A menudo puede diagnosticar problemas con el producto revisando los mensajes o los iconos de estado en la pantalla LCD. También puede revisar si hay errores seleccionando Estado del trabajo > Estado de impresora.
| Mensaje en la pantalla LCD | Condición/solución |
|---|---|
| Error de la impresora. Apague la impresora y vuelva a encenderla. Para obtener detalles, consulte la documentación. | Apague el producto y luego vuelva a encenderlo. Si el error persiste, revise si hay obstrucciones de papel o materiales de protección y retírelas del producto, y desconecte las unidades opcionales instaladas. Si continúa el error, póngase en contacto con Epson para obtener asistencia. |
| Error de la impresora. Para obtener detalles, consulte la documentación. | El producto puede estar dañado, pero algunas funciones, como las de escaneo, aún están disponibles. Póngase en contacto con Epson para obtener asistencia. |
| No se puede imprimir debido a que XX está averiado. Puede imprimir desde otro cassette. | Apague el producto y luego vuelva a encenderlo. Vuelva a introducir la bandeja de papel indicada. Si continúa el error, póngase en contacto con Epson para obtener asistencia. |
| Error de unidad de disco duro. Apague la impresora y luego vuelva a encenderla. Si el error continúa, contacte al Soporte de Epson. | La unidad de disco duro está dañada. Es posible que no pueda recibir faxes (modelos con la tarjeta de fax opcional instalada) o copiar o imprimir documentos que contienen imágenes. Copiar más de 50 páginas de tamaño A4/Carta con texto e imágenes puede fallar. Póngase en contacto con Epson para obtener asistencia. |
| XX se acerca al final de su vida útil. | Necesita reemplazar una pieza consumible en el producto. Póngase en contacto con Epson para obtener asistencia. |
| XX se acerca al final de su vida útil. | Póngase en contacto con Epson para obtener asistencia. |
| XX alcanzó el fin de su vida útil. Reemplácela. | |
| Necesita reemplazar el(los) siguiente(s) cartucho(s) de tinta. Confirme el procedimiento y luego reemplácelo(s). | Reemplace los cartuchos de tinta indicados. |
| Visualización autom. conf. papel está establecido en Desactivado. Es posible que algunas funciones no estén disponibles. Para obtener detalles, consulte la documentación. | El ajuste Visualización autom. conf. papel debe estar activado para usar AirPrint. |
| No se detectó ningún tono de marcado. (Modelos con la tarjeta de fax opcional instalada). | Asegure que el cable de teléfono esté conectado correctamente y que la línea telefónica esté funcionando. Si conectó el producto a una línea telefónica PBX (conmutador privado) o a un adaptador de terminal, configure el ajuste Tipo de línea en PBX. Utilice el signo # en lugar del código de acceso actual cuando marque un número de fax externo. Si aún no puede enviar un fax, desactive al ajuste Detección tono marc. (Si desactiva el ajuste Detección tono marc., puede causar que el producto omita el primer dígito de un número de fax). |
| Faxes no completados porque la capacidad de datos de fax está llena Toque Estado en pantalla de inicio para detalles. (Modelos con la tarjeta de fax opcional instalada). | Seleccione Estado del trabajo > Estado de impresora y resuelva cualquier error que esté impidiendo la impresión de los faxes. Compruebe que el producto esté conectado a una computadora y que esté encendido, o conecte un dispositivo de memoria al producto. |
| La combinación de la dirección IP y la máscara de subred no es válida. Consulte la documentación para obtener más detalles. | Hay un problema con la conexión de red a su producto. Configure su producto en la red otra vez. |
| Actualice el certificado raíz para utilizar los servicios en la nube. | Acceda a la utilidad Web Config y actualice el certificado raíz del servicio en la nube. |
| Compruebe si la configuración de puerto de la impresora (por ejemplo, Dirección IP) o el driver de la impresora es correcto en la computadora. | Compruebe que el puerto de la impresora esté configurado correctamente. En Windows, compruebe que el puerto esté configurado en un ajuste USBXXX para un conexión USB o en Puerto de impresión EpsonNet para una conexión de red. |
| Compruebe si la configuración del puerto o si el driver de la impresora es correcto en la computadora. | |
| El nombre de archivo ya está en uso. Cambie el nombre del archivo y vuelva a escanear. | Cambie los ajustes del nombre de archivo, mueva o borre los archivos o cambie el nombre del archivo en la carpeta compartida. |
| Archivo(s) escaneado(s) demasiado grande(s). Solo se enviaron XX página(s). Compruebe si la carpeta de destino tiene espacio suficiente. | No hay suficiente espacio en el disco de la computadora. Aumente el espacio libre en la computadora. |
| Error de DNS. Compruebe la configuración de DNS. | No fue posible conectar el producto a la computadora. Asegure que la dirección en la lista de contactos del producto y de la carpeta compartida sean iguales. Si la dirección IP de la computadora es estática y se configura manualmente, cambie el nombre de la computadora en la ruta de red a la dirección IP. Por ejemplo, cambie \\EPSON02\SCAN a \\192.168.XX.XX\SCAN. Asegure que la computadora esté encendida y que no esté a punto de entrar en modo de reposo. Desactive temporalmente el firewall o el software de seguridad de la computadora. Si esto no elimina el error, revise los ajustes del software de seguridad. Si Red pública está seleccionada como el lugar de red, no puede guardar las imágenes escaneadas en la carpeta compartida. Configure los ajustes de envío para cada puerto. Si está utilizando una computadora portátil y la dirección IP está configurada en DHCP, es posible que la dirección IP cambie cuando vuelva a conectarse a la red. Obtenga la dirección IP nuevamente. Asegúrese de que el ajuste DNS sea el correcto. El nombre de la computadora y la dirección IP pueden ser diferentes cuando la tabla de gestión del servidor DNS no se actualiza. Póngase en contacto con su administrador de red y su administrador de servidor DNS. |
| Error de autenticación. Revise los ajustes del servidor de correo electrónico. | Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña en la computadora, y los contactos en la impresora, estén configurados correctamente. También compruebe que la contraseña no ha expirado. |
| Error de comunicación. Compruebe la conexión Wi-Fi/red. | No fue posible comunicarse con una carpeta de red registrada en la lista de contactos. Asegure que el ajuste Usar compartir red Microsoft (Red > Red MS) esté activado en Web Config. Asegure que la dirección en la lista de contactos del producto y de la carpeta compartida sean iguales. Debe agregar los derechos de acceso para el usuario en la lista de contactos en las fichas Compartir y Seguridad de las propiedades de la carpeta compartida. Configure los permisos del usuario en Permitido. |
| Recovery mode (Modo de recuperación)
Update Firmware (Actualizar firmware) |
Se produjo un error durante la actualización del firmware. Conecte el producto con un cable USB e intente descargar la actualización del firmware de la página de soporte de Epson. Si necesita ayuda, póngase en contacto con Epson para obtener asistencia. |