- Cierre todas las aplicaciones activas en su computadora.
- Apague el escáner.
- Desconecte todos los cables de interfaz.
- Realice
una de las siguientes acciones para desinstalar cada uno de los
programas del software de escaneo y siga las instrucciones en
pantalla:
- Windows 10: Haga clic en
y seleccione 
(Configuración) >
Aplicaciones > Aplicaciones y características. Seleccione el
programa del software de escaneo y haga clic en Desinstalar. - Windows 8.x: Navegue a la pantalla Aplicaciones y seleccione Panel de control > Programas > Programas y características. Seleccione el programa del software de escaneo y haga clic en Desinstalar o cambiar.
- Windows 7: Abra la utilidad Panel de control de Windows. Seleccione Programas y características. (Si está utilizando la Vista clásica, seleccione Programas y haga clic en Desinstalar un programa). Seleccione el programa del software de escaneo y haga clic en Desinstalar o cambiar.
- Windows 10: Haga clic en
- Reinicie su computadora, luego consulte la Guía de instalación para reinstalar el software.