E-1
Revise que el cable de red esté conectado y que los dispositivos
de red (concentrador, enrutador, punto de acceso) estén
encendidos.
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Compruebe que su router, punto de acceso o
concentrador esté encendido y que el cable de red esté firmemente
conectado a su dispositivo y a su producto.
Si está tratando de configurar una conexión Wi-Fi, retire el
cable USB y configure la conexión Wi-Fi nuevamente. No puede tener
una conexión Ethernet y Wi-Fi al mismo tiempo. |
E-2, E-3 o E-7
No se han encontrado nombres de red inalámbrica (SSID). Confirme
que el enrutador/punto de acceso esté activado y que la red
inalámbrica (SSID) esté correctamente configurada. Si necesita
asistencia, póngase en contacto con su administrador de red.
No se han encontrado nombres de red inalámbrica (SSID). Confirme
que el nombre de red inalámbrica (SSID) del PC que desea conectar
esté correctamente configurado. Si necesita asistencia, póngase en
contacto con su administrador de red.
La clave/contraseña de seguridad introducida no se corresponde
con la configurada para su enrutador/punto de acceso. Confirme la
clave/contraseña de seguridad. Si necesita asistencia, póngase en
contacto con su administrador de red.
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Revise lo siguiente:
- Compruebe que el router o punto de acceso esté encendido y que
esté conectado correctamente a su computadora o dispositivo de
red.
- Apague el router o punto de acceso, espere aproximadamente 10
segundos y luego vuelva a encenderlo.
- Acerque el producto a su router o punto de acceso y retire
cualquier obstáculo que se encuentre entre ellos. También aleje su
producto de dispositivos, tales como teléfonos inalámbricos o
microondas.
- Confirme que el SSID que se muestra en el informe de la
conexión de red coincida con la etiqueta localizada en su router o
punto de acceso. También compruebe que el SSID solo utiliza
símbolos o caracteres ASCII o el producto no podrá mostrar el SSID
correctamente.
- Si está tratando de establecer una conexión mediante el método
de pulsar un botón (WPS), asegúrese de que su router o punto de
acceso sea compatible con esta función.
- Si está utilizando una contraseña de red, revise la etiqueta
localizada en su router o punto de acceso para confirmar que está
utilizando la contraseña correcta, o bien consulte con su
administrador de red o la documentación del router o punto de
acceso.
- Si está utilizando un dispositivo inteligente que genera un
SSID, consulte la documentación del dispositivo para obtener el
SSID y la contraseña que debe utilizar.
- Si su conexión inalámbrica se desconecta de repente y otro
dispositivo inteligente se agregó a la red utilizando el método de
pulsar un botón (WPS) o su red se configuró a través de otro
método, intente descargar e instalar el software del producto otra
vez.
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E-5
El modo de seguridad (ej. WEP, WPA) no se corresponde con la
configuración actual de la impresora. Confirme el modo de
seguridad. Si necesita asistencia, póngase en contacto con su
administrador de red.
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Si el tipo de seguridad de su router o punto de
acceso no es uno de los siguientes, cambie el tipo de seguridad en
su router o punto de acceso y reinicie los ajustes de red de su
producto.
- WEP de 64 bits (40 bits)
- WEP de 128 bits (104 bits)
- WPA PSK (TKIP/AES); también se conoce como WPA Personal
- WPA2 PSK (TKIP/AES); también se conoce como WPA2 Personal
- WPA (TKIP/AES)
- WPA2 (TKIP/AES)
También asegure que esté conectando su producto a la banda de
2,4 GHz de su red y que esté utilizando la contraseña correcta para
esa banda.
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E-6
Es posible que la dirección MAC de su impresora esté filtrada.
Compruebe si su enrutador/punto de acceso presenta restricciones
como filtro de dirección MAC. Consulte la documentación del
enrutador/punto de acceso o, si necesita asistencia, póngase en
contacto con su administrador de red.
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Si su router o punto de acceso tiene un
filtrado de dirección habilitado, registre la dirección MAC de su
producto para que no sea filtrada. Localice la dirección MAC en el
informe de la conexión de red y consulte la documentación de su
router o punto de acceso para obtener instrucciones.
Si su router o punto de acceso está utilizando una autenticación
compartida con seguridad WEP, confirme que está utilizando la clave
de autenticación y el índice correctos.
Si su router o punto de acceso limita el número de dispositivos
conectados, aumente el límite de conexiones. Consulte la
documentación de su router o punto de acceso para obtener
instrucciones. |
E-8
Se ha asignado a la impresora una dirección IP incorrecta.
Confirme la configuración de la dirección IP del dispositivo de red
(nodo, enrutador o punto de acceso). Si necesita asistencia,
póngase en contacto con su administrador de red.
