Você pode
desinstalar e reinstalar o software do produto para resolver certos
problemas.
Desligue
o produto.
Desconecte os cabos de interface.
Execute
um dos seguintes procedimentos:
Windows 11: Clique em , depois procure e selecione
Configurações. Selecione
Apps ou Sistema > Apps e
Recursos. Depois selecione o programa que você deseja
desinstalar e selecione Desinstalar.
Windows 10: Clique em e selecione (Configurações) >
Aplicativos ou Sistemas > Aplicativos e recursos. Depois selecione o
programa que você deseja desinstalar e selecione Desinstalar.
Windows 8.x: Navegue até a tela Aplicativos e selecione Painel de Controle > Programas > Programas
e Recursos. Selecione a opção para desinstalar o seu produto
Epson, depois selecione Desinstalar/Alterar.
Observação: Caso
veja a janela de Controle de Conta do
Usuário, clique em Sim ou em
Continuar.
Selecione o seu produto novamente, se necessário, depois selecione
OK e clique em Sim para confirmar a desinstalação.
Windows (outras versões): Clique em ou em
Iniciar e selecione Todos os programas ou Programas. Selecione EPSON, selecione o produto, clique em
Desinstalar software de impressora
EPSON.
Observação: Caso
veja a janela de Controle de Conta do
Usuário, clique em Sim ou em
Continuar.
Na próxima janela, selecione seu produto e clique em OK. Depois siga as instruções na tela.
Siga um
destes passos para desinstalar o Epson Event Manager e depois siga
as instruções na tela:
Windows 11/Windows 10/8.x:
Selecione Epson Event Manager e
clique em Desinstalar.
Windows 7/Windows Vista: Abra o utilitário
Painel de Controle do Windows.
Selecione Programas e Recursos. (Na
vista Clássica, selecione Programas
e clique em Desinstalar um
programa.) Selecione Epson Event
Manager e clique em Desinstalar/Alterar.
Siga um
destes passos para desinstalar o Epson Scan 2 e depois
siga as instruções na tela:
Windows 11/Windows 10: Selecione
Epson Scan e clique em Desinstalar.
Windows 8.x/Windows
7/Windows Vista: Selecione
Epson Scan2 e clique em Desinstalar/Alterar.
Siga um destes passos para desinstalar o Epson ScanSmart
e depois siga as instruções na tela:
Windows 11/Windows 10: Selecione
Epson ScanSmart e clique em
Desinstalar.
Windows 8.x/Windows 7/Windows
Vista: Selecione Epson
ScanSmart e clique em Desinstalar/Alterar.
Reinicie
o computador, em seguida, consulte o pôster Guia de
instalação para reinstalar o software.
Observação: Se
reinstalar o software do produto não resolver o problema, entre em
contato com a Epson.