d'impression. |
| 133 | Impossible d'imprimer recto verso à cause d'un manque de mémoire libre. Un seul côté sera imprimé. Réduisez la taille de la tâche d'impression. |
| 141 | Erreur du lecteur de disque dur. La tâche a été annulée. Communiquez avec Epson pour obtenir du soutien. |
| 151 | Impossible d'imprimer parce que le nom d'utilisateur associé à la tâche confidentielle ne correspond pas. |
| 201 | La mémoire du produit est pleine. Vous pouvez envoyer des pages individuellement ou imprimer les télécopies reçues, puis les supprimer pour libérer de l'espace dans la mémoire (modèles équipés d'une carte de télécopie en option). |
| 202 | La ligne a été déconnectée par le télécopieur du destinataire (modèles équipés d'une carte de télécopie en option). Attendez un moment, puis réessayez. |
| 203 | Le produit ne parvient pas à détecter une tonalité (modèles équipés d'une carte de télécopie en option). Assurez-vous que le câble téléphonique est branché correctement et que la ligne téléphonique fonctionne. Si vous avez connecté le produit à un autocommutateur privé (PBX) ou à un adaptateur de terminal, réglez le paramètre Type de ligne sur PBX. Si vous êtes toujours incapable d'envoyer une télécopie, désactivez le paramètre Détection de tonalité. (Notez cependant que la désactivation du paramètre Détection de tonalité pourrait faire en sorte que le produit n'entre pas le premier chiffre d'un numéro de télécopieur.) |
| 204 | Le télécopieur du destinataire est occupé (modèles équipés d'une carte de télécopie en option). Attendez un moment, puis réessayez. |
| 205 | Le télécopieur du destinataire ne répond pas (modèles équipés d'une carte de télécopie en option). Attendez un moment, puis réessayez. |
| 206 | Le câble du téléphone n'est pas bien branché dans les ports LINE et EXT du produit (modèles équipés d'une carte de télécopie en option). Branchez le câble du téléphone correctement. |
| 207 | Le câble du téléphone n'est pas branché (modèles équipés d'une carte de télécopie en option). Branchez le câble du téléphone. |
| 208 | La télécopie n'a pas pu être envoyée à certains des destinataires (modèles équipés d'une carte de télécopie en option). Imprimez un journal fax pour vérifier quels destinataires n'ont pas reçu la télécopie. Si le paramètre Enreg données de panne est activé, vous pouvez envoyer une télécopie à nouveau en sélectionnant État du travail dans le menu État de la tâche. |
| 301
401 |
Il n'y a pas assez d'espace disponible pour enregistrer les données sur le dispositif de stockage externe. Libérez de l'espace sur le dispositif ou utilisez un dispositif différent. |
| 302
402 |
Le dispositif de stockage externe est protégé en écriture. Désactivez la protection en écriture. |
| 303 | Aucun dossier n'est disponible pour la sauvegarde du fichier numérisé. Créez un dossier ou utilisez un dispositif de stockage différent. |
| 304
404 |
Le dispositif de stockage externe a été retiré. Réinsérez-le. |
| 305
405 |
Une erreur s'est produite durant la sauvegarde des données sur un dispositif de stockage externe. Réinsérez le dispositif de stockage ou utilisez un dispositif différent. |
| 306 | La mémoire du produit est pleine. Attendez que le traitement des tâches actuelles soit terminé. |
| 307 | La taille de l'image numérisée dépasse la limite maximale. Réduisez la résolution de numérisation ou augmentez le taux de compression pour réduire la taille de l'image numérisée. |
| 311
321 411 421 |
Une erreur DNS s'est produite. Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Param. > Paramètres généraux > Paramètres réseau > Avancé > TCP/IP et vérifiez les paramètres DNS du serveur, de l'ordinateur ou du point d'accès. |
| 312
412 |
Une erreur d'authentification s'est produite. Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Param. > Paramètres généraux > Paramètres réseau > Avancé > Serveur d'email > Param. serveur et vérifiez les paramètres du serveur. |
| 313
413 |
Une erreur de communication s'est produite. Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Param. > Paramètres généraux > Paramètres réseau > Avancé > Serveur d'email > Param. serveur et vérifiez les paramètres du serveur. Imprimez un rapport de connexion réseau pour vérifier si le produit est connecté au réseau. La méthode d'authentification des paramètres et le serveur de courriel pourraient ne pas correspondre. Si la méthode d'authentification est réglée sur Arrêt, assurez-vous que la méthode d'authentification du serveur de courriel est réglée sur Aucun. |
| 314 | La taille des données excède la taille maximale autorisée pour les fichiers joints. Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Numériser > Courriel > Param. de numér. et faites défiler l'écran vers le bas pour sélectionner Taille max fichier joint. Augmentez la valeur du paramètre ou réduisez la taille des images numérisées. |
| 315
327 |
La mémoire est pleine. Attendez que les tâches actuelles soient terminées et réessayez. |
