Si votre logiciel de numérisation ne fonctionne pas
correctement, essayez ces solutions :
- Assurez-vous
que votre ordinateur dispose de suffisamment de mémoire et qu'il
satisfait les exigences système selon votre système
d'exploitation.
- Assurez-vous
que votre ordinateur n'est pas en mode d'économie d'énergie, soit
en mode attente ou veille. Si c'est le cas, quittez le mode attente
ou veille et redémarrez le logiciel de numérisation.
- Assurez-vous
que le produit est sous tension.
- Assurez-vous
que votre produit est bien branché à votre ordinateur.
- Si vous avez
mis à jour votre système d'exploitation, mais que vous n'avez pas
réinstallé le logiciel de numérisation, essayez de le
réinstaller.
- Sous Windows, assurez-vous que le produit est listé sous
Périphériques d'acquisition d'images
dans Gestionnaire de périphériques.
- Vérifiez que le bon produit est sélectionné en utilisant Epson
Scan 2 Utility.
- Assurez-vous que le bon paramètre est attribué au bouton du
scanner sous Document Capture Pro (Windows) ou Document Capture
(Mac).
- Assurez-vous que le logiciel de numérisation est installé.
- Branchez le
produit directement à l'ordinateur. Il est possible que le produit
ne fonctionne pas correctement lorsqu'il est branché à un
concentrateur/commutateur USB.
- Branchez le connecteur USB Type A dans un port USB 3.0 sur
votre ordinateur, si disponible.
- Document Capture Pro (Windows) ne prend pas en charge Windows
Vista ou Windows server, utilisez plutôt Epson Scan 2 pour la
numérisation.
- Si vous
utilisez un programme compatible TWAIN, assurez-vous que le bon
produit est sélectionné pour le paramètre Scanner ou Source.
- Assurez-vous que le paramètre PC
Connexion via USB n'est pas désactivé sur le panneau de
commande.
- Vérifiez que la connexion Wi-Fi est bien établie. Essayez
d'éteindre et d'allumer le routeur sans fil.
- Si vous utilisez le produit sur un réseau, assurez-vous que le
câble réseau est bien branché.
- Assurez-vous que le scanner n'est pas relié à un autre
ordinateur via un câble USB. Une connexion USB a la priorité sur
une connexion Wi-Fi. Si un autre ordinateur est connecté par câble
USB, débranchez-le.
- Si vous utilisez un ordinateur Mac, assurez-vous d'avoir
sélectionné le réseau ayant la priorité.