| Compruebe lo siguiente si no se puede encontrar
un equipo. - Conexión entre el escáner y el equipo (USB o red) -
Instalación de la aplicación requerida - Versión de la aplicación -
Suministro de energía al equipo - Configuración del firewall y
software de seguridad - Configuración grupal de un escáner y
Document Capture Pro - Ejecución de una nueva búsqueda. Para
obtener detalles, consulte la documentación. |
Haga lo siguiente:
- Compruebe que el producto esté conectado correctamente y que
las últimas versiones de Epson Scan 2 y Document Capture Pro
(Windows) o Document Capture (Mac) estén instaladas en su
computadora.
- Asegúrese de que el adaptador de CA esté bien conectado al
producto y a una toma de corriente. Conecte otro dispositivo
eléctrico a la toma de corriente para comprobar que está
funcionando correctamente.
- Revise los ajustes de firewall para software Epson.
- Asegure que la configuración del grupo sea la misma para la
computadora y el producto.
- Busque la computadora de nuevo.
|
| La combinación de la dirección IP y la máscara
de subred no es válida. Consulte la documentación para obtener más
detalles. |
Hay un problema con la conexión de red a su
producto. Revise las soluciones sugeridas en este manual. |
| RECOVERY MODE |
La actualización del firmware falló. Conecte el
producto con un cable USB e intente actualizar el firmware otra
vez. Si sigue recibiendo este mensaje de error, póngase en contacto
con Epson para obtener asistencia. |
| Error de DNS. Compruebe la configuración de
DNS. |
Se ha producido un error de comunicación
durante el escaneo a una carpeta de red a través de una red. Haga
lo siguiente:
- Asegure que la computadora a la que está escaneando esté
encendida y que no esté en modo de reposo.
- Desactive temporalmente el firewall o el software de seguridad
de la computadora, luego intente guardar un escaneo a través de la
red otra vez. Si funciona, revise los ajustes del software de
seguridad.
- Revise el tipo de red de la computadora para verificar que no
esté configurado en Red pública; no puede guardar un escaneo en una
carpeta compartida a través de una red pública. Haga clic en el
enlace "No puede escanear a una carpeta compartida a través de una
red" abajo para obtener instrucciones.
- Compruebe que la ruta a la carpeta compartida coincida con la
ruta registrada en la lista de contactos del producto.
- Compruebe que la dirección IP de la computadora sea correcta.
Si está utilizando DHCP, obtenga la dirección IP nuevamente. Si
está utilizando una dirección IP estática, cambie el nombre de la
computadora en la ruta de la carpeta compartida a la dirección IP e
inténtelo de nuevo. (Por ejemplo, cambie \\EPSON02\SCAN a
\\192.168.xxx.xxx\SCAN.)
- Verifique que el ajuste DNS esté configurado correctamente y
que el nombre de la computadora y la dirección IP coincida cuando
se actualiza la tabla de administración del servidor DNS. Póngase
en contacto con su administrador de red.
|
| Error de autenticación. Revise la Ubicación, el
Nombre de usuario y la Contraseña. |
Se ha producido un error de autenticación
durante el escaneo a una carpeta de red a través de una red.
Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña de la
computadora estén configurados correctamente y que coincidan con
los que están registrados en la lista de contactos del producto.
También compruebe que la contraseña no ha expirado. |
| Error de comunicación. Compruebe la conexión
Wi-Fi/red. |
Se ha producido un error de comunicación
inalámbrica durante el escaneo a una carpeta de red a través de una
red. Haga lo siguiente:
- Compruebe que la ruta a la carpeta compartida coincida con la
ruta registrada en la lista de contactos del producto.
- Compruebe que haya habilitado los derechos de acceso a la
carpeta compartida en la carpeta Propiedades cuando creó la carpeta
compartida. Consulte el enlace que aparece al final de esta sección
para obtener instrucciones sobre cómo crear una carpeta compartida
utilizando las propiedades correctas.
- Windows: Asegure que el ajuste Usar
compartir red Microsoft esté activado en Web Config.
Seleccione Red > Red MS para acceder al ajuste. Consulte el
enlace que aparece al final de esta sección para obtener
instrucciones sobre cómo acceder a Web Config.
|
| El nombre de archivo ya está en uso. Cambie el
nombre del archivo y vuelva a escanear. |
Ya existe un archivo con el mismo nombre en la
carpeta de red compartida a la que está tratando de escanear.
Cambie el nombre del archivo, o mueva o elimine los archivos, según
sea necesario, e intente escanear a la carpeta compartida
nuevamente. |
| Archivo(s) escaneado(s) demasiado grande(s).
Solo se enviaron XX página(s). Compruebe si la carpeta de destino
tiene espacio suficiente. |
El almacenamiento de la computadora a la que
está tratando de escanear no tiene suficiente espacio para guardar
el escaneo. Aumente el espacio libre e inténtelo de nuevo. |
de ayuda para ver la
información de ayuda e instrucciones en la pantalla.