Si no puede guardar un escaneo a una carpeta compartida cuando
escanea a través de una red o tarda mucho para guardarlo, pruebe
las siguientes soluciones:
- Compruebe que la computadora esté encendida y que no esté en
modo de ahorro de energía, como en reposo o en espera.
- Asegure que haya creado una carpeta compartida en su
computadora (Windows).
- Compruebe que la carpeta de red no contiene un archivo con el
mismo nombre. Si es así, cambie el nombre del archivo e inténtelo
nuevamente.
- Asegure que haya añadido los permisos de usuario
correctos.
- Si registró la ruta de la carpeta compartida a la lista de
contactos del panel de control del producto o introdujo la ruta
manualmente para escanear, asegure que haya utilizado la ruta
correcta.
- Asegure que la dirección en la lista de contactos del panel del
control del producto y la dirección de la carpeta compartida sean
iguales.
- Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña estén
configurados correctamente en la computadora y en la lista de
contactos del panel del control del producto. También compruebe que
la contraseña no ha expirado.
- Si está utilizando una computadora portátil y la dirección IP
está configurada en DHCP, es posible que la dirección IP cambie
cuando vuelva a conectarse a la red. Obtenga la dirección IP
nuevamente.
- Verifique que su tipo de red no esté configurado como
Red pública. No puede escanear a una
carpeta compartida cuando está utilizando una red pública.
Configure los ajustes de envío para cada puerto.
- Si el proceso de guardar un escaneo a una carpeta compartida
tarda mucho tiempo, compruebe que el ajuste DNS y el nombre de
dominio DNS sean correctos. Póngase en contacto con su
administrador de red para obtener instrucciones.