Vous pouvez souvent diagnostiquer les problèmes de votre produit
en vérifiant les messages affichés sur l'écran ACL. Vous pouvez
aussi appuyer sur le bouton 
d'aide pour accéder aux
renseignements d'aide et aux instructions à l'écran.
| Message à l'écran ACL | Problème/solution |
|---|---|
| Err impr. Allumez l'imprimante de nouveau. Consultez votre documentation pour plus de détails. | Une erreur fatale s'est produite. Éteignez le produit et allumez-le de nouveau. Si l'erreur persiste, vérifiez s'il y a un bourrage papier ou du matériel de protection à l'intérieur du produit. S'il n'y a pas de bourrage papier, communiquez avec Epson pour obtenir du soutien. |
| Pas de papier dans XX. | Chargez le papier dans le bac papier, puis insérez le bac jusqu'au fond. |
| Vous devez remplacer la cartouche d'encre. | La cartouche d'encre est vide. Remplacez la cartouche d'encre. |
| Le tampon encreur d'impr. sans bordure de l'imprimante approche fin de vie utile. Il ne peut pas être remplacé par l'util. Veuillez comm. avec le support Epson. | Le tampon encreur de l'imprimante a presque atteint la fin de sa vie utile. Le message continuera à apparaître jusqu'à ce que le tampon encreur soit remplacé. Communiquez avec Epson pour obtenir du soutien. (Pour reprendre l'impression, sélectionnez OK.) |
| Le tampon encreur d'impr. sans bordure de l'imprimante a atteint fin de vie utile. Il ne peut pas être rempl. par l'util. Veuillez comm. avec le support Epson. | Le tampon encreur de l'imprimante est en fin de vie utile. Éteignez le produit et communiquez avec Epson pour obtenir du soutien. |
| Affichage auto de configuration papier est configuré pour être désactivé. Cert. fnct. peuvent ne pas être disp. Consultez votre doc pour plus détails. | Le paramètre Affichage auto de configuration papier doit être activé pour utiliser AirPrint. |
| Erreur système
Une erreur s'est produite. Éteignez et rallumez le périphérique. Si elle survient de nouveau, communiquez avec le soutien d'Epson. |
Éteignez et rallumez l'imprimante de nouveau.
Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, éteignez le routeur sans fil et rallumez-le. Si le message d'erreur est toujours affiché, notez le code d'erreur et communiquez avec Epson. |
| Aucune tonalité n'est détectée. | Assurez-vous que le câble téléphonique est branché correctement et que la ligne téléphonique fonctionne. Si vous avez connecté le produit à un autocommutateur privé (PBX) ou à un adaptateur de terminal, réglez le paramètre Type de ligne sur PBX. Si vous êtes toujours incapable d'envoyer une télécopie, désactivez le paramètre Détection de tonalité. (Notez cependant que la désactivation du paramètre Détection de tonalité pourrait faire en sorte que le produit n'entre pas le premier chiffre d'un numéro de télécopieur.) |
| La combinaison adresse IP et masque de sous-réseau est invalide. Consultez votre documentation pour plus de détails. | Un problème est survenu lors de la connexion de votre produit au réseau. Vérifiez les solutions dans ce guide. |
| Mettez à jour le certificat racine pour utiliser les services cloud. | Accédez à l'utilitaire Web Config intégré à votre produit et mettez à jour le certificat racine pour votre produit. |
| Vérifiez si les paramètres du port de l'imprimante (tels que l'Adresse IP) ou le pilote de l'imprimante sont corrects à l'ordinateur. | Assurez-vous que le bon
port de l'imprimante est sélectionné sur l'onglet Port de l'écran
Propriétés de l'imprimante (Windows) ou dans la liste Préférences système > USB (Mac).
Sélectionnez USBXXX pour une connexion USB, ou EpsonNet Print Port pour une connexion réseau. |
| Vérifiez si les paramètres du port ou le pilote de l'imprimante sont corrects à l'ordinateur. | |
| Recovery mode (mode récupération)
Update Firmware (Mise à jour du micrologiciel) |
Une erreur s'est produite pendant la mise à jour du micrologiciel. Connectez votre produit à l'aide d'un câble USB et essayez à nouveau d'effectuer la mise à jour du micrologiciel. Si vous continuez de recevoir ce message d'erreur, communiquez avec Epson pour obtenir de l'aide. |
Remarque: Les
tampons d'encre dans l'imprimante récupèrent, distribuent et
contiennent l'encre qui n'a pas été utilisée sur les pages
imprimées. Au cours de la durée de vie du produit, son état
pourrait se détériorer jusqu'à nuire au maintien d'une qualité
d'impression acceptable, ou encore, les tampons d'encre pourraient
atteindre la fin de leur durée de vie utile. Epson Status Monitor,
votre écran ACL ou les témoins sur le panneau de commande vous
avertiront si ces pièces doivent être remplacées. Si une
telle situation se présente durant la garantie standard de votre
produit, le remplacement du produit ou des tampons d'encre sont
couverts par la garantie standard. Si le produit n'est plus sous
garantie, les tampons d'encre peuvent être remplacés par un
technicien Epson autorisé. Les tampons d'encre usagés ne sont pas
des pièces qui peuvent être remplacées par
l'utilisateur.