Puede
desinstalar y luego reinstalar el software del producto para
resolver ciertos problemas.
- Apague
el producto.
-
Desconecte todos los cables de interfaz.
- Realice
una de las siguientes acciones:
- Windows 11: Haga clic en
, luego busque la opción Configuración y selecciónela. Seleccione
Aplicaciones o Sistema > Aplicaciones y características. Luego,
seleccione el programa que desea desinstalar y seleccione
Desinstalar.
- Windows 10: Haga clic en
y seleccione
(Configuración) >
Aplicaciones o Sistema > Aplicaciones y características. Luego,
seleccione el programa que desea desinstalar y seleccione
Desinstalar.
- Windows 8.x: Navegue a la pantalla Aplicaciones y seleccione Panel de control > Programas > Programas
y características. Seleccione la opción de desinstalación
para su producto Epson, luego seleccione Desinstalar o cambiar.
Nota: Si aparece
la ventana Control de cuentas de
usuario, haga clic en Sí o en
Continuar.
Seleccione su producto de nuevo, si es necesario, luego seleccione
Aceptar y haga clic en Sí para confirmar la desinstalación.
- Windows (otras versiones): Haga clic en
o en
Inicio, luego seleccione
Todos los programas o Programas. Seleccione EPSON, seleccione su producto, luego haga clic
en Desinstalador del software de impresoras
EPSON.
Nota: Si aparece
la ventana Control de cuentas de
usuario, haga clic en Sí o en
Continuar.
En la siguiente ventana, seleccione su producto y haga clic en
Aceptar. Luego, siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
- Realice
una de las siguientes acciones para desinstalar Epson Scan
2, luego siga las instrucciones que aparecen en
pantalla:
- Windows 11/Windows 10:
Seleccione Epson Scan
2 y haga clic en
Desinstalar.
- Windows 8.x: Seleccione
Epson Scan 2 y haga clic en Desinstalar o cambiar.
- Reinicie
su computadora, luego consulte la Guía de instalación para
reinstalar el software.
Nota: Si determina
que la reinstalación del software del producto no resuelve un
problema, póngase en contacto con Epson.