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Si el ajuste Obtener
dirección IP está configurado en Automática, habilite el protocolo DHCP en su
router o punto de acceso. Si está configurado en Manual, es posible que la dirección IP esté
fuera del intervalo o en un segmento de red diferente; configure
una dirección IP válida utilizando el panel de control del producto
o la utilidad Web Config.
También puede tratar de apagar su producto y el router o punto
de acceso, esperar aproximadamente 10 segundos y luego encenderlos
de nuevo. |
E-9
Confirme la configuración de la conexión y de la red del PC u
otro dispositivo. Está disponible la conexión mediante la
configuración EpsonNet Setup. Si necesita asistencia, póngase en
contacto con su administrador de red.
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Asegure que su computadora y dispositivo de red
estén encendidos. También compruebe que puede acceder a Internet y
a otros dispositivos en la misma red desde los dispositivos que
desea conectar a su producto.
Si aún no puede establecer una conexión con el producto, apague
el router o punto de acceso, espere aproximadamente 10 segundos y
luego vuelva a encenderlo. Descargue e instale el software de su
producto nuevamente para restablecer los ajustes de red. |
E-10
Confirme la configuración de la dirección IP, la máscara de
subred y la puerta de enlace predeterminada. Está disponible la
conexión mediante la configuración EpsonNet Setup. Si necesita
asistencia, póngase en contacto con su administrador de red.
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Compruebe que los otros dispositivos en la red
estén encendidos y haga lo siguiente:
- Si el ajuste Obtener dirección
IP del producto está configurado en Manual, confirme la dirección IP, la máscara de
subred y las direcciones de puerta de enlace predeterminadas en el
informe de la conexión de red. Si no están correctas,
corrígelas.
- Si el protocolo DHCP está habilitado, configure el ajuste
Obtener dirección IP del producto en
Automática. Si desea utilizar la
dirección asignada por el protocolo DHCP como una dirección
estática, configure el ajuste Obtener
dirección IP en Manual,
introduzca la dirección IP del producto exactamente como aparece en
el informe de la conexión de red y configure la máscara de subred
en 255.255.255.0.
Si aún no puede establecer una conexión con el producto, apague
el router o punto de acceso, espere aproximadamente 10 segundos y
luego vuelva a encenderlo. |
E-11
La configuración no se ha completado satisfactoriamente.
Confirme la configuración de la puerta de enlace predeterminada.
Está disponible la conexión mediante la configuración EpsonNet
Setup. Si necesita asistencia, póngase en contacto con su
administrador de red.
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Si configuró el ajuste Configuración TCP/IP en Manual, revise que la dirección de la puerta de
enlace predeterminada que aparece en el informe de la conexión de
red sea correcta. También compruebe que el dispositivo que está
establecido como la puerta de enlace predeterminada esté
encendido. |
E-12
Confirme lo siguiente:
- Clave de seguridad/contraseña sea correcta
- Índice de clave de seguridad/contraseña sea el primer
número
- Configuración de dirección IP, máscara de subred o puerta de
enlace predeterminada sea correcta
Si necesita asistencia, póngase en contacto con su administrador
de red.
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Compruebe que los otros dispositivos en la red
estén encendidos y haga lo siguiente:
- Si las ingresó manualmente, compruebe que la dirección IP, la
máscara de subred y las direcciones de puerta de enlace
predeterminadas estén correctas.
- Confirme que la máscara de subred y las direcciones de puerta
de enlace predeterminadas para los otros dispositivos sean las
mismas.
- Compruebe que la dirección IP no entra en conflicto con otros
dispositivos.
Si aún no puede establecer una conexión con su
producto, haga lo siguiente:
- Apague el router o punto de acceso, espere aproximadamente 10
segundos y luego vuelva a encenderlo.
- Descargue e instale el software de su producto nuevamente para
restablecer los ajustes de red.
- Si su router o punto de acceso utiliza el tipo de seguridad WEP
con varias contraseñas registradas, asegure que la primera
contraseña registrada esté configurada en el producto.
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E-13
Confirme lo siguiente:
- Clave de seguridad/contraseña sea correcta
- Índice de clave de seguridad/contraseña sea el primer
número
- Configuración de red y conexión del PC u otro dispositivo sea
correcta
Si necesita asistencia, póngase en contacto con su administrador
de red.
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Compruebe que su router, punto de acceso o
concentrador esté encendido. También confirme que la configuración
TCP/IP en su router, punto de acceso o concentrador no ha sido
definido manualmente; esto puede causar que los ajustes de red de
su producto sean diferentes que los dispositivos configurados
manualmente.
Si aún no puede establecer una conexión con su
producto, haga lo siguiente:
- Apague el router o punto de acceso, espere aproximadamente 10
segundos y luego vuelva a encenderlo.
- Descargue e instale el software de su producto nuevamente para
restablecer los ajustes de red.
- Si su router o punto de acceso utiliza el tipo de seguridad WEP
con varias contraseñas registradas, asegure que la primera
contraseña registrada esté configurada en el producto.
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