Impossible d'envoyer ou de recevoir des
télécopies
Si vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de télécopies, essayez
ces solutions :
Si vous
télécopiez depuis un ordinateur, utilisez Epson FAX Utility pour
envoyer votre télécopie.
Assurez-vous
que le télécopieur du destinataire est sous tension et qu'il
fonctionne.
Assurez-vous
que le papier est bien chargé dans le produit.
Assurez-vous
que vous avez configuré vos informations d'en-tête correctement et
que vous n'avez pas bloqué votre identification de l'appelant.
Sinon, vos télécopies pourraient être rejetées par le télécopieur
du destinataire.
Si vous
n'avez pas branché un téléphone à votre produit, réglez le
paramètre Mode réception à Auto afin
de recevoir les télécopies automatiquement.
Assurez-vous
que le câble reliant votre prise téléphonique murale au port
LINE de votre produit est bien
branché.
Imprimez un
rapport de connexion de télécopie en utilisant le panneau de
commande de votre produit ou le logiciel de télécopie pour vous
aider à diagnostiquer le problème.
Assurez-vous
que la prise téléphonique murale fonctionne en y connectant un
téléphone et en le testant.
Vérifiez le paramètre Type de
ligne et réglez-le à PBX. Si
votre système téléphonique nécessite un code d'accès pour se
connecter à une ligne externe, entrez le code dans le produit et
ajoutez un # (dièse) au début du numéro de télécopie lors de la
composition.
Si vous avez
connecté votre produit à une ligne téléphonique DSL, vous devez
connecter un filtre DSL à la prise téléphonique pour pouvoir
envoyer des télécopies sur la ligne. Communiquez avec votre
fournisseur d'accès DSL pour savoir quel filtre est
nécessaire.
Essayez de
réduire le paramètre de vitesse de télécopie de votre produit.
Si votre
ligne téléphonique utilise la fonction d'appels en attente et que
vous avez de la difficulté à recevoir des télécopies, désactivez la
fonction d'appels en attente afin d'éviter tout problème de
réception des télécopies.
Si vous êtes
inscrit à un service de renvoi d'appels, il pourrait être
impossible pour le produit de recevoir les télécopies. Contactez
votre fournisseur de service pour obtenir de l'aide.
Vérifiez
votre boîte de réception et supprimez les télécopies après les
avoir lues ou les avoir imprimées. Si la boîte de réception est
pleine, le produit ne pourra plus recevoir de télécopies.
Si vous ne
pouvez pas envoyer des télécopies à une heure spécifiée,
assurez-vous que la date et l'heure sont bien réglées sur le
produit.
Remarque: Si votre
produit est connecté à une ligne de téléphone voix sur IP (VoIP),
gardez à l'esprit que les télécopieurs sont conçus pour fonctionner
sur des lignes téléphoniques analogiques. Epson ne peut garantir
que la transmission de télécopies fonctionnera lorsque vous
utilisez le VoIP.
Si votre ligne téléphonique inclut des services de messagerie
vocale, les appels ou les télécopies peuvent être reçus par erreur
par votre service de messagerie vocale.