Impossible d'envoyer ou de recevoir des télécopies

Si vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de télécopies, essayez ces solutions :

• Utilisez Vérif. connexion de télé sur le panneau de commande (Param. > Param. fax > Vérif. connexion de télé) pour exécuter la vérification automatique de la connexion de télécopie. Essayez les solutions suggérées dans le rapport.
• Si vous télécopiez depuis un ordinateur, utilisez Epson FAX Utility pour envoyer votre télécopie.
• Assurez-vous que le télécopieur du destinataire est sous tension et qu'il fonctionne.
• Assurez-vous que le numéro de télécopieur du destinataire est exact et entré correctement.
• Assurez-vous que le papier est bien chargé dans le produit.
• Assurez-vous que vous avez configuré vos informations d'en-tête correctement et que vous n'avez pas bloqué votre identification de l'appelant. Sinon, vos télécopies pourraient être rejetées par le télécopieur du destinataire.
• Réglez le nom d'utilisateur et le mot de passe dans le pilote d'imprimante. Lorsque vous envoyez une télécopie vers un ordinateur lorsque la fonction de sécurité qui restreint l'usage de la fonction de télécopie par les utilisateurs est activée, l'authentification des utilisateurs est effectuée avec le nom d'utilisateur et le mot de passe définis dans le pilote d'imprimante.
• Assurez-vous que le Mode réception est réglé sur Auto afin que vous puissiez recevoir les télécopies automatiquement.
• Assurez-vous que le câble reliant votre prise téléphonique murale au port LINE de votre produit est bien branché.
• Imprimez un rapport de connexion de télécopie en utilisant le panneau de commande de votre produit ou le logiciel de télécopie pour vous aider à diagnostiquer le problème.
• Assurez-vous que la prise téléphonique murale fonctionne en y connectant un téléphone et en le testant.
• S'il n'y a pas de tonalité et que vous avez connecté le produit à un autocommutateur privé (PBX) ou à un adaptateur de terminal, réglez le paramètre Type de ligne sur PBX. Si vous êtes toujours incapable d'envoyer une télécopie, désactivez le paramètre de détection de tonalité du produit. (Notez cependant que la désactivation de la détection de tonalité pourrait faire en sorte que le produit n'entre pas le premier chiffre d'un numéro de télécopieur.)
• Vérifiez le paramètre Type de ligne et réglez-le à PBX. Si votre système téléphonique nécessite un code d'accès pour se connecter à une ligne externe, entrez le code dans le produit et ajoutez un # (dièse) au début du numéro de télécopie lors de la composition.
• Si vous avez connecté votre produit à une ligne téléphonique DSL, vous devez connecter un filtre DSL à la prise téléphonique pour pouvoir envoyer des télécopies sur la ligne. Communiquez avec votre fournisseur d'accès DSL pour savoir quel filtre est nécessaire.
• Si vous êtes connecté à une ligne téléphonique DSL, branchez votre produit directement à la prise murale et envoyez une télécopie. Si l'envoi fonctionne, le problème est peut-être causé par le filtre DSL. Contactez votre fournisseur d'accès DSL.
• Assurez-vous que vous avez installé le pilote FAX pour votre produit et qu'il n'est pas sur pause.
• Les données envoyées peuvent être trop volumineuses. Essayez de télécopier les originaux par lots ou en utilisant un téléphone connecté. Si vous télécopiez en monochrome, activez le paramètre Envoi direct (Fax > Param fax > Rég. envoi fax).
• Essayez de réduire le paramètre de vitesse de télécopie de votre produit.
• Essayez de réduire le paramètre de vitesse de télécopie du destinataire dans le menu de la liste de contacts.
• Si votre ligne téléphonique utilise la fonction d'appels en attente et que vous avez de la difficulté à recevoir des télécopies, désactivez la fonction d'appels en attente afin d'éviter tout problème de réception des télécopies.
• Si vous êtes inscrit à un service de renvoi d'appels, il pourrait être impossible pour le produit de recevoir les télécopies. Contactez votre fournisseur de service pour obtenir de l'aide.
• Si le télécopieur du destinataire ne répond pas à votre appel dans les 50 secondes qui suivent la fin de l'appel émis par votre produit, ajoutez des pauses après le numéro de télécopieur pour envoyer la télécopie.
• Lorsque vous avez choisi les paramètres pour enregistrer les télécopies reçues vers un ordinateur, allumez l'ordinateur. La télécopie reçue est supprimée après avoir été enregistrée sur l'ordinateur.
• Si des options Rejet de Fax sont activées, assurez-vous que le destinateur n'est pas bloqué, qu'il a configuré les données de l'en-tête et qu'il est enregistré dans votre liste de contacts, au besoin.
• Si vous ne pouvez pas envoyer des télécopies à une heure spécifiée, assurez-vous que la date et l'heure sont bien réglées sur le produit.