Si el producto no puede encontrar o conectarse a un router o
punto de inalámbrico, pruebe estas soluciones:
- Si va a
conectar el producto por medio de Wi-Fi Protected Setup (WPS),
asegúrese de activar la función WPS en el producto dentro de 2
minutos de activar el modo de detección de WPS en el router
pulsando el botón WPS o activando el ajuste de WPS en el firmware
del router.
- Compruebe
que el producto esté dentro del alcance del router o punto de
acceso. No coloque el producto cerca de hornos de microondas,
teléfonos inalámbricos de 2,4 GHz u objetos grandes de metal, tal
como un archivador.
- Conéctese al
router o al punto de acceso a través de su computadora u otro
dispositivo para comprobar si el router o punto de acceso está
funcionando correctamente.
- Es posible
que tenga que desactivar temporalmente el firewall y cualquier
software antivirus en su router o punto de acceso inalámbrico.
Luego, intente escanear otra vez. También puede desbloquear el
driver del producto o la dirección de red en el firewall o el
software antivirus.
- Asegúrese de
que no haya restricciones de acceso, como filtros de dirección MAC,
establecidas en el router o punto de acceso. Si hay restricciones
de acceso, agregue la dirección MAC del producto a la lista de
direcciones del router. Para obtener la dirección MAC del producto,
revise la etiqueta localizada en la parte posterior o inferior del
producto. Después, siga las instrucciones en la documentación del
router o punto de acceso para agregar la dirección a la lista.
- Si el router
o punto de acceso no transmite su nombre de red (SSID), siga las
instrucciones incluidas con el producto para ingresar el nombre de
la red inalámbrica manualmente.
- Si el router
o punto de acceso tiene una utilidad de seguridad habilitada,
determine el tipo de seguridad que está utilizando y cualquier
contraseña requerida para la conexión. Asegúrese de introducir la
clave WEP o la contraseña WPA correctamente.
- Compruebe si
su computadora tiene restricciones en los canales inalámbricos
disponibles. Si es el caso, verifique que su punto de acceso
inalámbrico esté usando uno de los canales utilizables y cambie a
un canal utilizable, si es necesario.
- Es posible
que el producto no se pueda comunicar con una computadora si los
adaptadores Ethernet y Wi-Fi están habilitados. Desactive todas las
interfaces de red excepto la interfaz conectada al producto.
- Apague todos los dispositivos que está tratando de conectar a
la red. Espere unos 10 segundos y luego encienda los dispositivos
en el siguiente orden: router inalámbrico, computadora o
dispositivo inteligente, escáner. Acerque el escáner y la
computadora o dispositivo inteligente al router inalámbrico, luego
vuelva a configurar los ajustes de red.
- Si está utilizando más de un router inalámbrico al mismo tiempo
o el router inalámbrico tiene varios SSID y dispositivos conectados
a diferentes SSID, no podrá conectar el escáner al router
inalámbrico. Conecte la computadora o el dispositivo inteligente al
mismo SSID que el escáner.
- Active la función DHCP en el router o punto de acceso.
- Verifique que la dirección IP del producto esté configurada
correctamente.
- Si no puede empezar un escaneo desde un dispositivo
inteligente, verifique que el producto y el dispositivo inteligente
estén conectados correctamente. Utilice Epson Smart Panel para
revisar el estado de conexión para el dispositivo inteligente y el
producto.