| 316 | Une erreur de cryptage du courriel est survenue. Assurez-vous que le paramètre de certificat de cryptage et le paramètre de date et d'heure du produit sont définis correctement. |
| 317 | Une erreur de signature de courriel est survenue. Assurez-vous que le paramètre de certificat de signature et le paramètre de date et d'heure du produit sont définis correctement. |
| 322 | Une erreur d'authentification s'est produite durant la numérisation. Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Numériser > Dossier réseau/FTP > Clavier > Emplacement et vérifiez les paramètres. |
| 323
331 |
Une erreur de communication s'est produite durant la numérisation. Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Numériser > Dossier réseau/FTP > Clavier > Emplacement et vérifiez les paramètres. Vous pouvez également imprimer une feuille d'état réseau pour vérifier la connexion réseau. |
| 324 | Un fichier avec ce nom existe déjà dans le dossier spécifié pour la numérisation. Supprimez le fichier en double ou modifiez le préfixe du nom du fichier. Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Numériser > Dossier réseau/FTP > Param. de numér. > Nom du fichier. |
| 325
326 |
Il n'y a pas assez d'espace de stockage disponible dans le dossier spécifié. Augmentez l'espace de stockage dans le dossier spécifié, supprimez des fichiers non nécessaires ou réduisez la taille des images numérisées. |
| 328 | La destination de numérisation est incorrecte ou n'existe pas. Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Numériser > Dossier réseau/FTP > Clavier > Emplacement et vérifiez les paramètres. |
| 329 | La taille de l'image numérisée excède la limite maximale de l'option de numérisation Dossier réseau/FTP . Réduisez la résolution de numérisation ou augmentez le taux de compression. |
| 330 | Une erreur de connexion sécurisée FTPS/FTPS est survenue. Vérifiez l'emplacement dans les paramètres de destination. Exécutez l'utilitaire Web Config d'Epson et mettez à jour le certificat racine, et importez ou mettez à jour le certificat CA. Si l'erreur ne peut pas être corrigée, désactivez la vérification des certificats dans les paramètres de destination. |
| 332 | Il n'y a pas assez d'espace disponible pour sauvegarder les fichiers numérisés dans le dossier spécifié. Supprimez des fichiers non nécessaires dans le dossier spécifié. |
| 333 | La destination n'a pas pu être trouvée parce que les informations de destination ont été téléversées au serveur avant l'envoi des données numérisées. Sélectionnez la destination à nouveau. |
| 334 | Une erreur s'est produite durant l'envoi des données numérisées. |
| 341 | Une erreur de communication s'est produite durant la numérisation. Assurez-vous que le produit est connecté correctement à l'ordinateur ou au réseau et que vous avez installé Document Capture Pro ou Document Capture. Assurez-vous que le programme Event Manager n'est pas bloqué par votre pare-feu ou un logiciel de sécurité. |
| 350 | Une erreur de certificat FTPS/HTTPS est survenue. Si l'erreur ne peut pas être corrigée, désactivez la vérification des certificats dans les paramètres de destination. |
| 422 | Une erreur d'authentification s'est produite lors de la télécopie (modèles équipés d'une carte de télécopie en option). Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Param. > Paramètres généraux > Param. fax > Param. de réception > Enregis./Trans. paramètres et vérifiez les paramètres du dossier sélectionné sous Destination. |
| 423 | Une erreur de communication s'est produite lors de la télécopie (modèles équipés d'une carte de télécopie en option). Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Param. > Paramètres généraux > Param. fax > Param. de réception > Enregis./Trans. paramètres. Sélectionnez l'icône de la flèche à la fin d'une entrée et vérifiez le paramètre Dest. d'enreg./transfert . Vous pouvez également imprimer une feuille d'état réseau pour vérifier la connexion réseau. |
| 425 | Il n'y a pas assez d'espace de stockage disponible dans le dossier de destination spécifié pour le transfert des télécopies (modèles équipés d'une carte de télécopie en option). Augmentez l'espace de stockage. |
| 428 | La destination de télécopie est incorrecte ou n'existe pas (modèles équipés d'une carte de télécopie en option). Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Param. > Paramètres généraux > Param. fax > Param. de réception > Enregis./Trans. paramètres. Sélectionnez l'icône de la flèche à la fin d'une entrée et vérifiez le paramètre Dest. d'enreg./transfert . |
| 501 | Impossible d'utiliser la fonction de stockage. Vérifiez les autorisations utilisateur de Web Config. |
| 502 | La zone de stockage est pleine. Supprimez les tâches enregistrées inutiles du panneau de commande ou de la configuration Web. |
| 504 | Le nombre de fichiers a atteint la limite maximale. Supprimez les tâches enregistrées inutiles du panneau de commande ou de la configuration Web. |
| 505 | Une erreur de lecture/écriture s'est produite dans le stockage du produit. Communiquez avec Epson pour obtenir du soutien. |