Se o produto tiver dificuldade em encontrar ou se conectar a um
roteador sem fio ou ponto de acesso, tente estas soluções:
- Se estiver
conectando o produto através de Wi-Fi Protected Setup (WPS),
certifique-se de ativar WPS no seu produto dentro de 2 minutos
depois de ativar o modo de busca de WPS no roteador, apertando o
botão WPS ou ativando a configuração de WPS no firmware do seu
roteador.
- Certifique-se
de colocar seus produtos dentro da área de contato do seu roteador
ou ponto de acesso. Evite colocar o produto próximo a fornos de
micro-ondas, telefones sem fio de 2,4 GHz ou objetos grandes de
metal, como um armário de arquivos.
- Verifique se
o seu roteador ou ponto de acesso está funcionando corretamente,
conectando-se a partir do seu computador ou outro dispositivo.
- Talvez seja
preciso desabilitar temporariamente o seu firewall e qualquer
software antivírus em seu roteador ou ponto de acesso sem fio.
Depois tente digitalizar novamente. Você também pode desbloquear o
driver do seu produto ou endereço de rede na sua firewall ou no
software de antivírus.
- Verifique se
as restrições de acesso, tais como filtragem de endereço MAC, estão
definidas no roteador ou ponto de acesso. Se as restrições de
acesso estiverem definidas, adicione o endereço MAC do seu produto
à lista de endereços do seu roteador. Para obter o endereço MAC do
seu produto, verifique a etiqueta na parte de traseira ou embaixo
do seu produto. Em seguida, siga as instruções na documentação do
seu roteador ou ponto de acesso para adicionar o endereço à
lista.
- Se o seu
roteador ou ponto de acesso não divulgar seu nome de rede (SSID),
siga as instruções que acompanham o produto para inserir o nome da
rede sem fio manualmente.
- Se o seu
roteador ou ponto de acesso tiver a segurança ativada, determine o
tipo de segurança que está usando e qualquer senha necessária ou a
senha para conexão. Em seguida, certifique-se de inserir a chave
WEP ou senha WPA corretamente.
- Veja se o
seu computador está restringindo os canais sem fio disponíveis. Se
esse for o caso, confirme que o seu ponto de acesso sem fio esteja
usando um dos canais utilizáveis ou mude para um canal utilizável,
se necessário.
- O produto
pode não conseguir se comunicar com um computador que tenha
adaptadores de Ethernet e Wi-Fi habilitados. Desative todas as
interfaces de rede, com exceção da interface conectada ao
produto.
- Desligue todos os dispositivos que está tentando conectar à
rede. Aguarde cerca de 10 segundos e depois ligue os dispositivos
na seguinte ordem: roteador wireless, computador ou dispositivo
inteligente e scanner. Mova o scanner e computador ou dispositivo
inteligente para mais perto do roteador wireless e depois tente
fazer as configurações de rede novamente.
- Se estiver usando múltiplos roteadores wireless ao mesmo tempo
ou se o roteador wireless tiver múltiplos SSIDs e os dispositivos
estiverem conectados a SSIDs diferentes, não é possível fazer a
conexão ao roteador wireless. Conecte o computador ou dispositivo
inteligente ao mesmo SSID que o scanner.
- Ative a função DHCP no roteador ou ponto de acesso.
- Verifique se o endereço IP do produto está configurado
corretamente.
- Se não conseguir iniciar uma digitalização a partir de um
dispositivo móvel, certifique-se de que o produto e dispositivo
móvel estejam conectados corretamente. Use o Epson Smart Panel para
verificar o estado da conexão para o dispositivo inteligente e
produto.